第40章 企業管理：商道中最實用的秘密(5)
  【藍伯格定理：在壓力中提高自己，才能不斷發展壯大】

  藍伯格定理是由美國銀行家路易斯.B.藍伯格提出的，定理強調壓力與動力是並存的，壓力可以轉化為動力，但不是所有的壓力都可以轉化為動力。壓力轉化成動力，需要承受者具備承受壓力的能力。

  壓力是可以轉換成動力的，但不是所有的壓力都可以轉變為動力，在轉換的過程中，我們要以積極、樂觀的心態，通過正確的方法引導壓力，使壓力轉換成動力。工作節奏加快，超強的工作壓力，讓很多人都變得越來越煩躁不安，但是不管多麽艱巨的工作，你都要相信自己，微笑地面對工作，並努力將工作做好。不管工作是否成功，你的這種知難而上的精神都會贏得別人的尊重與認可。承擔艱巨的任務本身就是一個鍛煉自己能力的機會，很多人不敢嘗試這樣的機會，將機會留給了別人，於是壓力沒有了，提升自己能力的機會也沒有了。

  對於一些剛進入職場的人，他們做事謹小慎微，只能從事一些簡單的工作；對於那些具有挑戰性的工作，他們不敢主動發起“進攻”，對工作一躲再躲；他們怕自己完不成任務被別人嘲笑，被領導責罵。如果一直采取這樣的態度對待工作，很快別人就會超過你，將你遠遠地落下；別人都在各自的工作中得到了提高，唯獨你沒有進步；你的工作壓力會越來越大，並且只能從事一些簡單、瑣碎的工作，只要工作稍微有點難度，你就勝任不了，時刻面臨被公司炒掉的危險。

  所有事物的發展都是要經歷一定的挫折的，適當的壓力可以激發人的動力，將壓力轉換為動力。一些優秀員工之所以優秀，是因為他們的危機意識比別人強，他們認為自己不努力就會落後於別人，於是他們將壓力轉化為強有力的動力，在工作中恪盡職守，用行動證明自己的能力；面對一個不可能完成的任務，他們不怕苦，不怕累，不斷力爭上遊，想盡辦法提高效能，加班加點也要完成公司交給的任務；別人沒有做成的事，他們做成了，於是他們得到了領導的賞識，別人也會對他們刮目相看。完成任務的過程是痛苦的，但是在完成任務的過程中，他們從教訓中獲得了經驗，他們的能力也在不斷得到提高。

  在工作中，很多員工通過不懈努力，取得事業上的成功。但是面對這些成功，很多員工會驕傲自滿，不求上進，使原來經營很好的企業，在競爭中很難立足甚至破產。面對全球激烈的競爭，企業為了保持自己的實力，在競爭中不斷打敗競爭對手，企業和員工應該意識到革新和變化是永恆的，只有戒驕戒躁，不斷在壓力中提高自己，才能使企業不斷發展壯大。

  中美史克天津製藥有限公司，1987年10月建廠，是一個現代化合資製藥企業，年生產藥23億片。其中康泰克對公司的影響最大，取得的利潤也最多，年銷售總額高達六億元人民幣。康泰克是一種含有苯丙醇胺的藥品。2000年，美國研究發現：服用含苯丙醇胺的藥品，患出血性中風的概率將會增大。因此，2000年11月6日，美國食品藥物監督管理局禁止美國生產廠商銷售含苯丙醇胺的產品。之後不久，中國醫藥監督管理局就頒布了《關於暫停使用和銷售含苯丙醇胺藥品製劑的通知》，中美史克天津製藥有限公司的產品康泰克和康得被禁止銷售。

  康泰克由於其作用效果明顯，深受人們的好評。國家醫藥監督管理局的通告一公布，立刻引起人們的關注。通知發布的時候正是11月感冒的高發期，往常這個時候正是公司產品暢銷、利潤最好的時候，暫停使用和銷售康泰克，對史克公司產生了巨大的壓力。史克公司對這一事情的態度將會引起廣大媒體的密切關注，處理不好，便會引發更大的危機，使自己無法在中國醫藥市場上立足。

  面對如此嚴峻的形勢，中美史克公司很快成立了危機處理小組，通過媒體主動說明事實真相，表明史克公司的態度，堅決支持中國國家藥監局的決定，緊鑼密鼓地推出新藥。由於處理及時，中美史克公司建立了良好的公眾形象。雖然前一階段事情的處理很及時有效，但消費者對康泰克品牌仍很懷疑，為此，新藥取名新康泰克。為使新藥順利推向市場，中美史克公司通過媒體進一步表明自己為消費者健康著想的態度，讓消費者對新藥放心。這樣，自2001年9月開始，新康泰克在全國各大藥店逐漸順利上市，取得了優異的銷售成績。

