或許是察覺了工兵的錯愕,Y中按住額頭道︰
「啊啊,不好意思。其實啊,我們的內部NDS是建立在lnheritance公司提供的出租伺服器上,采月費制收費。不過該服務最近的狀況不佳,客服的回應速度也不太理想,所以目前正討論要在下期進行置換。」
「嗯……」
「于是我就靈光一現。內部DNS每個月的預算一定可以通過,而貴公司的SRG46也是月費制,那麼這兩者的功能是否可以融合在一起呢?」
「莫非……您的意思是讓兩者共乘?」
室見喃喃道。接獲這個意料之外的建議,她的臉上頓時失去表情。
Y中笑容滿面地回答︰
「是的是的。畢竟打著置換出租伺服器的名義,每月預算比較容易通過,貴公司也可因追加DNS功能而將服務單價調高一些吧?這個建議對我們雙方來說都有好處吧?兩位覺得如何?」
原來如此。就是在SRG46追加內部DNS伺服器的功能,意即共乘的意思。
終于了解狀況為何了。在收費型態上按照駿河系統的規定,而功能方面則必須實現S觀光的需求,這的確是一個兼顧雙方立場的提議。既然客戶表示將自行設定DNS,似乎也不用擔心會增加運用的負擔。若單純這麼考量的話並非什麼壞事,只不過——
「這……你覺得怎麼樣,室見?」
工兵試著拋出話題。室見加深了眉間的皺紋︰
「怎麼樣嘛……嗯——」
那櫻花色的下唇微微突出,小巧的鼻腔隨著呼吸起伏。
她猶豫不決地望向Y中︰
「我們提供的是定型服務,所以原則上無法進行個別的自訂呢。我們純粹是提供SRG46這項應用設備罷了,並非建構伺服器。」
「可是……這樣一來,預算就很難通過了啊。」
「我了解您的難處……但是……」
窘迫的沉默。
不久,室見用手肘撞向工兵的腹側,小手敲打著筆電的鍵盤。工兵朝液晶螢幕望一眼,只見記事本上出現一行訊息︰
「你來決定吧。」
壓抑的敲鍵聲響起。
「破壞定型服務的原則固然不好,但若太過堅持,又不知何時才能成功接單。你要是願意把這當作是服務上軌道前的特別措施,那麼就答應下來吧。畢竟這可是你催生出來的服務。」
一旦決定好方針,我自當遵從。
那褐色的眼眸閃動著強烈光芒。
思考了幾秒後,工兵做出決定。他望著Y中︰
「可以給我一些時間嗎?」
「什麼?」
「我必須向服務的運用人員進行確認。」
「啊啊……嗯嗯,好的。」
工兵行了一禮,離開房間。
他取出手機,往樓梯平台走去,一邊從電話簿中撥打梢的號碼。鈴聲響了三次後,電話接通了。
「喂,我是佷乃濱。」
「啊,不好意思,我是櫻阪。你現在方便講話嗎?」
「是的……有什麼問題嗎?」
其實——他以此作為開頭,開始解釋起來。S觀光的預算狀況、出租伺服器置換一事及Y中的提議等,他都依序說明下去。待全部听完後,梢頭疼地呻吟︰
「內部DNS伺服器……嗎?」
「是的,初始登錄和維護都由客戶自行處理。我想在這方面可以協調,避免造成OS部門的負擔。」
「…………」
電話另一頭的氣氛顯然十分煩惱。用不著言語表達,也能感受到對方的煩悶。隔了足足十秒鐘後,梢開口詢問︰
「櫻阪你……是怎麼想的?」
「由于狀況特殊,我覺得稍微通融一下也無妨。當然,這件事情不會透露給其他客戶,純粹只是針對S觀光的特別措施罷了。」
