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　能把一家淘寶店做到如今這個級別，縱然是動用了盜版仿造這樣的上不了台面的伎倆，也足以說明羅天揚本身的個人能力強大，而這樣的人，思維反應當然是很敏捷的，報告看完，直接就要讓周小亮拿出計劃。

　因為，他相信這個看起來就心思玲瓏的廁友，定然已經準備好了計劃。

　周小亮揉了揉蹲的有點麻麻的小腿，心裡佩服著對方蹲坑經驗豐富、耐力深厚的同時，已經想好的話語也在口中娓娓道來。

　“我覺得，很多問題，我們完全可以提前說清楚，總好過事後再因為中差評而和買家解釋個不停……比如您剛剛說的生產時候的工藝、成本等系列原因，咱完全可以在買家下單後就已快捷回復的方式發送給對方，並且告知，萬一碰到什麽嚴重的問題，咱這邊也可以免費退換或者給予補償。當然，不同的問題，肯定需要不同的話術，不過咱完全可以針對一些常見的問題，整理好相應的話術。這樣一來，對於售前客服來說，也基本不會增加什麽工作量。”

　“當然，同步的。”，周小亮接著道:“我還建議在店鋪內的詳情展示頁面也適當的做一些解釋，這樣某些習慣靜默下單、基本不會看旺旺消息的買家，也可以注意到。”

　周小亮兩大段話說完後，隔壁的羅天揚沉默了小會兒，旋即才說道:“你說的這個辦法，確實不錯。可是你有沒想過，買家退款率最高的時刻，其實就是剛剛下單的時候，如果真要是按你說的，在下單時候就把那些解釋的話術發過去，那肯定會有很多買家直接退款，進而影響整個店鋪的交易金額的。但是……”

　緩了口氣後，羅天揚又道:“如果在收到貨時，買家才發現問題的話，因為這類玩具單價普遍都不高，所以如果是一些細微小問題的話，大部分買家都懶得理會了，不會退貨，也不會來理論什麽……只有個別少數的，才會來店裡較真，或者直接給個中差評。因此，詳情頁面你應該也看過，每一張寶貝照片，其實都是美工專門精修過的，專門把一些切割不平整的地方，或者小裂口、小毛刺什麽的用PS去掉，確保不存在任何的瑕疵，看起來圓潤光滑……”

　這話一聽，周小亮就大概知道這羅天揚的性格了，怪不得能把盜版仿造做的風生水起，敢情在面對買家的時候，也總是習慣用這種坑蒙拐騙的伎倆，把買家當成傻子一般來忽悠。

　哪怕是同樣站在賣家的角度立場，周小亮對這種人也是極度不恥的。

　但如今人在屋簷下，不得不低頭，想要在這裡繼續混下去，並且完成浙商大三家團隊交給自己的任務，周小亮也只能順著對方的話講下去，但自己的目的和心中的那份堅持，是決計不會改變的。

　“羅總您確實高瞻遠矚。這些問題，我之前也有想過，不過絕對沒有您想的這麽全面、深入。”，一個馬屁拍完，周小亮話鋒一轉，又道:“但是，剛剛您說的這些，畢竟沒有過專門的測算、統計……我是說，如果，可以在幾乎不影響交易額的前提下，就把買家的好評率明顯提升一個檔次呢?您也知道，中差評確實可以讓買家幫忙修改成好評，或者直接刪除掉，可是，最初評價時打出來的三項動態評分，卻是不可能更改的了。而一個店鋪的動態評分，不管是在報活動的時候，還是促進買家下單決策的時候，都有著非常重要的意義。”

　羅天揚沒有立即接話，不知心裡在想著什麽，廁所裡安靜了大約一分鍾後，羅天揚那邊傳來水流嘩啦啦的聲音，然後，便是系褲腰帶的響聲。

　周小亮還以為對方這是有點生氣了，對自己的想法和提議不想再理會，正糾結著要不要再開口說點什麽的時候，羅天揚的話聲終於再次響起。

　“我給你一個月的時間，在一定的權限范圍內，你可以調動整個店鋪的資源，還有人力配合，然後由你來負責，把這件事落實下去……但是，我要看到成果，就像是你剛剛說的，交易額不能降太多，但動態評分要有一些提升。這兩方面的具體評測數據的話，我回頭找人算一下再發給你。客服後台權限，你找朱……”

　說到這裡，羅天揚忽然止住了話頭，轉而道:“算了，乾脆我給你開吧。後續有什麽問題，你可以直接向我匯報。”

　有魄力啊！

　剛剛還有點鄙視羅天揚的為人，現在卻不得不感歎對方的行事果斷，果不其然，任何一個大型淘寶店鋪的掌舵人，都不可小覷。哪怕你可以輕視對方的品性，但人家的手段和能耐依然讓你望塵莫及。

　這話說完，羅天揚已經到外面洗手了，等到周小亮急忙將屁股擦乾淨追出去的時候，人家已經離開了廁所。

　回到自己的辦公室，羅天揚把招招手把外間的女秘書喊了進來，順手把周小亮給的沾著廁香的匯報文件拋給她。

　認真的看了會兒後， 女秘書眉頭微微皺起:“羅總，需要我配合做什麽嗎?”

　羅天揚點起一根煙兒，往椅子後背上一靠，吐了口煙霧的同時，淡笑著說道:“你想辦法，把周小亮找我的事，透漏給朱雪。”

　聞言，女秘書的眉頭皺的更深了，一張塗著厚厚的打底霜的的白臉上滿是疑惑。可似乎是因為顧忌著什麽，並沒有多問。

　但羅天揚好像心情不錯，主動解釋說道:“朱雪本來就喜歡和我對著乾，這事兒你知道吧?”

　女秘書輕輕頜首，這個她肯定知道啊，雖然她來天揚智玩也就幾個月時間，並非最早的那一批跟著羅天揚打江山的老員工，但因為女人那八卦的天性，自然也曾打聽過一些陳年的奇聞軼事。

　比如，客服部的老大朱雪，曾經是羅天揚的女朋友。為了方便下次閱讀，你可以點擊下方的"收藏"記錄本次(第134章 羅天揚的魄力)閱讀記錄，下次打開書架即可看到！

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