徐雅正和買家聊的火熱,隔了大概幾十秒,才回話道:“沒啊,這邊得有人接客服的呢,我可走不開。”
“哦。”,聽到這話,蘇強原本臉上的失落變淡了不少,剛要準備再笑著聊點什麽時,卻見周小亮推開會議室門,衝二人道,“小雅,宋姐讓你也過來。強子,你先接會兒旺旺,大概個十幾分鍾差不多,要是碰到什麽比較難纏的買家,或者其他不好解決的問題,來喊我們就好啦。”
“好,好,來啦!”,徐雅趕忙放上手頭工作,朝著那小會議小跑而去,臨走,還略帶歉意的看了蘇強一眼。
這也是個心思單純的姑娘,想著蘇強幫自己接個十幾分鍾客服,那也是給人添麻煩了。
蘇強一臉無所謂的笑笑,坐到徐雅座位,打開淘寶旺旺聊天窗口。
他之前臨時幫忙接過個幾次客服,所以對這份工作倒也不算太陌生,就是打字速度有些慢而已,畢竟,他曾經待過的小學、初中,甚至高中,沒有一個開設有計算機課程的,上大學時只知道有文檔這種東西,卻根本不知道它還可以被叫做……WORD。
至於去網吧打遊戲,然後和人對罵來練習打字速度?他這種乖乖學生是不會去幹的,而且也沒那個閑錢。
所以當他的一指禪落在那鍵盤上的時候,多少還是有那麽點點和大多淘寶電商人與眾不同的違和感。
剛開始還好,因為徐雅走的時候已經差不多清空聊天窗口了,但大概過了五六分鍾後,那窗口左側叫飄起了五六個旺旺頭像,而且還瘋狂的閃爍不停。
蘇強剛剛回完其中一個,擦了擦額頭上的汗,連忙切換到下一個。
“小姐姐,我看這些衣服都挺好看的,可是我實在是不會挑啊,能不能加你個扣扣,然後教我一下怎麽挑?”
看著這條消息,蘇強不禁微微一愣,居然還有來淘寶搭訕客服的?
“不能加,不好意思呢親,您大概需要什麽樣的,我在這裡給您推薦就可以哦!”
說完,趕緊又切到下一個,似乎生怕那邊會來點什麽更離譜的泡妹套路。
“在嗎……在嗎……在嗎……人呢?……客服?……快點吧,我等的花兒都謝了……”
貌似這是一句話,但其實對方是分成六段發過來的,基本上每半分鍾問一句,等到蘇強回復他的時候,已經不耐煩到了極點。
“您好,在了哦,抱歉剛看到您消息。”,蘇強匆匆忙忙的打字。
“哦。”,窗口對面回了這麽一個字,緊跟著又是一串,“你們店這些款式不行啊,都是四季青拿的吧?又LOW又過時,怪不得你們賣不好……這是我電話,下次讓你們老板來置地國際找我,給你們最新款和最大的優惠。”
額……原來是廣告?蘇強松了口氣,把對方發過來的電話記上,想著等會兒轉給宋思寧。
記錄完後,鼠標來回擺動好幾次,才終於剛好落那個聊天窗口的關閉按鈕上,指針又是微微一抖,窗口關掉,下一人的消息自動彈入。
“小雅啊,謝謝你,上次你推薦我的款式太棒了!我就穿著那款和我女神表白的,然後她同意了哈哈哈!太謝謝你了,我回頭就專門給你們發個好評。”
都是堆什麽雜七雜八的……蘇強忽然感覺有些煩躁起來,覺得自己坐在這裡純粹就是浪費時間。不過轉念再一想,原本以為自己整天在倉庫裡打包已經夠無聊的了,而且似乎什麽有用的都學不到,
現在看來,這客服也差不多啊,除了打字就是聊聊天,貌似也沒什麽技巧,這樣之下,心中不由莫名的平衡了很多,也淡定了不少。 繼續切到下一個買家。
“你好……我上次退回去的衣服你們收到了嗎?我看快遞物流信息已經顯示簽收了。是這樣的,當時我正在試衣服,然後剛好隔壁寢室一哥們來還錢,我就隨手揣到衣服口袋裡了……就是你們這件衣服,前幾天退回,我直接給忘了口袋裡還有錢。能麻煩你們幫我找找嗎?總共三百塊錢……幫幫忙!”
蘇強打字速度是不快,但閱讀理解的能力還是很強的,對方一大段話,他幾秒鍾就全部看完並且領會到其中意思,然後腦袋輕輕一轉,確定其余人都在小會議室內,此時此刻再無旁人關注這裡,這才稍松了口氣,但緊跟著,就又因為興奮而把一顆心提了起來。
對方的那件退貨,現在就在倉庫內,但是還沒有拆包,而每天的退貨拆包驗收工作,其實就是他蘇強負責的,畢竟現在的周小亮有很多事情要忙,蘇強之前就主動把這份活兒接了下來。
他動了動腳,終還是忍住馬上就回到倉庫的衝動,而是深吸口氣,讓自己盡量的平靜,然後打字回復對方消息。
“不好意思,我們這邊已經拆包,但是沒有看到有錢,您仔細想想,是不是寄出前就已經把錢拿出來了,然後放在什麽地方給忘記了,或者是,退回的運輸途中被快遞員發現然後拿走了?因為春款的外套其實很薄,您又是隻套了個快遞袋就寄回,如果裡邊有錢的話,隔著袋子大概就能摸出來的。”
這段話,蘇強打的是極為艱難,他本來就打字慢,還要絞盡腦汁的思考該怎麽解釋,同時不時的看看小會議室那邊有沒人出來,這樣足足用了五六分鍾分鍾,才把這一百多個字打完。
但是,打完這些,剛剛要點擊發送時,他卻又停了下來,轉而用鼠標把這些文字全部選中,跟著按了下鍵盤上的刪除鍵。頃刻間,五分鍾的辛苦努力付諸東流。
眼中閃過那麽一抹淡淡的狠厲,旋即,蘇強便用鼠標點在那聊天框的右上角,找到一個選項,拉黑了這個買家。
這樣之下,即便是對方再想要發消息過來,這邊也沒有人會接收到了……
然後他又看了眼小會議室,起身來到倉庫,看了眼打包桌上方的攝像頭,把退貨包裹拿到房間的一個角落裡,輕微顫抖著的手指捏著刀子花開包裹,取出那件衣服,再從其兜裡掏出了三百元錢,又塞進了自己兜裡。
到了這時,他才徹底松了口氣,抹了抹額頭上的細細汗珠,又回到徐雅的客服崗位置上,擺出一副好整以暇的姿態。