  企業經營有一個大的趨勢：企業管理者不再像過去那樣扮演權威的角色，而是在不斷給員工製造壓力的同時激勵員工，充分挖掘員工的潛能，讓員工為公司創造最高效益。在實際管理中，管理者應用藍伯格定理，需要注意以下幾個方面：
  1.不斷給員工製造壓力

  適當的危機感讓員工不斷提高自己、完善自己，不斷為公司創造新的價值。在當今這個充滿競爭的時代，只有實力強大的企業才能在競爭中處於不敗的地位，但不是每個企業都能時刻保持強有力的實力，為了保存實力，企業只有不斷地給員工創造壓力，讓員工產生危機感，員工才能在壓力中激發潛能，將壓力變為動力，為企業發展做出自己的貢獻。

  2.讓員工學會承受壓力

  在實際管理中，有很多員工總是固守陳規，隻做該做的工作，不該做的工作堅決不做，不願挑戰自我，更別提在工作中發展創新了。面對這些有惰性心理的員工，企業應該在給員工製造一些壓力的基礎上，多鼓勵員工，讓員工在工作中學會承受壓力。管理者還可以嘗試性地給員工一些具有挑戰性的工作，讓員工試著去做，不管員工做好做壞，都要鼓勵員工，增加員工的自信心。通過一次次的磨煉，培養員工承受壓力的能力。

  3.指導員工將壓力變動力
  很多員工不願意承受壓力的一個最主要的原因是，他們害怕自己完不成任務，遭到領導的責怪，以及同事的嘲笑。管理者在管理過程中要站在員工的立場上，充分為員工考慮，消除他們的疑慮，給他們足夠的自信，從心態上使員工放松；員工在工作中遇到困難時，要給員工提供一定的幫助，幫助員工從困境中解脫出來；員工不能很好地完成工作時，要給予適當的安慰，不要打擊員工的積極性，鼓勵員工在下一次的挑戰中繼續努力，使員工學會將壓力轉換成動力，在工作中不斷完善自己，為公司創造效益。

  4.適當獎勵員工
  對於一些在壓力中表現出色的員工，要及時給予獎勵，精神上可以采取表揚的方式，在員工大會上點名表揚這些員工，讓員工在大會上說出自己的心得，激勵更多的員工在工作中不斷創新，變壓力為動力，為公司創造利潤；物質上給表現好的員工一定的獎金、購物卡以及一些生活用品，或組織員工去國外旅遊等。讓員工不僅從精神上得到滿足，物質上也給予一定獎勵，從最大程度上調動員工的積極性，讓員工在工作中自主創新，在壓力中不斷成長。

  【吉寧定理：真正的錯誤是怕犯錯誤】

  吉寧定理是由美國多布林谘詢公司集團總裁吉寧提出來的，該定理告訴我們，失敗是成功之母，只有正視失敗，從失敗中吸取教訓，才能打開成功的大門。

  美國一家鑽石企業，剛成立的時候，企業想開采鑽石。在地質勘探的過程中出現一次小小的失誤，沒有開采出鑽石，卻意外地發現了世界上最大的鎳礦；李維·斯勞特斯開始的時候想要在加州開金礦發財，在經受了幾次挫折之後，他開始用帆布來為礦工縫製穿的褲子，現在李維斯牌的牛仔褲已經走出國門，走向世界；如果愛迪生一直都在公司中做一個小小的職員，那麽他就不會發明電燈泡，給全世界的人民帶來光明；哥倫布如果不是在開辟連接中國航道時出現失誤，世界不知道要延後多少年才能發現美洲的新大陸，也就沒有現在的美國。

  人非聖賢，孰能無過。一個人從小孩變成青年，又從青年變成老人，都是在不停地犯錯誤，又不停地改正錯誤的過程中成長起來的。一個人的一生中，總是會犯這樣那樣的錯誤，但也正是因為這些錯誤，才能讓我們從一個不懂事的少年變成一個睿智的老人。企業也是一樣，不管是管理者還是員工，都會在工作中犯錯，如何對待工作中的錯誤，將決定企業的生死存亡。有的企業不允許員工犯一點錯誤，他們認為員工的失誤，將給企業帶來一定的負面影響。因此在員工犯錯的時候，他們提出了嚴厲的懲罰制度，輕則罰款，重則與員工解除勞動合同。有的企業不怕員工犯錯，他們甚至鼓勵員工犯錯，並樂於為員工的過錯埋單，為員工提供一個輕松的工作環境。很顯然，後者員工創造的利潤要比前者高，並使企業不斷發展壯大；而前者不但會造成企業員工的大量流失，還會使企業面臨破產的威脅。

