第48章 生活智慧：用心品味生命中的每一天(4)
  角色與心理表現理應存在對應關系。若是兩者之間一致的，稱作“相符角色”。例如，一個人，在提拔擔任領導幹部前，他只是一個普通職工，平時說話可能比較隨便，對同事中一些不良現象礙於情面而不敢大膽批評等。但一旦提拔後，意識到領導角色的要求，於是努力改變那些諸如講話隨便、嬉笑失度等不合領導角色的表現，時時嚴格要求自己，原則性要強些，對於那些有違職業道德的行為需要直言批評。這就是相符角色。如果不是這樣，還是像一般工作人員那樣，這就是角色與心理表現不相符。這裡有兩種情形：一種是雖然角色與心理表現不相符，但其心理表現還是能為人們所接受，甚至受到稱讚。例如，此人在擔任領導後，一如既往與同事親密相處，但不徇私情，堅持原則，雖然同事對這種“一本正經”感到不習慣，但還是受到大家歡迎。另一種是角色與心理表現不相符，同時又違背社會生活準則。如擔任領導後，主觀武斷，處事不公，以權謀私等，那麽理所當然受到譴責。因此，隨著角色的轉換，角色心理也要隨之轉變，使之與角色相符，這是非常重要的。那麽，角色效應對我們有什麽要求呢？

  1.正確進行角色定位
  人們對一定的角色總有一定的角色期望。在單位裡，領導是職工的領軍人物，在職工和社會各界心目中具有崇高的地位，是效仿的楷模，因此，理應嚴於律己，克己奉公，發揚民主，待人和善，處事公正，努力做到“學問為師，身正為范”，言必行，行必果。但回到家裡，他對於愛人來說不再是“領導”角色了，就是家庭一員，所以要協助愛人做家務，平等相待，生活上相互關愛，共同承擔起教育孩子的責任。倘若還是像在單位裡那樣處處擺領導架子，把愛人當成下屬一樣對待，凌駕於愛人之上，久而久之，一定會出現婚姻危機。一些人擔任領導後，忘乎所以，自以為是，高踞他人之上，甚至“一人得道，雞犬升天”，忘記了自己的主要任務是為公眾服務，那麽勢必與公眾拉大心理距離，最後為千夫所指。何時、何地、何事當何角色，就要想該角色該做的事，千萬不要角色錯位。

  2.經常進行角色轉換
  由於個人一定時期、場合所扮演的角色不一樣，其心理狀態也可能迥異。有些人常常僅僅從自身的角色地位去思考問題，沒有設身處地地為他人著想，因此難免與他人產生矛盾和隔閡。所以，人們應善於角色轉換，多站在他人的地位想想，進行心理置換。這樣容易理解他人、了解他人，從而有效地相互溝通，有效地進行教育引導，提高工作實效。

  不忘自己的角色，又善於忘掉自己的角色，進行角色轉換，這樣的人，一定是一位受人尊敬和歡迎的人。

  【蔡氏效應：實現目標的好幫手】

  蔡氏效應是指當我們的任務沒有完成，目標還未實現，我們的大腦中就有一個聲音不斷提醒我們去完成任務、實現目標。任務一旦完成或目標一旦實現，我們腦海中的那個聲音就會消失。

  20世紀20年代中期，柏林大學的一群學生到餐廳用餐，他們告訴同一個服務員自己要吃的食物，這個服務員沒有用紙筆記錄，憑借自己超強的記憶力為每個學生端上飯菜，並且完全沒有出錯。學生們吃完飯，離開餐廳。其中有一名學生將一些東西丟在餐廳，於是返回去尋找，但是他一無所獲。接著他找到那個服務員，希望服務員憑借超強記憶力幫自己找回東西。但是這個服務員不知道他當時坐在什麽位置，因為他都不記得這個學生來餐廳吃過飯。這名學生問服務員為什麽在極短的時間內，就將事情全部忘記了？服務員說，他的任務是把顧客的單子記到上了菜為止。

  服務員的目標為讓顧客吃到飯菜，所以當他準確記憶每個人的單子後，他的任務並沒有終結。因此他的大腦就會有個聲音不斷提醒他具體的下一步行動，也就是將每人的飯菜毫無錯誤地送到他們面前。當顧客準確無誤地享用到飯菜後，服務員的大腦意識到任務完成，目標實現，因此不會再提醒他去記憶，這也是為什麽當一名丟失東西的學生找到服務員時，服務員卻不記得這名學生曾經來過。

