“把醫院托老所和青訓營都放在一起?”

　　“嗯，我感覺挺好，老人離不開醫療，孩子可以閑的時候去做做義工幫著照顧老人，也算是一種經歷。他們缺親情，老人也缺。”

　　“下面各個省也準備這麽弄?”

　　“嗯，咱們隻做到省，再往下沒有意義了，到時候每個省都集中過來也好管理一些。”

　　張彥明想了想，有點疑問:“能行?省和省不一樣，區別還是挺大的。”

　　“分析報告在我桌上，我感覺能行。我們也不可能把所有的孤寡老人孩子都養起來，那不現實。盡努力盡心意吧，後面根據實際情況再調整。”

　　“行吧，要弄就要弄好，別整些虛的就行，咱們要名兒沒什麽用。”

　　“我知道。我已經讓物流那邊去各地談地了，沒說要幹什麽，先說擴張吧，免得鬧轟轟的被人說三道四。”

　　“倫丁尼的團隊派出去沒有?”張彥明問了一句，伸手把張小懌從張小悅手裡接過來。小丫頭已經抱累了，小臉通紅也舍不得放下。

　　“走了，十六個人。等你問黃花菜都涼了。那邊的圖紙安娜已經給我了，這邊正在準備，說是地下結構差異太大，需要調整。”

　　那肯定差異巨大，現在建築和那會兒中間隔了一百多年，什麽都不一樣了。

　　“沒必要吧?我要的是外觀和裡面的規劃裝飾一模一樣，結構這塊沒有必要吧?”

　　“不是要一模一樣，誰那麽笨啊?是根據它的地上結構進行必要的調整，主要是承重分配什麽的。變動不大。”

　　“那裡面有一層被老摸得摸不得給弄成法老式風格了，感覺不錯，我想著能不能弄一層咱們的風格進去，你叫人研究研究。”

　　“嗯。正好這邊新建，到時候弄出來看，如果效果好在回頭去改原版。我感覺沒什麽問題。瑪沙那邊要不要動?”

　　“瑪沙的哈若得絲不太一樣，它本身就是一家國際型百貨公司，分部分店有很多，檔次照哈若得絲偏低，更趨向於吸引中高端顧客。

　　哈若得絲不一樣，它是唯一的，沒有分部也沒有分店，這才是我看中它的原因(歷史上開過分店，但後來關閉了)。

　　我是希望通過哈若得絲把國內高檔百貨的標杆立起來，明白吧?

　　瑪沙……你看著辦吧，不要有太大的變動就行，和那邊的管理層商量一下。”

　　“我還以為你打算把哈若得絲開遍全國呢。”

　　“怎麽可能，那就不是哈若得絲了，得不償失。瑪沙可以。瑪沙走的就是中檔偏上的路線，到處開設店面來堆積體量。”

　　“這有什麽區別?多開店不是多盈利嗎?”孫紅葉沒明白。

　　“不是一碼事兒。哈若得絲走的路線和瑪沙這種完全不一樣，它其實是一座商業城，單體體量世界最大，口號是在這沒有買不到的東西。

　　瑪沙這種就是單體體量不大，但店面多，以此來達到讓人熟悉的目的，並不以店面大小和貨物齊全為目標，明白沒?

　　哈若得絲這種開分店的風險就相當大，而瑪沙這種可以隨時因地置宜，要靈活的多。”

　　“哦，明白了，因為哈若得絲太大，太講究全面性，反而製約了它的靈活性。”

　　“對，所以它的分店就不好開，得方方面面的研究考察，各方面都得滿足要求才可以。而且它定位太高，消費能力方面也有很大的製約。”

　　“即然知道了缺限，咱們改改不就行了?”張彥伍越聽越糊塗，插了一句。

　　“改改?那還是哈若得絲了嗎?”

　　“怎麽不是?不就是個牌子嗎?”

　　“憋著。”羅靜拍了張彥伍一巴掌:“不懂別亂打岔。笨。”

　　張彥明確實是想不明白，沒有這方面的常識和經歷。

　　“它之所以是世界第一百貨，一百多年不但沒有消退，反而名氣越來越響，就是因為它的這種堅持，明白嗎?改變了就不是它了，牌子也就毀了。”

　　張彥明給解釋了一句:“就像勞斯萊斯，它虧損，它面臨破產，但仍然堅持自己的風格，傳統以及苛刻的要求，所以它才是勞斯萊斯，哪怕瀕臨破產也是世界汽車的王者。”

　　“那別人不這麽堅持，不也做的挺好嗎?不也有那麽多的品牌全世界的賣?”

　　“咱們說的就不是一個概念。你說的是業績，我說的是品牌形像。你知道哈若得絲就這麽一個店，它的營業額能達到多少嗎?”

　　“其實，我感覺有點……我怕弄到京城來以後會水土不服，這麽大的體量呢。”孫紅葉托著腮說了一句。

　　張彥明晃著手裡的張小懌，說:“你知道咱們的服務行業和國外的服務行業最大的差別是什麽嗎?”

　　“什麽?”

　　“國外的服務行業是真的在服務，在考慮怎麽把服務做到極致， 做的更好，讓客戶感覺更貼心更舒服。

　　而我們的服務行業做的是店大欺客那一套，高高在上的感覺，不但不會認真思考去搞好服務，反而會消極響應，冷著臉不耐煩。

　　我說把哈若得絲完全複製到京城來，可不是隻一棟樓，一樓的商品，我說的主要就是這種一絲不苟的服務性，這種處處為顧客著想的意識。

　　我說的複製，是完全複製，包括管理制度服務體系和管理團隊，明白嗎?不能有一點兒變化和敷衍。”

　　“這才是你說的打造高檔百貨的標杆?”

　　“對，我就是要告訴大家，這才是高檔，而不是看誰的東西賣的更貴。花錢就要享受尊貴的服務，花一百塊錢和花一萬塊並沒有什麽差別。

　　別人能做到的，我們也能做到。別人做不好的，我們得把他做好。”

　　“這和制度傳統還有習慣習俗也有一定關系吧?硬搬能行?”

　　“怎麽不行?哈若得絲現在的主要購物群體都是中華人，怎麽去了那裡就行，回來就不行了?

　　我給你舉個例子，小腳盆在關外的時候，用普通磚窯燒的磚，現在挖出來賣的要比新磚貴，一百多年了，堅固依然，邊角銳利的像刀刃。

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