武文傑在車上輕聲對幾位同事說:“待會兒到了現場，無論人家說什麽，咱們都不要回嘴。混球不在，我還省點心。”

　　盡管武文傑聲音不高，司機還是聽到了，他插話道:“領導你說得對，我正想提醒你們，還沒想好怎麽說哩。段裡頭什麽樣的人都有，什麽話都有可能聽到。趕上你們這個車出了問題，給段裡添了這麽大的麻煩，肯定會有難聽的話，要有個準備。”

　　江一水不高興了:“是什麽原因還沒搞清呢，憑什麽怨我們?”

　　武文傑搖搖頭:“一水，話不能這麽說，人家用咱家的車，咱們就要對用戶負全方位的責任。”

　　江一水還是不服氣:“對整車負責這個我認，但這車用了好幾年了，誰知道是不是他們使用上的問題呀。”

　　沒等武文傑張口，司機先不幹了:“師傅，你要講道理的。如果是一台車出問題，你可以說有使用不當的可能，現在這麽多車出一樣的問題，你能說是所有司機都有操作上的問題嗎?”

　　武文傑接過司機話頭:“一水，你的這話，咱們在內部作為探討可以說，在現場可千萬不要說。”

　　司機也補上一句:“領導說的對，在現場要是這樣說，肯定會有麻煩的。到時候別說我沒提醒你們。”

　　幾番言來語去，讓車裡的氣氛變得緊張而凝重。

　　說是現場，就是段裡檢修車間的一個角落。

　　幾個被拆下來的件，東倒西歪地呆在一個低矮的工位架上。

　　武文傑上前細細察看。

　　這個座落在轉向架上的部件，其重要性不言而喻。因此，上面看似不顯眼的淺淺的裂痕，引起了段方、路局乃至部裡的嚴重關切。

　　列車在運行中，這裡一旦斷裂，後果不堪設想，那個責任無論是誰也承擔不起的。

　　武文傑對比了一下，幾個件上裂紋的位置幾乎完全一樣，只是形狀和深度略有差異。

　　親眼看到了出問題的件，幾個人根據自己的經驗，彼此交流想法。

　　一陣吵嚷聲打斷了武文傑他們的討論。

　　抬頭一看，一群穿著工作服的人粗著嗓門走將過來。

　　“你們是廠裡的?”一個大漢問。

　　武文傑點點頭。

　　“你們誰是頭兒?你嗎?”大漢盯著武文傑，又問。

　　武文傑再次點點頭，比剛才的幅度更大。

　　那群人中像點燃了一掛鞭炮，突然爆發出一串叫罵聲。

　　“這幫小子總算來了，還有臉來呀！”

　　“看看你們乾的好活，都是什麽玩意兒！”

　　“老子開你們的車，真要是有個好歹，你們賠得起嘛！”

　　這場面來得突然，著實把武文傑一眾唬了一跳。

　　聽著響在耳邊刺耳的言語，武文傑一時也不知該怎樣回應，只是不停地點頭，鼻子裡嗯嗯著，表示自己在聽。

　　不過，這夥人只是嗓門大，口氣衝，既沒有更冒犯的行動，手裡更沒有任何家夥。

　　武文傑當即作出判斷，這些段裡的員工不過是借機發泄一下自己的情緒罷了，應該不會對他們造成什麽傷害。

　　他掃視了一下自己的同伴，見心理準備不足的江一水他們，一個個都白了臉。

　　武文傑深吸一口氣，心裡給自己壯壯膽子，特意提高聲音說:“各位師傅，所有的問題，我們工廠都有不可推卸的責任，啥也不多說，我首先代表工廠，對給段裡和大家造成的損失，表示最大的歉意。我們趕過來，就是要來解決問題的，我保證一定會給大家一個滿意的結果。這一點，務必請大家放心。我們來段裡，得到了你們的熱情關照，非常非常感謝。到時候肯定還會麻煩大家的，既然是一家人，我就不跟大家見外了，有事肯定會找到大家的。你們有需要我們做的，更是不用客氣，我們會24小時值守響應，保證隨叫隨到……”

　　“是工廠來的同志吧?”武文傑話音剛落，就聽人群後面傳來一個聲音。

　　人群迅速讓開，幾個人大步走了過來，講話的就是為首的一位精悍的中年人。

　　“段長。”有人小聲說。

　　來人正是段長。

　　見一堆人圍在武文傑他們周圍，段長臉一虎，嚷嚷道:“都聚在這兒幹嘛?你們會修呀?沒車開了閑得發慌啊?不會去職工小家裡看會兒書哇?”

　　被他這一嚷嚷，聚起來的人馬上散開，各自回位了。

　　武文傑聽出來，段長其實話裡有話，面上看是講給自己夥計聽的，實際上話裡面的意思更是甩給廠裡來人的。

　　武文傑自然不能計較什麽，禮貌地跟段長握完手，簡單介紹了一下所帶的團隊人員，又把剛才講給段裡職工的話，挑出幾句講給段長等幾位。

　　客氣話說過，段長單刀直入:“你什麽時候把問題給我解決完?”

　　武文傑不是那種沒譜的事就敢隨便打包票的人，在摸清眉目和底細之前，他不會表態。

　　他客氣而堅定地表示， 一定會盡快分析出產生問題的原因，在此基礎上拿出相應的解決方案。至於說具體的時間，他一時還提供不了。

　　段長對他的表態並不滿意，他本想再追問一下，但武文傑眼中那自信而堅定的神色，讓他把到了嘴邊的話吞了下去。

　　“那好，你們務必盡快，我們真等不起。我們運輸部門就是靠跑車吃飯，列車停跑一天，損失可是嘩嘩的，你們工廠可能沒這個概念。如果我們把每天的損失掛到你們工廠的帳上，你們就有肉痛的感覺了。”

　　武文傑點著頭把段長送走後，大家才松了一口氣。

　　但馬上，這口氣又提了起來:這裂紋究竟是怎麽回事呢?

　　站了好半天，腿都酸了，誰也沒去找把椅子坐。

　　一方面是人和地方都還不熟悉，另一方面則是環境著實不夠友好，沒人願意去碰一鼻子灰。

　　武文傑一聲招呼，大家團團圍定，就地坐下。

　　外面的小風吹過來，還真是挺愜意的。

　　武文傑無暇體會這些，他要趕緊把工作向前推進。時間不等人。

　　他給在場的每個人都布置了任務，自己則主要負責與兩個方面的溝通，一是廠裡負責設計的相關方面，二是與這批件有關的加工設備和原材料的來源，主要就是老二的公司。

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