說罷，她把自己的筆記本電腦轉過去，面朝其余人，在那電腦屏幕上，正顯示著一張表格，裡邊記錄著各個主推款式的訪客、收藏量、加購量、銷量、交易額等等數據。

　　幾人正探頭探腦的仔細瞅著，卻聽輕輕的敲門聲突然響起，坐在最門口的周小亮趕忙把門打開，然後便見徐雅望了進來，眼睛稍一搜尋，視線便落在宋思寧身上，有點不好意思的開口道:“宋姐，打擾你們了啊……那個，有個售後問題，還是麻煩你來看下吧。”

　　宋思寧神色微微困惑，旋即跟著徐雅來到外面的辦公間，坐在那客服位置的座椅上，一邊翻看著會話窗口中的聊天記錄，一邊聽徐雅講述著問題始末。

　　“是這樣的，宋姐。之前不是有個什麽學校的一個班，在咱店買了幾十件那款新上的短袖T嘛，然後說是要搞什麽合唱比賽一起穿，全班統一采購，當時咱還給他們優惠了不少。”

　　“是有這回事，我也記得的。”，宋思寧輕點下頭，當時優惠的具體金額，還是她親自計算過的。

　　見對方有印象，徐雅便接著說，“然後，又過了兩天，來了一個客戶，說是跟先前那批團購的人，是一個班的，她本來生病，沒打算參加合唱，可沒想到很快病好了，又想要去……但當時因為合唱比賽只剩不到兩天就要開始，普通快遞寄過去怕趕不上，所以她就讓咱幫忙，給她發了風順快遞，當時風順的全部運費，也是她自己出的。”

　　“嗯，然後呢?”，宋思寧已經翻到了最新的聊天記錄，明白了目前問題所在，但還是示意徐雅接著說。

　　“然後她這不是剛剛又來了……說我們給她寄的衣服是錯的，她明明拍的是女款的S碼的，但咱給她寄過去的卻是男款的L碼的，她根本沒法穿，而且還因此不能參加昨天的合唱比賽，剛剛一直在這跟我抱怨呢……”

　　“小亮！”，宋思寧是知道周小亮在打包時極為細心嚴謹的，當時這批訂單她也有印象，正是周小亮打包的。但啥事還沒個萬一?誰還沒個疏忽大意的時候，所以此事也必須要先找來周小亮求證。

　　同時，宋思寧離開座位，讓徐雅再次坐回去，並叮囑道，“繼續聊，安撫下，就說我們正在查證，但在事情沒有查明前，無論她語氣多麽強烈，也堅決不能承認是我們的問題，不然有理也會變沒理。”

　　“明白的，宋姐。”，徐雅坐下，雙手手指開始劈裡啪啦的敲擊鍵盤。

　　這時，周小亮也從小會議室出來到了這邊，一番詢問下，宋思寧便將這一情況簡單的和周小亮說了下。

　　周小亮只是稍一回憶，便斬釘截鐵的回道:“那天是我打包的，因為挺急挺趕的，我現在還印象很深刻，不過，雖然弄的著急，但我可以確定，她這件衣服因為要發風順，我是仔仔細細確定了貨物和訂單一致才打包好發出的，絕對不可能出錯。”

　　“這樣一來，那原委就比較清楚了……”，宋思寧揉了揉頭，神情有點無奈。

　　周小亮同樣猜到了其中緣由，代替宋思寧說了出來，“我估計吧，她就是心裡有點不平衡，因為自己沒趕上班裡的團購，時間又來不及，所以只能多掏錢發了風順快遞，但事後一想，憑什麽她要比那些同學多花那麽多快遞費呢?所以就來到了我們這裡找事……至於她照片裡的那件男款T恤，鐵定是她同班男生的，畢竟之前他們那個班團購了一大批，這款式他們整個班都有，太容易撞衫，

所以我估計很多人比賽完就直接不穿了，然後又懶得退，與其壓在箱底，還不如賣同學個人情，把自己的男款換成女款。”　　“對啊宋姐，我也感覺是。”，徐雅在一旁插話道:“她現在就是說用不上了想退貨，但不管是之前寄出時的風順運費，還是她現在退回來要花的運費，都打算讓我們來給她承擔，理由就是我們之前發錯貨了，責任完全在我們。”

　　周小亮點點頭，接口道:“呵呵，按照時間來推算，他們的合唱比賽已經過去一兩天了，真要是給她發錯了，她在收到的時候，最晚在合唱比賽那天，就會來和我們講的，幹嘛還故意等到現在?擺明了現在就是比賽完了不想要了，然後還不想有一丁點損失……我要是他們校長， 乾脆就不讓這樣的人畢業了，省得出來了禍害社會。”

　　“應該是這樣了，但是……”，這種問題，宋思寧也是第一次碰到，所以即便以她的經驗和思維，也有些頭疼。

　　但周小亮卻神色輕松，開口道:“宋姐你倒是不用擔心，這事兒要是放在其他小店，怕還真被他得逞了，但咱們這兒……你忘了嗎?十幾天前可是剛剛在倉庫裡的打包台上面裝了監控的，我等會兒就去找下監控錄像，截取下來發給她，看看她還能翻出什麽浪花來。”

　　聞言，宋思寧驟然眼前一亮，她最近也是忙昏頭了，再加上對周小亮很放心，基本不操心倉庫打包的事情，所以居然給忘了這一茬。既然證據在手，她怎麽可能還會委屈求全，一邊讓周小亮去找監控，一邊叮囑徐雅，“就按照小亮剛剛的意思，語氣可以稍微強硬一些了，但還是得繼續保持客氣，她怎麽做是她的事，拋開人品不談，終究是我們的客戶，我們自己的服務態度不能因此而改變。”

　　接下來果然就順利很多了，那女生本就玩的一手偷梁換柱，現在面對證據哪還敢繼續蒙騙，最終商議來回運費依舊全部由她自己承擔，這事也就就此作罷。

　　至於她這種人到底能不能順利畢業，那就是她未來的同事還有身邊其他人該擔心的問題了。

　　此間事了，宋思寧和周小亮再次折返回那小會議室繼續剛才的議題，倉庫內幾聲膠帶的刺啦聲響之後，平靜了那麽幾分鍾時間，然後蘇強帶著憨憨的笑容走了出來。

　　“小雅，你沒跟宋姐他們去開會啊?”