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　想到這裡，微微低著頭的周小亮，有點發青的嘴唇狠狠抽搐了幾下，旋即有些艱難的抬起頭來，衝著左媽凝聲說道:“阿姨，對不起，剛剛是我不會說話。”

　“小亮！”，淚水已經淌滿臉頰的左秋荻看看自己媽，又看看周小亮，一時間也不知道該怎麽辦了，只能求助式的看向自己的老爸。

　左爸看著周小亮輕輕歎息一聲，隨之將面龐轉向左媽:“好了，都多大人了。”

　左媽沒有理會，神色陰沉的安靜了小會兒，然後霍的站起身來，也不再管顧其他人，徑自往外走去，走了幾步後，才輕飄飄的扔出來三個字:“那我走。”

　左爸趕緊起身去追，臨離座時，瞅了眼周小亮送給他們的禮物，看神情似乎是掙扎猶豫了一下，最終轉變為歉然和無奈，沒把那兩樣東西帶上。

　看到這一幕，周小亮的一顆心徹底的沉了下去。

　……

　杭州的天，一直都是說變就變，來時還是豔陽高照，離去時去變成了陰雨綿綿，於是太陽傘也理所應當的成為了遮雨傘，蓋著兩個心情比天空還要更陰鬱的人兒，向著後浪男裝店內行去。

　一路，無話。只是快到了店門口的時候，左秋荻忽然轉身用雙臂攬住周小亮的脖子，輕輕踮腳，很是主動的把自己的紅唇湊向了周小亮的嘴巴。

　過了會兒，唇分，左秋荻又放下胳膊，環抱住周小亮的腰背，把整個人都縮在對方胸膛裡，囈語道:“對不起，小亮，我不應該讓你去的……”

　周小亮搖搖頭:“如果是站在你爸媽的角度，他們說的也沒有錯……但是……那個，秋荻……”

　“嗯?”，左秋荻抬起下巴，溫柔而疑惑的看向周小亮。

　周小亮輕輕的乾咳一下，一本正經是說道:“說起來，今天我也有點沒禮貌，所以……我想了想，如果你能每天都至少讓我親個一次，我就不會再計較這事兒了。”

　“滾！”，左秋荻直接一拳頭就砸在周小亮的眼眶上，隨之把雨傘強行從對方手裡奪來，怒氣衝衝的一個人走了……

　當然，看那背影似乎是很生氣的樣子，可正面的左秋荻此刻卻是笑靨如花，之前，他還真怕周小亮被打擊到，心中很是擔心，可剛剛那家夥既然能沒臉沒皮的開出那種玩笑，那就說明心態已經調整了過來。

　既如此，左秋荻自然也就放心了。

　等到次日，周小亮就要正式去那天揚智玩上班，只有晚上才能再回到這邊，雖然每天都能見面已經很不錯了，但熱戀期的情侶，又怎麽可能就此滿足?所以趁著這一天空閑，在和劉成成還有蕭宇生聊了會兒，確定好接下來的大概行動方針後，周小亮的身邊便一直有左秋荻陪著，穿過人群，穿過浙商大校內的湖畔，穿過情人岸，穿過那座椅上因為失戀了而痛哭流涕的姑娘身邊……

　朱經理把周小亮分到了售後組。

　一般來說，售後對產品的了解其實要比售前更為深入，而且所要面臨並解決的問題也更加麻煩複雜，因為……如果沒問題，人買家吃多了撐的來找你售後啊?

　因此，有那麽一少部分的淘寶店內，是客服在售前積累了一定的經驗後，才會被安排到售後，這樣之下，經過一段時間的售前磨練，對產品本身已經較為熟悉，而且還知道是怎麽賣出去的、買家為什麽要買，這樣之下，解決售後問題也就會更加得心應手。

　但是，其與的大部分淘寶店，都做不到這種人員調派，除非是，願意把售後的工資給提到遠高出售前。否則的話，人家售前老員工怎麽會願意被調派到售後?

　可如果售後的工資調太高了，那其他部門諸如運營和美工豈不是會有意見?而反過來，要是把售前的工資調太低了，那你還能招到人嗎?

　另外，對於大多數行業類目來講，售後的谘詢量確實少於售前，但同樣對應的，售後的客服人數，也要比售前客服少很多啊！這樣算下來，平均到每一個人的工作量，其實是差不多的。

　工作量差不多，但工作內容更加煩人，錢又多拿不了……以上總總，就是許許多多的售後客服心裡邊的那份一直難以消化的痛楚。

　所以，即便售後需要的產品相關專業能力更強，但售後部門也只能招一些新人來擴充人員規模。

　比如，剛剛招過來的周小亮。

　周小亮本人也很鬱悶啊，因為他上班第一天就接到一個很是難纏的來找事兒的客戶。

　“你們這也太能忽悠了吧?買之前我就問過你們，你們還說這個積木比較簡單，可是拚了半天都沒拚回去變成那個立方體，太坑了！”

　“您好，稍等，我看下哦！”

　接到這位買家的售後谘詢後，周小亮連忙把對方買的那款寶貝鏈接點開看了下。

　寶貝主圖整體形象是一個很多零件拚成的立方體，再往下拉，到了寶貝詳情頁面，則有該款式的具體零件展示，總數多達六十六個，不過每一個零件都是完全一樣的，所以按照周小亮的估測，它的難度應該確實並不高。

　但個人臆測終究做不得準，因此他又快速的把一些熱門評價瀏覽了下，其中確實有個別幾個客戶反饋說搞了好幾個小時才成功，有些難度， 但其與更多人卻是認為該款比較簡單。

　產品大概了解完，周小亮已經有了腹稿，隨之快速敲擊鍵盤，回復給這位買家。

　“您好，困難或是簡單本身是相對的說法……”

　打字到這裡，周小亮忽然停下了舞動的手指，因為他驚奇的發現，在自己剛剛打出的一句話後面，居然自動生成了一大串解釋用的話術。

　稍稍一愣後，周小亮很快明白過來，這應該是早就有人設置過相關問題的快捷回復，並且非常巧合的，和自己要給出的解釋的開頭是一致的，於是就自動的把快捷回復給引用了出來。

　後浪男裝也有快捷回復，但大都是一些簡單的問題，比如發什麽快遞，發貨時間，發貨地點，退貨地址等等，像是這樣專業的系統性的售後話術，周小亮還真是第一次見到。為了方便下次閱讀，你可以點擊下方的"收藏"記錄本次(第123章 售後客服)閱讀記錄，下次打開書架即可看到！

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