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《銷售員白皮書》第9章 門市銷售
  劉東鴻一聽,乖乖,政府部門的,這種客戶一旦能夠達成初次合作,只要服務跟上,質量上不出問題,以後長期合作指日可待,遂說道:“那這樣子,我就按照老客戶價格來給你算,一般客戶我們在定價的基礎上是不打折的,給你打個9折,這個是老客戶折扣了,怎麽樣?”

  “還是太貴了。”來人搖搖頭。

  “那您看多少錢合適?”

  “起碼你要打個7折。”

  “老師,您看,我們這個質量……您可以到處去比較一下再來,至於價格方面,一切都好說,您說是不?只要你認可我們的質量和服務就行,價格適中不是阻礙我們合作的理由。”劉東鴻順手把拿在手裡的宣傳資料遞了上去。

  並補充道:“我們的服務宗旨是讓客戶100%的滿意,三年內有任何質量問題包退貨,還可以以舊換新……”劈裡啪啦的把服務條款裡面的內容說了出來。

  一旁的李姐聽到兩人的交流,似乎很著急,往兩人的方向走了走,最終猶豫了一下,還是走到門面外面,碰這個水杯喝起水來。

  來人也沒有再做過多的詢問道:“好。那我去看看別家,合適我再過來。”

  “嗯。好的,老師!那我等你。”

  來人出了門面,徑直往右手方向走去。

  這時李姐進來了,又喝了口水道:“這個客戶是個準客戶。你怎麽不把客戶留住,再給他少點錢,說不定就成交了。”

  劉東鴻有點尷尬,李姐這話分明是有點質疑的味道。想也沒有想道:“是的,李姐,這個客戶今天肯定要買。我感覺他對產品質量是很在意的,價格當然也在意,但是前提是產品質量一定要好。而且,通過和他的交流,我覺得,就算我以成本價賣給他,他也不可能馬上就成交,他肯定還是要比較一番。所以我覺得他會回來的。”

  “他朝王氏箱櫃去了,那邊的東西便宜,比我們的便宜至少150元以上,你就這麽有信心他能回來?他說他是民政局的,所以這個客戶很關鍵……”後面的話李姐就沒有再繼續了,他相信劉東鴻能夠聽得明白。

  聽到這裡,劉東鴻才忐忑起來,剛才的沉著瞬間消失一空,心砰砰直跳。媽的,不會這倒霉吧,剛來上班第一天,先是被鄧宏搶功,這下要是把客戶放跑了,也別再在這裡繼續混了。跟著李姐進到鋪面裡坐下,劉東鴻便不再發話了。拿起一張宣傳彩頁,卻並不在看,心裡做著各種假設,越想越覺得緊張,自己也不能這麽背運吧。

  李姐坐在辦公桌前,也不知在想些什麽。

  半個小時後,門口響起了腳步聲,先前離開那位顧客回來了。

  李姐並沒有起身迎接,臉上帶著淺笑,看了看劉東鴻,示意他去迎那位顧客。

  她稍微有點吃驚,並不是因為顧客能回來,而是吃驚之前劉東鴻的預判。剛才她也想了想,劉東鴻的思維很有邏輯,給顧客講解的時候也很有條理,不急不緩,不僅把產品特點以及相比較競爭對手的優勢講給了客戶,而且還很準確的把握了客戶的心裡,更為重要的是,在講解的過程中,他一副雲淡風輕的樣子,頗有大將之風,這讓她頓時對劉東鴻高看了一眼,覺得即便劉東鴻現在暫時沒有達到她的期望值,也是可以重點培養一下的。從樂水過來的劉東鴻,現在是不是就要開始帶給她驚喜了,她很期待。從樂水大亨商行要人的時候,本來是要想要一個至少銷售主管或者副經理級別的人過來,

哪曉得只要來了一個剛入行一年的一般銷售人員,其實她是很不滿意的,怎麽能放心把自己這個宋理商行交給他打理?而且,本身宋理這邊的幾個員工,也並不是很差,劉東鴻年齡最小,能不能把這些事情抗得下來,畢竟他才19歲?一連串的疑問在腦中盤旋。  劉東鴻熱情地迎了上去:“老師,請進!”

  劉東鴻還沒有來得及說第二句話就被來人打斷:“你好好生生說一下,這個櫃子多少錢?不扯那些虛的。”

  劉東鴻笑了笑,並沒有急著回答顧客的問題,而是說:“想必你剛才也去看了旁邊那家的產品,心裡自然有杆秤,我們質量確實沒得說,好不誇張地說,我們家質量在宋理排第二的話,就找不出排第一的……”

  來人不置可否。

  劉東鴻繼續道:“貴單位肯定也在用類似的辦公家具,你也可以把我們的產品和你現在正用著的做個對比,適量孰優孰劣?當然質量問題我也就不再和你多介紹了,你心裡面一定很清楚了。至於售後服務上,大亨公司在西部幾個省總共有幾十家分部,我們執行統一的售後服務標準,全在我給你的資料上面,都有明確的注明,如果哪一條沒有辦到,你可以隨時投訴我們。可以投訴整個宋理商行,也可以投訴個人。其他的我不敢說,但只要我小劉人在宋理一天,貴單位的售後服務一定是隨叫隨到。”

  “說得那麽好,是不是真的?”來人有點懷疑。

  “是不是真的我現在只能給你一個保證。當然,具體怎麽樣,還得看我們以後的行動,老師你說是不是這個道理?只有合作了才知道對方到底怎麽樣。希望你給我們一個為貴單位長期服務的機會……”

  來人一聽,確實很有道理。而且他還真的拿大亨商行的產品和另外看的一家心裡做了個計較,肯定了大亨商行的質量,所以才掉頭回來。“那多少錢?”

  “這樣子,老師,我也不給你9折了,再給你讓利半折,我按照85折給你算,怎麽樣?實話給老師你講,我今天剛從樂水來到宋理工作,你也是我接待的第一個客戶,我可不想搞砸,我也希望我在宋理的工作有個好的開始。”

  來人看劉東鴻說得在理,低頭看拿出傳呼機看了看時間,沒有再猶豫:“好久能送到?”

  劉東鴻一聽,心裡一喜,穩當了。“馬上就可以送。”

  “那好,你把發票給我開好,和櫃子一起送過來,我讓財務給你轉帳。”似乎想起了什麽,接著又道:“要5組。”

  我靠,不會吧,一來就是5組?就是這麽驚喜沒有沒有?劉東鴻心裡頓時樂開了花。
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