第27章 管控情緒：讓自己時刻保持最佳狀態(1)
  生活就像一場不可逆轉的比賽，情緒在其中是一股巨大的力量，要想贏別人，必須先贏自己。用平和的自己打敗暴躁的自己；用大度的自己打敗狹隘的自己；用博愛的自己打敗怨恨的自己；用不生氣的自己打敗生氣的自己。因此，這就需要我們管理好個人情緒。

  【貓踢效應：時刻控制好自己的情緒】

  一個父親上班時間受到老板的指責，一進家門正好看見自己的孩子在地上跑來跑去，父親火不打一處來，把孩子大罵一頓。孩子心裡也不高興，看身邊的一隻貓正在打滾，就狠狠踢了一腳。貓大叫一聲，迅速躥了出去，這時正好一輛車開來，司機趕忙避讓，撞傷了一旁玩耍的孩子。心理學家將這種現象稱為“貓踢效應”，這是一種典型的不良情緒傳染。人的糟糕情緒會一個接一個地傳染，讓毫無關系的他人成為最後的犧牲品。

  人的不良情緒會相互傳染、積累，並且程度越來越深。有些人被壞情緒侵襲，就將情緒傳染給別人，誰知傳來傳去最後還是傳到自己身上，弄得自己的心情一直無法恢復平靜。

  某公司上個月在中層領導會議中提倡：公司中層領導以上員工，在工作中都要保持好心情。所謂“老板不笑，員工煩惱”，如果領導總是表情嚴肅，眉頭緊鎖，員工也會產生相應的情緒，從而影響工作效率。如果領導情緒良好，手下員工也能保持愉悅心情。

  作為公司中層領導的艾麗莎也積極倡導這次提議，不過她以為領導只是隨口一說罷了，也沒當回事。哪知領導真的當真了。一次艾麗莎查詢工資卡，發現該月工資少了幾百塊錢，於是就到人力資源經理那兒要解釋。人力資源經理說：“你在公司的表情不好，員工情緒也受到影響，因此扣去了相應的罰金。”

  艾麗莎本身就不喜歡笑，平時上班基本沒有笑容，而且還喜歡發脾氣。一次她領導的部門開會，下屬們看她面部沒有一點表情，以為她心情不佳。下屬心想這時候進去肯定會挨罵，所以很多人都長時間在辦公室門口等待，而且大家的心裡也都忐忑不安，充滿恐懼。

  像這樣的事情還不止一次。有好幾次，部門員工都受到艾麗莎的情緒干擾，變得沒有心情工作。正好公司出台了這樣的規定，艾麗莎被員工舉報了。

  傳遞不良情緒被處以罰金的規定聽起來似乎很搞笑，但這也說明情緒傳染的力量確實很強大。如果一個人不約束個人情緒，隨意讓它流露、傳播，那麽他身邊的很多人都會被他的不良情緒感染，從而為生活和工作帶來負面影響。

  情緒傳染與細菌傳染、病毒傳染一樣，使人的情緒和行為在不知不覺中就受他人的影響和支配，對自己原有的考慮和打算早已忽略。情緒感染會將一群人的情感統一在一起，使人放棄平常抑製個人行為的社會準則，全由他人情緒控制自我。例如幾個小姑娘晚上在黑暗的鄉間小路行走，其中一個姑娘跳起來說：“我看到有個黑影從這兒飄過去，不會是看見鬼了吧！”這時，她的恐懼情緒立刻會傳染給她的同伴。緊接著另一個姑娘說：“啊呀，我也看見了，怎麽辦？”接著這種情緒一個一個傳遞到其他人心裡，這時所有人都膽戰心驚，亂成一團，早忘了自己來這兒要幹什麽，總之就使勁向前狂奔，趕快離開這個地方。

