第43章 企業管理：商道中最實用的秘密(8)
  【哈默定律：世上沒有壞買賣】

  哈默定律是由美國著名企業家、西方石油公司董事長猶太人阿曼德·哈默提出的，該定律告訴我們創新是企業獲得利潤的根本出路，只有創新經營，企業才能賺取更高的利潤。

  在變化多端的市場中，企業喜歡“一窩蜂”，擠“獨木橋”，看到別人賣什麽自己就賣什麽，發現哪個行業賺錢了，趕緊對那個行業進行投資，跟風現象特別嚴重，這樣不僅不會取得好的收益，還有可能使企業陷入危機。市場中蘊涵著無數次的機會與挑戰，只有具有創新精神並且具備一定創新能力的管理者，才能及時發現這些機會，並通過企業創造性的經營方式牢牢抓住這些機會，在激烈的市場競爭中技高一籌，贏得勝利。

  一個企業要想在競爭中不斷創新，就不能走老套的路子。有很多企業成功後，在各大媒體大肆宣揚企業文化、管理模式、經營理念等為公司做宣傳，增加企業知名度。但是，如果企業想通過複製別人成功的方法，來提高公司效益，增加公司的知名度，是很不現實的，也是行不通的。實際管理中，如果完全複製別人的成功方法，企業會因此陷入一種危機，企業與企業之間是有文化差異的，不可能一種成功的方法適用於所有的企業。一個成功的方法只能對應一個成功的企業，成功是不可以複製的。

  企業要發展，是離不開創新的，企業只有在創新中不斷成長，才能使企業在日益激烈的競爭中獲得更高的利益。創新是每個人都具備的一種能力，只不過有的人這方面的能力多一點，產生的奇思妙想多，為企業增加的效益也多；有的人這方面的能力弱一些，但是並不妨礙其工作表現，只要在工作中踏踏實實，總能發現對工作有用的好點子。管理者就是要根據員工為公司提出的好建議，對公司進行改進，使員工的創新在工作中不斷得到體現。這樣就會形成一個良性循環：員工對公司提出建議，管理者對公司進行改進，員工再提出意見，公司再改進。這一循環促進公司新陳代謝，不斷舍棄舊的，產生新的，公司就這樣一步一步成長起來，公司不斷發展壯大，並在市場中佔有較大份額。

  19世紀中期，美國加州發現金礦，這一消息的傳來，讓很多人都蠢蠢欲動，他們都想在這千載難逢的機會中一展身手，於是他們紛紛趕往加州。17歲的農夫亞默爾也在這個時候加入了這支淘金的隊伍。在很短的時間內，美國加州到處都是淘金子的人，他們從世界各地趕來，來圓自己發財的夢。隨著淘金人數的增加，金子也越來越不容易淘，並且由於長途跋涉，讓很多人在淘金的過程中疲憊不堪；加州地區氣候乾燥，水源極其缺乏，由於水土不服，再加上缺水，有很多淘金者不但沒有淘到金子，反而在淘金的過程中葬送了性命。

  亞默爾和大多數人一樣，經過長途跋涉來到加州，由於加州水資源貧乏，經常遭受饑渴的折磨。每次取水都要走很遠的路，經歷一番艱辛，取水過程不亞於淘金的艱難。越來越多的人對缺水產生了怨氣，他們不斷抱怨著這個沒有水的地方，於是加緊淘金，想盡早離開這個地方。一天，亞默爾望著自己身上水壺中一口都舍不得喝的水，想想自己每次取水的艱辛，他想出了一個賺錢的好方法。他想淘金的人那麽多，即使有金子也都被別人淘走了，自己還不如賣水呢，這樣既可以保證自己有水喝，還能賺到不少錢呢。於是亞默爾毅然決然地放棄了尋找金礦，用自己攜帶的淘金工具，到遠方去取水。他將渾濁的河水引入水池，在水池中加入細沙以便過濾，並將過濾好的水裝進桶中，將水送到每個淘金者的身邊。

