丁小米並沒有給王領燕打出預約電話。

　　因為她與黃天福根本沒有腦腦腦波克任何的聯系方式。

　　王領燕讓黃天福打電話，說她請客。那天康小玲與王領燕在金玖瑰吃西餐午飯。具體說了什麽，無人知曉。

　　在個案剖析會結束以後，王領燕掃了一眼黃天福，說:“你這身西裝，我怎麽覺得穿在你身上怪怪的。”

　　黃天福也左右瞧著自己身穿這套黑西裝，衣袖長了，袖子本應齊腕收住，卻伸口欲套手掌，把半個掌心吃了一大口。

　　黃天福支支吾吾半天，最終才一口氣的說出來:“本來在上半場低端打營銷終端後，我想到馬上要做下半場開發高端客戶了，要到大商場買一套最貴的一千五百元西裝穿上，街頭上三五百地攤貨我也不敢要，這不剛好也遇上手上沒錢，又沒到發工資領錢的時候，我著急得個不行，又不能傻等。

　　這不就去我表哥那打劫，披走這整套摩登時裝，對表哥說聲借衣一用，一月交還。

　　我表哥說，悠著點穿，那是我結婚時隻穿過一回的豪華盛裝。

　　我可管不了這麽多，扔下兩張百元大鈔，對他說給孩子加強點營養，不要再拿去買彩票賭馬。

　　我表嫂對他說婚早結完了，孩子都三歲了，你還想留著再結一次婚哪，你老實交代是不是惦記上了哪個騷狐狸了?天福他穿出去顯擺說不準能娶回一個好妺子……

　　這就是這身行頭的來歷。”

　　王領燕問丁小米:“我見服務部谷鳳她們都身穿黑色西服，怎麽沒見營銷部有統一著裝呢?”

　　丁小米說:“營銷部大多數美容公司都沒有發工服，只是公司要求營銷員必須上班時穿規范的正裝。一般身上西服都是自己購買的。

　　女工裝呢，王總呀，你不知呀，谷鳳當上服務部經理，就跟我鬧:要每人一套黑色西裝。我說自行解決，我們是小公司又不是大公司，還每人一套呢，做夢！笑話！

　　她大鬧，跟我死磕，氣得我半死，她爭辯:反正別的公司有，輪到她這裡也要有，不管你大公司小司，你是公司掌錢的，半個月內，不給我們服務部每人一套，我這個經理就不幹了，乾不了！

　　我被她氣得個半死，沒閑功夫跟她搞內耗，就讓她們報號，大中小號工衣，按王總你定下十萬以下資金，我有調用權限，我把錢交給後勤部毛大雄經理，去廣州火車站那個全國最大的成衣批發市場白馬服裝城，去采購回來。

　　這事還沒有發生多久，還沒來得及向你匯報，財務現也正等著你簽字做這筆帳哪。”

　　王領燕拿來貼有女套裝購物發票的財務單據，簽上字，對丁小米一說:“抓緊公司財務開源節流這個口子你是對的，但你這個正反方發展規劃監察員，也要有公司長遠的戰略眼光，不能徒有虛名，這個助理總經理的角色，可不是那麽好擔當的。按戰略方向，有些錢該花還是要花的。

　　今天給你定位助理總經理，相當於副總。不是總經理助理。助總和總助，兩個職級有天地之大的差別。隨著公司發展壯大，助總可配一兩個幫手，一個秘書，負責你重要行程安排，及重大事件提醒。另一個文員，負責你整個公司日常工作的事務執導。

　　我把公司重擔壓在你身上，讓你全盤乾，讓你得有個全局思維，就是想要快速提升你的能力，讓你穩健成長。不要進步太慢，太落後了會成為我前進的累贅。

　　你強大起來了，

我就省事多了。　　如果你感到了被壓垮了，我可以給你時間，但我決不會給你卸擔減壓。除非我要換人！

　　現在我們就在一條龍舟上齊心前劃，我當啦啦隊長。

　　我掌握方向和動力。

　　企業方向目標前面有幾個?動用什麽力量達成?