「…………」
「一旦答應這個條件,似乎就能拿到訂單喔。」
他最後這麼叮嚀道。梢深深吸了一口氣,然後嘆息︰
「知道了,既然櫻阪你這麼說的話。」
她的心里應該很難接受吧。但或許是為了完成工作,她終究還是答應了。
「對不起……關于這件事,我之後會再好好解釋的。」
賠了好幾次罪,工兵最後結束通話。一返回討論室,Y中和室見兩人便同時轉過頭來。他輕輕吸氣,然後點了個頭︰
「沒問題,可以行得通。」
「真的嗎!」
Y中拍了一下手,整張浣熊般的臉孔頓時布滿笑容。
「哎呀,太好了太好了。老實說,我真的很想導入這項服務喔,畢竟有其他業者所不具備的功能和規格嘛,這樣一來就能無後顧之憂地積極考慮導入了。真是感激不盡。」
「不客氣……」
懷著難以書喻的心情,工兵微微行了一禮。往身旁偷偷望去,就連室見也一臉無法釋懷的模樣。
SRG46的第一份商業訂單,卻也是非標準架構。
(……不過,凡事總要有個起頭啊。)
非常措施,這只是非常措施。
就在工兵喃喃自我辯解之際,Y中已經開心地提出委托︰
「那麼,可以請你們盡快制作估價單嗎?將DNS伺服器和SRG46都寫在同一張單上。頭款則以『出租伺服器遷移費用』的名義即可。嗯,因為希望能夠盡快獲得撥款,所以還請多多配合。」
工兵只能全盤接受。一旁的室見則轉動了一下原子筆。
*
二月十一日(四)造訪地K糕點
——咦?這台機器只能轉換v6嗎?其他家的產品還具備負載平衡功能喔。就是KX和DIM的機器,它們原先不就是用于負載平衡的設備嗎?所以我希望這台機器也能辦到……咦?OK?動作真快啊。那麼關于具體的需求——
二月十二日(五)造訪地0土木
——嗯——月費九萬八千嗎?是貴了一點呢。啊,不,用不著給折扣了。話說有件事情可以商量一下嗎?這台機器能不能設定簡單的ACL?唔,我們現在是使用某公司的防火牆服務,但明明沒有變更多少策略卻收費高昂……是的,是的,若這台機器能一並接手處理,那就太理想了……可以嗎?太好了。哎呀,真是難為你們了。
二月十五日(一)造訪地D壽險
——我們是可以導入,不過這個能不能兼做NTP伺服器?DHCP伺服器也是,還有記錄伺服器。咦?定型服務?我哪管得了這麼多。要是無法配合需求,就另找他家業者……喔,那麼就是OK了吧。
…………
「別再鬧了好嗎——————!」
發飆了。
狠狠地發飆了。
梢抓住隔板的邊角,亂翹的頭發顯得比平時更加凌亂,琥珀色的眼眸中浮現淚水。
根本不用詢問對方怎麼了,這是興師問罪。OS部門的佷乃濱梢,久違的襲擊SE部門行動。
「冷……冷……冷靜一點啊,梢。」
工兵整個人被逼到座位上,不斷出言制止。椅背已經踫到桌子,再也無法向後退。大概是登入IRC的瞬間,就被對方察覺自己出現在座位上了吧。工兵剛從客戶那里返回公司,一打開電腦就遭到襲擊。小動物般的同事,如今正怒聳著雙肩投來凌厲的目光︰
「這樣叫我怎麼冷靜!」
一份A4大小的文件被遞到鼻前。工兵用手指接過,拉開距離觀看。呃——什麼什麼?SRG46客戶清單……?