  在賣水的過程中，亞默爾經常受到其他淘金者的嘲笑，他們嘲笑亞默爾沒有遠大理想，千裡迢迢來到加州，不想方設法挖金子，卻乾起了賣水的小買賣。這種賣水的生意在哪裡都可以做，偏偏跑到這個環境惡劣的地方來做。面對身邊的嘲笑和譏諷，亞默爾沒有動搖，繼續賣他的水。事實證明亞默爾的決策是對的，在很短的時間內，他就通過賣水賺了6000美元，這在當時是一筆不小的財富。當其他的淘金者沒有淘到金子，空手而歸的時候，亞默爾已經積累了不少財富。

  企業的任何經營觀念都是暫時的，沒有任何一種經營觀念能長期適應企業的發展，因此企業應鼓勵員工進行創新。在實際管理的過程中，應用哈默定律，應注意以下幾個方面：
  1.激勵員工創新

  企業的創新來源於員工的創新，一個管理者就算整天在辦公室裡思考，也想不出什麽創新的好點子，員工的創新對一個企業的發展會產生深遠的影響。對於員工的創新，管理者應該大力支持，每個人對創新都有一定的局限性，只有發揮每個員工的聰明才智，將所有員工的意見和建議融合到一起，形成一個對公司有利的方案，才能使企業在變化多端的市場中站穩腳跟，長久地發展下去。企業不僅要鼓勵員工進行創新，還要營造創新型人才成長的工作環境，充分發揮員工的智慧，為企業做出貢獻。

  2.讓員工參與公司決策

  很多企業會面臨這樣的難題，有時候企業在特殊時期推行一些措施，雖然方法可行，但是在實施的過程中總是受阻，出現這樣或那樣的問題。企業在進行新政策推廣時沒有聽取員工的意見，員工對新政策也不是十分了解，導致工作過程中新政策實施不下去。即使員工支持新政策，也不知道該怎麽做。讓員工參與公司決策，就很好地解決了這一難題，公司既可以搜集不同部門的意見和建議，也能使員工在工作過程中更好地配合新政策的實施。企業不是管理者的企業，也是員工的企業，給員工營造家的感覺，就能最大限度地發揮員工的積極性，使公司效益增加，帶領公司走上一個新台階。

  3.關注市場動向
  對於風雲變幻的市場，不時刻關注是萬萬不行的，企業要在市場中打敗競爭對手，只有掌握大量市場信息，不斷創新。隨著社會的不斷發展，各個企業也應適當增加自己前進的步伐，緊跟時代潮流。在行進的過程中，企業必須不斷關注市場，對企業的發展戰略做出調整，才能不失時機，使企業不斷發展壯大。

  【酒與汙水定律：對待“害群之馬”絕不手軟】

  “將酒倒進一桶汙水中，得到的是一桶汙水；將汙水倒進酒中，得到的還是汙水”。這就是管理學中的“酒與汙水定律”。

  在一桶汙水中倒入再多的酒，也改變不了汙水的性質，而只要向一桶酒中倒入一杓汙水，就足以毀掉一桶美酒。顯然，決定桶中裝的是酒還是汙水的關鍵，不在於酒與汙水的比例是多少，而在於其中有沒有汙水。

  酒與汙水定律用生動形象的比喻告訴管理者這樣一個用人道理，一個精明能乾的員工進入到一個混亂的組織中可能會被吞沒，而一個行為惡劣的員工卻能毀掉一個良好的團隊。

  每個企業都是由人組成的，這種集體關系的維系是企業發展的關鍵。如果企業組織中員工與員工之間、員工與管理者之間關系和諧，企業就能維持穩定，集中力量進行產值提高，與對手競爭。反之，如果企業內部關系不和諧，整個組織如同一把散沙，那麽即使競爭者不出手，這樣的企業組織也很難維系，終究會失敗。