  對於蔡氏效應的形成，心理學家們一直有多種解釋。一種解釋說無意識腦在向有意識腦求助，就像孩子拽著大人的袖子希望引起大人的關注和幫助一樣。這說明無意識腦是在催促有意識腦去完成任務，實現目標。還有一種解釋是無意識腦一直在跟蹤並了解目標實現的進度，人之所以會出現擾亂思維的事情，是因為無意識腦為防止目標中斷，一直催促著你。既然蔡氏效應對人們未完成的目標有提醒與監督作用，那麽利用這一點能有效促進人實現目標嗎？

  來自佛羅裡達州立大學的研究生馬西坎波和鮑邁斯共同完成了一項實驗。他們召集一群學生作為實驗被試者，並將他們隨機分為兩組。實驗人員告訴第一組被試者去想最重要的期末考試，將這一組命名為實驗組。實驗人員告訴第二組被試者去想各自將要參加的最重要的派對，將這一組命名為對照組。接著他們讓第一組中的一半學生製訂學習計劃，要具體到什麽時候、什麽地點進行學習。

  之後，實驗人員讓每個被試者完成一個任務，就是讓他們將一些不完整的單詞補充完整。這些不完整的單詞可以補充成與考試有關的單詞，也可以補充成與派對有關的單詞。例如“re”可以補充成“read”、“real”、“rest”，還有“reek”，而“ex”可以補充成“exam”、“exist”等。實驗人員猜想，如果蔡氏效應起作用，那麽腦海中時常想著考試的被試者，會將不完整的單詞補充成與考試有關的詞語。

  等被試者完成單詞補充任務後，實驗人員發現，這些跟考試有關的詞匯，更容易出現在那些重視期末考試，但是沒有為此製訂學習計劃的被試者中；而為考試製訂了學習計劃的被試者沒有出現這樣的反應。雖然他們也知道期末考試重要，但是他們的大腦已經將寫下計劃這個動作視為整個任務終結。

  在這之後，馬西坎波還做了另一個實驗。他要求被試者思考生活中有哪些重要任務，讓第一組被試者將最近剛剛完成的任務寫下來；第二組被試者將沒有完成但需要盡快完成的任務寫下來；第三組被試者不但要寫下未完成任務，還要為實現目標製訂計劃。之後，馬西坎波告訴被試者現在要做一個單獨的實驗，其實和前邊實驗是有關聯的：就是閱讀一本小說的前十頁，並記錄自己是否分心，是在哪裡分的心。結果發現，那些寫下未完成任務的被試者，更難專心閱讀小說，他們因不理解材料而多次分心；而寫下未完成任務又製訂了實施計劃的被試者，報告的分心次數較少，他們更能理解小說的內容。

  馬西坎波通過這兩次實驗得出一個結論：大腦對人未完成任務的提醒，並不是直到任務完成才終止。人在執行任務的過程中多次分心，不能表明是無意識腦在監督或控制人去完成任務，而是在催促有意識腦製訂計劃。這個計劃需要具體合理，把時間、地點和可能發生的事情全部要考慮清楚。當我們腦海中有了計劃，無意識腦就不會再催促有意識腦，我們也不會受到“提醒音”的干擾。

  因此，要想利用蔡氏效應幫助個人實現目標，就應該為目標製訂具體計劃，這兩步被無意識腦視為一項任務的終結。接下來你在執行計劃的過程中就不會想東想西，被無意識腦的“提醒”分了心。

  當然，計劃一定要具體到下一步行動，例如你的目標是給妻子準備生日禮物，那麽下一步行動就是到蛋糕房買蛋糕，或是到服裝店選衣服；如果你的目標是弄清財務問題，下一步行動就是給會計打電話。如果沒有具體到下一步行動，你的目標就是空談，你在執行的過程中就會回避問題或拖延，這樣目標也不會很快實現。

  還有，列出的目標不能太多，這樣蔡氏效應也會讓你難以控制自己的思維。你會一會兒想這個目標，一會兒想那個目標，令你焦慮難安。你應該在做一件事情之前，將具體要做的事情記錄下來，這樣無意識腦就會引導著你做下一步安排。當下一步行動確定了，你的心就能平靜下來，此時你就能輕松思考要做的事情了。