  失敗是成功之母。一個企業要想成功，就必定經歷失敗。因此，企業在管理員工的時候，不要害怕員工犯錯，而是要告訴員工，錯誤並不可怕，真正的錯誤是怕犯錯，並因此在工作中畏首畏尾，什麽都放不開，結果雖然沒有出現大的錯誤，但是因此延長了工作時間，別的員工一個小時就能做好的事情，他們可能需要兩個小時，甚至更多；還延誤了自身素質的提高，別的員工在工作中不斷犯錯，但是他們認真吸取經驗教訓，使其素質與能力都得到了很大的提高；也阻礙了企業的發展，市場的風雲變幻，要求企業不斷發展壯大，並具備一定的創新能力。但是不犯錯的員工或害怕犯錯誤的員工將使企業毫無生機，在激烈的市場競爭中競爭力低下，甚至被市場淘汰出局。

  只有不斷犯錯，才能不斷成長起來。只有不怕員工犯錯，並認真幫助員工分析問題，吸取教訓，鼓勵員工從失敗中打起精神，使員工不斷成長起來，在工作中積極表現，為企業贏得利潤，並為企業的發展做出應有的貢獻。員工所犯的錯誤，有時還能為企業的發展帶來意想不到的效果，以前讓企業領導頭疼的問題，正因為員工的一次錯誤經歷，導致問題輕松地解決了；企業很有可能從員工所犯的錯誤中，得到提高效率的好方法，使企業競爭實力雄厚，在激烈的市場競爭中，擊敗競爭對手，佔據較大份額的市場。

  在工作中，害怕犯錯誤，這將會引起員工的止步不前，而員工的止步不前，另一個錯誤又產生了。一位名叫帕斯誇爾列夫的歌唱家曾經說過：“一個人歌唱的成功，是站在長梯子的頂點，而每一格都代表著重複的失敗，我們在失敗中吸取教訓，並以此為基石，不斷向成功靠近。”員工在工作中不要擔心犯錯，也不要害怕失敗，因為障礙和失敗，是通往成功的最重要的踏腳石。只要每個人悉心研究挫折和失敗，並努力對工作進行改進，就會受益無窮。

  在企業中，領導非常需要員工不怕犯錯誤的精神。在這個風雲變幻的時代，最大的錯誤就是墨守成規。管理者應該以變應變，來適應不斷變化的環境，使企業在市場中不斷擊敗競爭對手，獲得成功。

  美國的山德斯聯合公司是新澤西州最大的工業企業，在美國的國防電子裝備系統，以及商業領域的電腦繪圖等先進領域，起著不可替代的作用。就是這樣一個擁有雄厚的技術力量做後盾的公司，在商用電腦終端機的投資上卻出現了大的失誤。20世紀末，山德斯聯合公司管理層決定：生產一款同時兼備預約業務和帳務系統的商用電腦終端機。在當時，商用電腦終端機，是非常有潛力的一項投資項目。

  與公司以前已經取得顯著成效的雷達、電子組件及反潛戰系統等業務相比，這一項新的投資出現很大差異。這個投資項目需要公司在廣大顧客面前與像IBM等具有實力的公司決一勝負。山德斯聯合公司注重為國防方面的顧客提供精美細致的高端產品，但是商用品的顧客對產品的精美細致不是十分重視，他們隻注重使用方便，只要產品使用方便，他們就覺得可以了。顧客的這一觀點，注定了山德斯聯合公司必然走向失敗。經過一段時間的研究，山德斯聯合公司又研製出了同時擁有電腦輔助設計系統和電腦輔助製造系統的終端機，但是結果都不理想。兩次的失敗，讓山德斯聯合公司面臨一場生死攸關的考驗。正如山德斯聯合公司的董事長包尼斯所承認的：“我們選擇了錯誤的行業。”

  經過幾次失敗之後，山德斯聯合公司及時吸取了經驗教訓，並對公司的管理與經營進行了全面的分析總結，找到了解決問題的方法：“我們生產的終端機的質量是一流的，但我們缺乏營銷和服務技巧。雖然我們的產品設計得美妙絕倫，但是卻經常遭到別的企業仿冒，而外行的使用者不辨是非，不欣賞我們的設計。”發現問題後，山德斯公司及時做出調整，集中資源重新發展軍事產品的業務，並研製出了各種電子武器，如指揮與控制體系、海洋追蹤監視系統、電腦測試裝備。並且用了兩年的時間，研製出了一種新產品——互動製圖器。這一產品和以前失敗的商用電腦終端機的投資情況存在很大差異。山德斯聯合公司以高科技戰略，在電腦繪圖器這一市場上日漸成熟。1984年，山德斯聯合公司對公司的及時改進取得了成效，製圖器系列產品的營業額是2.55萬美元，純利潤為2500萬美元；山德斯聯合公司在國防電子產品方面，年銷售收入五億美元左右。

  山德斯聯合公司取得的成功再次證明了要成功就要先失敗，只有經過一次次的失敗，才能不斷前進，並取得最終的勝利。經驗是在工作中不斷積累的，只有不怕犯錯，有勇氣的人才能有機會觸摸成功，並牢牢抓住機會，打開成功的大門。

  (本章完)