  每個企業中都不免會有一些讓管理者“頭痛”的員工，他們或是喜好搬弄是非，散播謠言；或是極度自我，不遵守公司規章制度；或是好逸惡勞，工作態度消極懶散……不要小瞧企業中的這些“汙水”，他們很有可能會毀掉整個企業組織。散播謠言者很有可能會搞得企業上下烏煙瘴氣、人心惶惶；極度自我者藐視企業制度的行為，很有可能會使其他員工對制度產生懷疑，而使企業制度形同虛設；好逸惡勞者終日無所事事而仍能享受到企業福利，會令其他員工產生“不平衡”心理，進而導致整個團隊的風氣都變得散漫。

  “汙水”一旦滲透到企業中，對企業組織帶來的傷害是巨大的。企業內部會很快被腐蝕，變得不堪一擊，失去競爭力而被對手輕易地擊垮。酒與汙水定律為管理者敲響了警鍾，若是不想讓企業被“害群之馬”帶偏了道路，管理者就一定要找到“害群之馬”並將其清除。

  管理者運用酒與汙水定律能為企業帶來的積極影響，主要包括以下幾方面內容：

  1.集中企業中的優勢力量
  如果管理者能夠及時清除企業中的“害群之馬”，淘汰掉問題員工，那麽剩下的就都是可以為企業發展做出積極貢獻的合格員工。這樣可以集中企業中的優勢力量，利於企業人才運作，使企業在與競爭對手的人才大戰中佔得先機，實力增強，效益提高，從而取得更大發展。

  2.維系企業各內部關系的穩定
  企業是由員工組成的，員工與員工之間、員工與管理者之間關系的和諧是促成企業發展的基礎條件。管理者及時剔除具有破壞力的“汙水”，一方面可以對其他員工產生警示作用，使其他員工注意規范行為，遵守企業制度，另一方面可以避免“汙水”在員工與員工、員工與管理者之間進行破壞，從而維系企業內部健康關系的穩定。

  3.維持企業良好的風氣

  “汙水”的真正可怕之處不僅在於它的破壞性，而在於它驚人的傳染力。一個員工的不良行為對企業所造成的破壞力只在於其本職工作的那一部分，而一旦這種不良習氣被其他員工所效仿，並迅速“傳染”給更多員工，企業很快就會出現第二個、第三個，乃至更多的問題員工，這對企業的發展是貽害無窮的。管理者運用酒與汙水定律，預見問題員工對於企業的消極影響，將其及時辭退，可以避免企業內部被不良習氣所腐蝕，從而永葆企業積極、健康的良好風氣。

  20世紀70年代，日本商界傳出了一個令人震驚的消息，伊藤洋貨行的董事長伊藤正式宣布解雇經營奇才岸信一雄。

  此消息一經傳出，幾乎所有的矛頭都指向了伊藤，人們紛紛為岸信一雄打抱不平，指責伊藤過河拆橋，看見企業效益提高，岸信一雄失去利用價值，就將其“一腳踢開”。

  為什麽人們會如此一致地對伊藤持批評態度，而力挺岸信一雄呢？這要先從伊藤洋貨行所經營的食品部門說起。曾經的伊藤洋貨行是以衣料買賣起家的，其後來所經營的食品部門，由於缺乏管理經驗，實力在同行業中處於較弱水平。為了扭轉食品部門的不利形勢，伊藤“三顧茅廬”從三井企業旗下的“東食公司”挖來岸信一雄。岸信一雄進入伊藤洋貨行後，憑借著其豐富經驗和卓越能力，為伊藤洋貨行的食品部門帶來了巨大轉機。十年時間將伊藤洋貨行的業績提高了數十倍，為伊藤洋貨行的食品部門開啟了一片蓬勃的新景象……為伊藤洋貨行做出巨大貢獻的岸信一雄竟然被開除，難怪人們會眾口一詞地指責伊藤。

  (本章完)