  【盧維斯定理：謙虛的人更受歡迎】

  盧維斯定理是美國心理學家盧維斯提出的。謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

  生活中，人們一般都會更喜歡謙虛的人，這是人的尋求地位平衡的心理在起作用。在內心深處，每個人都不希望自己被別人比下去，都不希望被別人忽略。因此，高傲、目中無人的人，往往會讓人覺得反感，謙虛的人則更受歡迎。

  如果你總以強硬姿態出現，處處顯現自己的優越，總是覺得自己比別人強，處處顯擺，別人就會感到反感，覺得被你輕視了，而且容易產生一種逆反心理，想要打擊你，讓你的自信和強硬受到挫敗。在這種情況下，你做事的時候很可能會遇到障礙和挫折，你的生活就會過得一塌糊塗。

  於東東大學畢業之後進入一家私營企業工作，他不僅能力突出，平時也很勤奮，總經理對他非常器重。不到兩年時間，他就做到了總經理助理。盡管名義上他是助理，很多時候說話卻比部門經理更有分量。

  這一切的一切都讓於東東有點飄飄然，有一次年終聚餐，於東東喝了點酒，說話也就不是很注意：“都看見了吧，我的業績最好，公司要是沒有我……”這時，於東東沒有注意到，幾個部門經理的臉色非常難看。

  沒多久，於東東的話就傳到了總經理那裡，而由於各個部門非常不配合他的工作，於東東平時做什麽事情都顯得非常吃力，常常完不成日常任務。在兩個月之後，公司以一個莫須有的罪名請於東東離開了。

  真正有內涵、有實力的人通過出色的能力取得傲人的成績，從而在事業上“高人一等”，收獲鮮花和掌聲；卻又在生活中擺出“低人一籌”的姿態，不開罪於人，不放松自我的修煉與提升，從而收獲真摯的友誼和他人的肯定。

  很多人取得一點點成績就沾沾自喜，就頤指氣使，飛揚跋扈，仿佛自己高人一等一樣，最後卻因為喪失大家的支持而失敗。而那些保持謙虛的人，雖然不顯山不露水，但是一段時間後，所有人都會發現他們傑出的成就，因為真正的成功是客觀存在的東西，時間長了，越來越大，不拿出來顯擺大家也能注意到。這個時候，以事業和能力服人，以謙虛的人格魅力吸引人，何愁做不成領袖呢？
  中國歷史名人中，若論及謙虛，那上古帝王“舜”絕對算得上是典范中的典范，他功高蓋日也從沒有顯露出高傲，反而一直保持著謙恭。

  舜的家世因沒落而寒微，雖然是顓頊的後裔，但是他的家族連續幾世都是庶人，處於社會下層。舜的父親瞽叟是個盲人，他的母親在他小時候就去世了。瞽叟續娶，繼母對他極為刻薄，父親待他也不像父親的樣子，弟弟更是心術不正。

  為了生活，舜從小就進行繁重的勞動，又經常得不到飯吃。舜是至孝之人，但在家裡卻屢遭陷害，並被多次趕出家門。

  舜隻身一人在歷山耕耘種植，在雷澤製作陶器，在頓丘、負夏一帶做生意，經常過著顛沛流離、到處奔波的生活。由於他品德高尚，每到一個地方都是一年而成村落，二年成邑，三年成都，令人欽佩，被百姓稱之為君主。在那個年代，帝堯只要下令，就可以賞賜平民一塊土地而成諸侯，舜完全具備這個條件。

  但是，舜從來沒有表現出高傲的樣子，而是依舊謙虛做事，誠實做人。經過勤奮努力，而得到帝堯的賞識，命其攝政，後來執掌天下。堯、舜執政時期是歷史上最艱難的年代，洪水滔天，但卻呈現出前所未有的清平局面，足見舜之德。

  試想一下，如果一個高官，能夠虛心向農夫請教農業知識，並且和他們一起吃飯聊天，農民會覺得這個官員謙和親切，會發自內心地支持這個官員。如果將軍能夠放下高傲的架子，和士兵們同甘共苦，在戰鬥中以身作則，士兵們才會盡心護衛他，他才能攻無不克，戰無不勝。

  為人處世的時候，我們要記著把自己的姿態放低，謙虛一點，經常讚美別人，收斂自己的光芒。你樸實謙虛，他就願與你相處，認為你親切、真實、容易相處；你謙虛順從，對方的虛榮心得到滿足，會認為與你很合得來；你有時候表現出愚笨，別人就願意幫助你……總之，給人謙虛的印象之後，你更容易佔據心理優勢，取得事業上的成功，進而在事業上讓別人仰視和尊重。

  (本章完)