　　這是我做好當下的同時，要耗盡心血思慮的問題。

　　人生，要精彩，腳印可留在後面，但腳步永遠要放在前面一萬裡。既使沒勇氣放一萬裡，但至少底線也要放前面一百米！

　　當前，現階段，你暫時配一個文員吧，等公司發展再上個台階，你再配一個秘書。

　　眼下，營銷部全員統一的製服，你抓緊時間去辦吧。“

　　“好的，我一定給營銷部，訂做市面上質量最好的西裝。”丁小米領命而去。

　　三天以後，王領燕帶著丁小米和黃天福，準時上午十一點到了麥頓國際連鎖酒店CEO辦公室。

　　這是王領燕前兩天提前電話親自預約的。

　　不過，還沒走進去，一個文秘匆匆忙忙走過來，十分抱歉向她們三人道歉，說波克總經理臨時有事，剛剛走了，去肇慶分店處理事情去了。走得急，真不巧。

　　文秘對她們說，要不，王總，我帶你去卡蓮麗娜去參觀一下。

　　王領燕問，卡蓮麗娜現在生意忙嗎?

　　文秘說，忙！現卡蓮麗娜生意可火爆了。主要是現在是旅遊旺季，很多國外王公貴族出來休閑，和不少財團商務會，都喜歡扎堆，來這舉辦。

　　卡蓮麗娜美容人滿為患。來客絡繹不絕。

　　文秘帶王領燕來到卡蓮麗娜，店門已開，但還沒開始營業，經理在指揮保潔員在地毯上推吸塵器吸塵。

　　花店送鮮花的準時送達，並定點一一擺放，噴水。

　　空調打開。空氣清濾器打開。

　　會客廳香噴水輪蓮花池打開。

　　會客廳吊頂華麗堂皇的吊燈打開，牆壁伏鳥狀的壁燈打開。

　　悠揚恬靜之美的音響打開。

　　蝴蝶與蜜蜂盤空按旋律軌道自由飛舞的電子搖控儀打開。

　　前台背景卡蓮麗娜標志的雷射及紅外線光束打開。

　　好家夥！這讓王領燕大開眼界，看到了一個世界級高端美容客戶的消費場所，一個上流社會圈子生活人休閑享受的超級美環境！

　　清香剛撲鼻而來，又有沁人心脾的暗香淡淡襲來。只需兩眼微閉，就能感受到，挾裹著音樂飄帶，似踏入森林，似掠過雪地，似穿過夜海，似手觸星辰。

　　那種絕世之美，王領燕儼然感到一生再難邂逅，無以倫比，罕見至無可複加。

　　文秘對崔妮說，這是雪膚蘭王總，波克總經理的客人，波總臨時有事走開，讓王總先到你這參觀，你招待一下。

　　崔妮落落大方與王領燕握手，互交名片。

　　崔妮夜兒使回應文秘。文秘遞給王領燕三張卡，說午餐快到，吃飯再走，波總回來再通知你，歡迎再次光臨！說完，輕飄飄象朵雲飄走了。

　　王領燕問崔妮，看這裡高級超豪華設施，消費層次都在當今世界首端吧?

　　崔妮沒直接回答，微笑一語:“夜兒使。”

　　王領燕又問崔妮，目前卡蓮麗妮做的都是流動客，很少定點固定客吧?

　　崔妮還是一臉笑意，點頭一句:“夜兒使”

　　問什麽都是夜兒使，難怪剖析會上黃天福丁小米都對這夜兒使一籌莫展，刀槍不入。她象尊佛一樣，回應人都是高深莫側。

　　王領燕不死心，再最後問她:象這種超級美容門店，大灣區僅此一家嗎?卡蓮麗娜無競爭對手嗎?