「你仔細看!七位客戶當中就有六位要求非標準架構,而且全都是不一樣的自訂內容!什麼內部DNS?什麼負載平衡?你到底把定型服務當成了什麼啊,櫻ǔ!」
「對……對……對不起……」
正要道歉之際,工兵忽然察覺到一件事︰
「啊,不過其中一位客戶是采用標準架構呢。太好了,要是全都采用非標準架構的話,真不知道該怎麼辦才好。」
「這位客戶就是美倉印刷!本次的服務就是為對方量身訂做的,豈有變更的道理!」
自掘墳墓了。梢呼吸急促地閉上眼楮︰
「我一開始就說過了對吧,定型服務最重要的就是全盤設計。意即要加入或是舍棄哪些功能。NTP功能如果是必須的就加入也無妨。倘若要兼做負載平衡,只要事前規討即可。最糟糕的就是這種不斷臨時要求客制化的情況。因為事前評估時未完全掌握客戶需求——想必就是這麼回事吧?你懂我的意思嗎?」
「……是的。」
工兵沮喪地點頭。如此氣沖沖的態度,實在很難在平時性格柔和的梢身上看到。大概是終于受不了了,全身各處彷佛都散發出怒氣來。
這也難怪。這麼多客戶的架構都不盡相同,OS部門就必須一件件規劃運用程序才行。但收取的費用卻是以SRG46為準,實在是不劃算到極點。
「總而言之,OS部門不會再接受除了這些以外的非標準架構了。今後還請嚴格遵守,只爭取符合服務規格的單子。」
「啊,不……可是這樣一來——」
「有什麼問題嗎?」
就在拚命安撫狂暴的梢之際,門忽然伴隨一聲巨響被打開了。
通往走廊的出入口出現一個嬌小身影。長頭發配上褐色的套裝,左手拎著名牌公事包,身材縴瘦的少女低著頭站在門邊。
「室……室見……」
又回來一個麻煩人物。事情本來就已經夠復雜了,要是她現在又和梢起沖突的話就更加不可收拾了。
該怎麼掩飾狀況才好?就在這麼思索時,室見卻大步走向這里。她絲毫不理會一旁緊張的梢,逕自將一疊紙砸在桌上。
……啊?
「……你少給我開玩笑了。」
宛如硬物摩擦般的聲音。
室見頂著噴火般的目光瞪向這邊︰
「什麼定型申請表!根本沒半個用戶填寫嘛!從IP位址到路由,甚至是發生障礙時的聯絡人,全都是由我做現況訪談後填寫完成的。佔用我太多時間,實在做不下去了!」
「請……請等一下。」
工兵眨眨眼,開始確認這些紙張。這些用格線劃分的文件,無疑就是SRG46的服務申請書。這原本是打算讓用戶自行填寫必須項目,之後自動將所要出貨的機器設定妥當的。
……上面的內容,全都是室見的筆跡。
(為什麼?)
見工兵茫然無措,室見用鼻子哼了一聲︰
「像是『跟我問什麼路由,我也搞不清楚啊。至于IP位址,貴公司應該曉得吧?之前都服務得很周到,現在卻突然要我們自己填寫申請書?』諸如此類抱怨個不停……到頭來,幾乎所有用戶的表格都是我代筆的!」
「…………」
「還有,你在行銷話術中拍胸脯保證過『我們同時接受v6相關的問題諮詢!』對吧?結果搞得那些連v6的v都沒听過的外行人涌入一大堆問題。不知道IP位址的格式怎麼寫、不會制定IP分配計劃、不曉得RA和DHCPv6有什麼不同……等,這些本來都該屬于付費支援的內容了。」
「怎……怎麼會……」
「我說櫻阪。」
壓抑的口吻。
「我要像這樣子再繼續幫一兩百位用戶擦屁股嗎?僅僅因為我們收了微薄的頭款?這項服務的收支結構是怎麼回事?我的工時難道不算在成本里面嗎?」
「絕……絕對沒有那回事。」
「那麼你說,你打算怎麼處理這種狀況!」
一副死咬到底絕不罷休的氣勢。
受不了的工兵別過臉去,這一次卻對上梢的目光。她毫不在意自己和室見之間的對話,只是沉著一張臉︰
「你想怎麼做?櫻阪。」
「怎麼做,櫻阪?」
「請好好地——」
「給我仔仔細細地——」
解釋清楚。
工兵被兩人左右夾攻。可怕的壓力,非比尋常的壓力彷佛要讓自己窒息。不行,在這種狀況下怎麼看都走投無路。就算提出再多治標不治本的方案,對于這兩人來說也完全無效,只會火上加油而已。
這個瞬間,分機響起。高亢的電子音打破緊張的氣氛。
「啊,對不起!我去接個電話。」
得救了。
他彷佛遇到救星般接起話筒,扭動上半身回答︰「喂,我是櫻阪!」
「是我!我是六本松!」
粗啞嗓子從擴聲器中傳出。
「我看過這個月的營業額預估啦。這是什麼情況啊!自從服務開始後還賣不到十件,你以為新事業是用來干什麼的?根本沒有投資的價值嘛!趕快提出計劃來,看怎麼做才能達到既定的目標數字!」