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《淘寶創業年代》第208章 到底是要還是不要?
很多人都說,大學四年,感覺每年都是一轉眼就晃過去了。

但其實,在二十來歲的年紀,因為青春的荷爾蒙分泌太快了,感覺每一年,差不多都是一轉眼。

轉眼,就到了一天不刮胡子就毛茬茬的不適合見人的年歲。

轉眼,就到了一天不用眼霜,眼角的魚尾紋就重煥新生的年歲。

當在公交車上被僅僅比自己小個幾歲的高中生喊叔叔阿姨的時候,你才發現,自己原來真的是長大了……

一年年,一年又一年,又是一個轉眼,就到了2009年初,這一年,周小亮已經二十一歲了。

但歲月在他臉上留下的痕跡可能不止二十一這麽簡單,胡子倒是剔的很乾淨,但膚色尤其是臉上的皮膚,曬的比以前更黑,也比以前更加的粗糙了。

在強烈的太陽光當頭照射下來的時候,一眯眼,一皺眉,說他三十歲都有人會相信。

劉大宇比他還滄桑,這小子也不知道是因為懶得刮胡子,還是因為想學習美國大片裡那種大胡子男主角的剽悍氣息,反正是硬硬的胡子一大茬,落在那黝黑且不太平整的面龐上,顯現出遠遠超過這個年歲的成熟。

也難怪,前幾天被一個大學生給喊大叔了。

此刻的胡子哥一臉鬱悶,唉聲歎氣的說:“小亮,要不我還是認個倒霉算了,不就是罰款麽,扣了好了……那個女的實在是太不好講話了,我不想去找她。”

周小亮搖搖頭,歎口氣說:“那可是五百塊錢的罰款啊,你能真的甘心?五百塊!咱送一個件才八毛,算下來就是六百多個件的派送,況且,咱做快遞也大半年了,碰到的難纏的客戶可不少吧?現在這事兒還有那麽一點解決的余地,不能就這麽縮回去了。”

這話說完,看到劉大宇還是提不起精神來,周小亮想了想後又道:“你臉皮薄,脾氣還大,等下就我一個人上去,你在樓下等著就好了。另外,大宇,你要明白,雖然這個客戶不好說話,但歸根結底,這事兒就是咱的錯,這是無可爭辯的。”

劉大宇被說的很是羞愧,垂頭喪氣的點點頭,表示明白。

個中緣由,他當然是比任何人都要清楚的,也知道這個麻煩事其實是自己一手造成的。

接下來要去找的這位女客戶,之前在淘寶上買了一件衣服,劉大宇給人送件的時候,不小心給送到了別人家裡,關鍵是那另一個人還把這個包裹拆了,並且還把衣服從內置的塑封口袋內取出來了,甚至很有可能,還簡單的試穿了一下……

發現送錯後,劉大宇趕緊和錯誤的客戶把衣服取了回來,然後又原封不動的還給那位正確的女客戶。

他本以為這個紕誤就這樣解決了,可沒想到的是,那位女客戶非常較真,一看快遞袋已經被拆封過,就質問劉大宇,劉大宇也算是個老實人,沒有隱瞞,坦言說之前送錯了。

那女客戶沒立馬說什麽,而是把衣服從快遞袋裡取出,拍了張照片,發給淘寶上的賣家,詢問發貨過來的時候,是不是這樣疊著的。

有些服裝店的賣家是把衣服拿來就發,但也有些細心的,就像是周小亮他們的後浪男裝,會先取出來檢查下,去下線頭什麽的,然後再折疊好放進去。

但不管是哪一種,倉庫的發貨人員,肯定都非常的熟悉衣服發出之前折疊好的模樣。

所以人賣家一看,就知道這包裹已經被拆過一次了,而且還把裡邊的衣服取出後散開了。

買家和賣家就這一問題簡單溝通一番,然後就齊齊的投訴了這個快遞問題。

最終,這個鍋就落在了劉大宇的頭頂上。

女客戶很生氣,嚴重懷疑這衣服已經被人穿過,因此她就不想再要了。

不想要了可以啊,劉大宇當時苦著臉說:“您要是不要了,可以退回給商家,寄回運費我來給您出。至於商家那邊,也由我來解釋。”

平心而論,這個處理辦法還是可以的,畢竟錯誤已經產生了,現在讓客戶不再有什麽損失,才是正確的挽救辦法。

但是,劉大宇這種直男,還是對一些女性的想法太不了解了。

那女客戶聽完他的說辭後,反而更加生氣了,怒聲道:“你是聽不懂話嗎?我是說不想再要了,但並不是不要!”

這二者,有區別嗎?

劉大宇感覺自己的腦子有點不太夠用了,難不成,是小亮經常說的那個段子裡的笑話——

心裡邊不想要,身體卻很誠實?

這玩笑,他當然是不敢說出來,糾結了好一會兒後,才艱難的想出了另一個解決辦法:“您看實在不行的話……那要不……這衣服您多少錢買的?我直接賠給您。”

劉大宇好歹也是在服裝店工作過一段時間的人,雖然後浪男裝是男裝,不是女裝,但好歹也是衣服,而且他當快遞員也有個半年多了,形形色色的快遞包裹見過太多了。

對方買的這件衣服,只要看看外包裝的快遞袋,還有裡邊的內封袋,就能猜到這衣服不會超過二百塊錢。

畢竟,也就是一件沒有啥牌子的普通的秋款連衣裙。

相比較五百元的罰款,這二百的付出還是可以承受的。

當然,也算是他讓步的底線了。

但就算如此,那女客戶依然沒有同意和解,氣哼哼的說:“我還要這衣服幹嘛?別人都已經穿過了。穿過了,就是舊的!”

聽到這話,劉大宇都快要哭了,合著繞了這麽一大圈,還是沒搞懂您到底是要這衣服,還是不要這衣服啊!

而且,最壞的可能性,別人估計也就是試穿了那麽一下,因為也就是過去個半天的時間,自己就趕緊把這包裹拿回來了。上面又沒弄上丁點的汙漬,更沒弄破,怎麽就成舊的了?

他之前雖然是在後浪男裝的倉庫工作,對售後不太清楚,但經常聽周小亮他們說,也大概的知道,一般來說,男裝店的退換率還好,不會很高,但像是女裝店的話,有一些衣服質量很一般,但請的攝影師和模特卻非常的優秀的店鋪,退換率可能會接近到一半!

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