　　崔妮依然莞爾一笑，頜首點頭仍是那句:“夜兒使。”

　　王領燕幾乎心都氣炸了，面對崔妮人畜無害的笑臉，王領燕的心都要哭了，嘛嘛蛋的，再問最後最後一句，看她還夜兒使不。

　　王領燕問:你們一直使用西歐品牌，難道就不考慮用用中國名牌，以及中國效果奇佳產品雪膚蘭嗎?

　　崔妮還是徹底是那句“夜兒使。”！

　　沒法溝通了！王領燕感到絕望。

　　崔妮似乎感到王領燕不喜，感到王領燕臉色有些異樣，就進一步強調和確認她的觀點:“夜兒使。我對卡蓮麗娜進入中國高端市場的定位，是隻做先進的歐美品牌，不做還沒起步的中國產品。”

　　一句話，足夠把王領燕噎個半死。

　　王領燕心底千萬個呐喊，爬蟲般發出尖叫:我一定要讓中國有世界品牌，讓山角落美容產品成為世界品牌！搞不了我就從茶山水庫白雲山巔跳下去……

　　“王總、丁助總，天福大哥，你們什麽時候到的，走！我請你們吃午餐。”康小玲與一眾美容師來店打卡、用餐。用餐之後，休息一會，她們就正式上班了。

　　王領燕說文秘己送了一次性餐卡，三人馬上用餐去。

　　崔妮給一卡康小玲，說你吃完順便打一份老三樣，送紅酒室。我等下才過去。

　　崔妮老三樣是雞丁、牛排、龍蝦，配西蘭花菜，輪換是雞腿、魚塊、豬排，配番茄炒蛋。

　　主食有時炒面炒粉，有時米飯。十分簡單。

　　崔妮從不跟員工一起用餐。

　　一直在管理層用餐區紅酒屋。她那裡放有存酒，是香檳還是葡萄酒，康小玲從不探究。

　　王領燕要了一份白果鴨，帶魚塊，玉米肉丁，主食三個肉包，飲品可樂一杯。飲品還有鮮奶、橙汁，王領燕沒要。

　　王領燕第一次在五星級酒店用工作餐。如果她王領燕與雪膚蘭企業，讓員工在食堂也有如此高標準工作餐，那得多帶勁，雪膚蘭發展又要提高幾個層次才能實現此等待遇水平哪！

　　王領燕午餐過後， 休息一會兒。黃天福與丁小米探討，如何以更精湛的專業技術，和真誠服務，讓雪膚蘭‘贏得高端客戶的青睞。

　　王領燕閉目養神。

　　中午二點，王領燕她們來到卡蓮麗娜。看到店裡生意紅紅火火。

　　客戶被迎接進來後，都一一安排進操作區做美容。

　　“投訴！我要投訴！找店長！找CEO！做美容，毀容了，你們卡蓮麗娜，把我的臉整成茄子皮了，我投訴！”一個四十五歲長相埃及妖後般模樣的大富婆脾氣大，暴躁發怒，凶巴巴的大鬧。

　　崔妮急忙過來，想製止她大鬧:“您好！我是本店經理崔妮，感謝你剛才為我們提出了這麽多寶貴的意見！”

　　大富婆怒火衝天的說:“看看你們整我的臉成什麽樣了?簡直把我逼瘋了！弄得我覺得整個世界都糟糕透了，食欲也沒有了，精神也不在狀態了。沒辦法活了！”

　　崔妮把大富婆拉走了:“夜兒使。你珍貴的意見我們第一時間，幫你處理。請跟我來吧，去特殊服務專區，我們竭誠為您服務，幫您解決所有問題。”

　　王領燕悄聲問康小玲:“什麽叫特殊服務專區?”

　　康小玲小聲一說:“我們內部員工叫解凍倉庫，客戶鬧矛盾，我們都拉去那個二十平方米小房間，隔離處理。

　　到那裡處理的方式，都有一套有趣的流程。要不要我帶你去看看?”

　　王領燕含笑點頭，毫不猶豫，二話不說，跟康小玲向特殊服務區走去……