「Choice+。」
榆寧說:「直接把資料變成會員經濟。」
逸晨點頭。
「而且使用者自己選。」
「這很危險。」
「對。」
「對我們來說。」
逸晨抬頭。
「為什麼?」
榆寧坐下。
「因為我們以前從來沒有讓使用者知道資料本身可能產生商業價值。」
逸晨沉默,這句話很重,因為K-DNA Market正在賺錢,K-DNA Engine正在賺錢,遊戲正在賺錢,但真正支撐這整個生態系統的,是使用者提供的資料,而這些資料,使用者從來沒有直接得到任何形式的「資料回饋」。
榆寧繼續說:「我們一直說資料不是商品,但如果市場上有人開始讓使用者從資料使用中得到回饋,我們要怎麼解釋?」
逸晨沒有立即回答,他重新播放GeneX的發布影片,趙育誠站在台上,沒有批評Biogene,甚至沒有提到Biogene,但每一句話,都像是在回答Biogene曾經沒有回答的問題。
逸晨忽然關掉影片。
「他變了。」
榆寧看著他。
「你說趙育誠?」
「嗯。」
「哪裡變了?」
逸晨沉默了一下。
「以前他只會問,我們有沒有權利拿資料,現在他開始在意,如果使用者願意給,我們能不能讓他知道這份資料值多少。」
榆寧沒有反駁,因為這正是GeneX現在最強的地方。
下午兩點,Biogene董事會臨時召集。
高仁翔、周啟文、林雅雯、逸晨、榆寧,以及幾名董事全部到場。
周啟文第一句話就是:「市場開始反應了。」
螢幕上出現一組組數字,GeneX One搜尋量、下載量、社群討論量、Choice+預約數,全部快速上升。
周啟文轉過身。
「我們需要一個對應方案。」
逸晨回答:「主權計畫。」
「多久?」
「至少六個月。」
「太久。」
「這不是一個APP功能。」
逸晨說。
「是整個資料架構重做。」
周啟文皺眉。
「那市場怎麼辦?」
「我們先公布方向。」
高仁翔突然開口。
「不能只公布方向。」
所有人看向他。
高仁翔說:「要給市場一個可以理解的東西。」
逸晨看著他。
「你有想法?」
「有。」
高仁翔拿出一份簡報。
「Biogene推出『K-DNA Trust』。」
榆寧接過資料,裡面是一個三層方案。
第一層:資料使用透明化。
第二層:使用者自主授權。
第三層:平台回饋。
榆寧看完,抬起頭。
「平台回饋?」
高仁翔點頭。
「我們不能讓GeneX把這件事情定義掉。」
逸晨問:「你要跟他們一樣?」
「不是。」
高仁翔看著他。
「我們要做得不一樣。」
「怎麼不一樣?」
高仁翔指向最後一頁。
「不直接用現金買資料,而是讓使用者選擇,把資料產生的商業價值轉換成服務。例如:免費檢測、健康報告、遊戲內容、K-DNA Market折扣,甚至訂閱費減免。」
逸晨看著那一頁,很久。
「你想把資料變成會員權益。」
「對。」
「這跟GeneX有什麼差別?」
高仁翔說:「差別在於我們不讓資料變成可以單獨買賣的商品,資料使用只產生服務回饋,而不是直接定價。」
會議室裡沒有人說話。
這一次,連逸晨也開始思考,因為這個方案,確實可能找到一條中間道路。
晚上九點,逸晨回到辦公室,窗外下起雨,他一個人坐在桌前,桌上放著兩份文件;左邊,Project Sovereign;右邊,K-DNA Trust;一個是技術,一個是商業;一個解決「我們怎麼尊重使用者」,一個解決「我們怎麼讓市場相信我們」。
手機突然震動,一則訊息,來自未知號碼,只有一句話:「逸晨,你知道我們為什麼推出Choice+嗎?」
逸晨看著號碼,沒有回覆。
幾秒後,第二則訊息進來。
「因為當使用者開始問『我的資料值多少』時,所有基因科技公司都必須重新回答自己的商業模式。」
逸晨盯著手機,最後一則訊息出現。
「你準備好了嗎?」
他沒有回,而是走到窗前,雨水沿著玻璃滑落,城市的霓虹燈被拉成一道道模糊的光。
逸晨忽然明白,GeneX真正的攻擊,不是搶走多少使用者,也不是推出多少功能,而是改變了一個問題。過去,使用者問:「你們會不會濫用我的資料?」現在,使用者開始問:「如果我的資料能創造價值,那我的價值在哪裡?」這是一個更難回答的問題,因為它不再只是科技問題,也不只是隱私問題,而是商業模式,是信任,是權利,也是未來。
逸晨重新看向桌上的兩份文件,然後拿起筆,在白板上寫下最後一句:「下一代K-DNA,不只是懂你的基因。」
停了一下,他又寫:「還要讓你真正擁有決定權。」
筆尖停住,而這一次,他知道,這彷彿像是Biogene的第二次創業要開始了。
資料的價格
一週後,GeneX One的第一批Choice+使用者,開始收到回饋。
不是通知,不是優惠券,而是一份新的資料使用報告。
標題只有一行:《你的資料使用紀錄》。
使用者打開之後,可以看見過去三十天裡,自己的資料被使用在哪些服務。
基因特徵分析、生活型態模型、個人化推薦、研究合作,每一項後面,都標示著:「已使用、未使用、已撤回,以及你獲得的回饋。」
第一批使用者開始把畫面截圖放上社群。
有人發現自己因為授權生活資料,得到了一個月會員免費;有人得到健康檢測折扣;有人選擇完整授權,換取更多服務;也有人什麼都沒有換,只是把所有資料鎖起來,但最重要的是——他們都看得見,一個原本抽象的概念,突然變成一個可以操作的東西。
我的資料被誰使用?我同意了什麼?我得到什麼?
這三個問題,開始成為基因科技市場的新語言。
臺北,Biogene總部,產品會議室。
榆寧把投影畫面放大。
「目前GeneX的Choice+已經有超過三十萬人啟用資料回饋。」
有人低聲說:「這麼快?」
「而且最麻煩的是──」
榆寧切換下一頁。
「其中有將近六成的人,選擇至少開放一層以上的資料。」
逸晨問:「完整授權比例?」
「只有百分之十七。」
周明哲抬頭。
「那他們怎麼做模型?」
「分層。」
榆寧回答。
「不同授權等級,對應不同模型。」
逸晨沒有說話,這正是他們正在做的事情。只不過,GeneX已經先一步把它變成市場產品。
周明哲皺著眉。
「他們的模型精度應該不可能比我們高。」
「目前確實比較低。」
榆寧說。
「但是使用者接受。」
逸晨看著螢幕。
「這才是問題。」
下午三點,Biogene收到一封商業合作邀請,寄件者是一家國際保險科技公司,這家公司過去曾經與Biogene接觸過,但雙方一直沒有正式合作。
這一次,對方直接提出條件,一份價值三千萬美元的合作案。內容很簡單,希望取得一部分經匿名化處理的K-DNA模型資料。