  情緒傳染最常見的方式是“循環反應”。例如一個人在一群人中掀起憤怒或恐懼情緒，這群人的行為還會加劇他原來的情緒，甚至引發他的情感爆發。

  美國洛杉磯大學醫學院的心理學教授加利·斯梅爾做了一個有關情緒感染的實驗，意在證實人的情緒會在短時間內傳播給另一個人，而當事人無從察覺。

  斯梅爾將一個笑容滿面和一個愁眉緊鎖的人放在一起，還不到半個小時，這個笑容滿面的人就變得愁眉苦臉起來。斯梅爾隨後還做了一系列實驗，證明人的大部分情緒，包括悲傷、快樂、惱怒等，都可以在短時間內相互傳染，並且是在當事人毫不知情的情況下進行的。

  斯梅爾認為人之所以會相互傳遞情緒，主要是因為有些人在情緒傳遞時佔主導地位。這些人喜歡自我表達情感，在表達的時候還不忘加入肢體語言和動作，讓人感同身受，因而別人就容易接收他的情緒傳遞。還有些人在群體中處於劣勢地位，也很容易受他人情緒感染。例如下屬容易受到上司的情緒感染。

  當然，不是所有人在任何時候、任何情況下都會受到情緒感染，一個人的習慣愛好、價值觀念、個性特征、當時的具體情況以及心境，都是決定這個人能否受到感染，並且受感染程度大小的因素。看到這些，可能多數人都會把情緒感染看成是危險的炸彈，認為它能引發人的恐懼、盲目與衝動。其實，情緒感染也並非毫無益處，如果運用得當，它也可以成為激發個人內心力量的動力。那麽應該如何正確把握情緒感染呢？

  1.要堅定自己的信念和觀點

  一般來說容易受他人情緒影響的人通常都是缺乏主見的人。當這些人面對多種情緒時，很容易左右搖擺，別人歡笑他跟著歡笑，別人落淚他也跟著落淚，讓自己不知不覺陷入別人的情緒之中。因此，我們應該鼓起勇氣，堅定信念，面對別人的不良情緒敢於反抗。

  2.遠離別人的負面情緒

  人一旦形成某種固定的心態，很難被他人改變。例如一個悲觀主義者看到什麽東西都會想到悲傷的一面，就像《紅樓夢》中的林妹妹，看到滿地落花都能傷感地獨自落淚。如果我們不能幫助他人改變情緒，又怕自己的情緒被他人感染，我們就隻好選擇遠離政策。

  3.要多為自己尋找快樂的理由，別為消極情緒找借口
  為了讓自己經常保持良好的情緒，我們要善於發現生活中能令人開心的事物，例如，收到遠方朋友的明信片、有人誇讚你的新衣服、深夜回家發現有一盞燈為你亮著、找到親人最喜歡的食品等。這些都是生活贈予你的禮物，你應該為此感到開心。別忘了情緒是會相互傳染的，如果你每天都能保持積極樂觀的心態，你的好情緒就會傳遞給別人，這樣一個傳遞給一個，你周圍的人很快就都能擁有好心情。

  【道森定律：焦慮程度影響活動效率】

  1980年，心理學家葉克斯·道森在做動物實驗的過程中發現，隨著課題難度的穩步增加，動物的狀態逐漸呈現出下降的趨勢，這種現象稱為“道森定律”。

  後來，心理學家運用道森定律，對人類進行研究，結果發現：一個人智力活動的效率，與其相應的焦慮狀態有一定的函數關系，表現的形式是倒“U”形曲線。

  也就是說，一個人隨著學習、工作和任務難度的增加，積極性、主動性及意志力也會隨著增加。這時，個體表現的焦慮程度，對完成任務有促進的作用。但是，當焦慮超過一定的程度時，將會成為一種心理負擔，嚴重影響個體能力的發揮。

  傳說中的后羿是天下無雙的神箭手，別說百步穿楊，就是天上的太陽，也能射下九個來。他百發百中，射出的箭總是能夠命中目標，可謂射術非常精湛。有一次，夏王偶然間聽說后羿的超群技藝，就將他傳入宮中一展身手。夏王命人找一個開闊處，在一百步之外的地方豎起一塊用獸皮製成的箭靶，對后羿說：“如果能射中靶心，我就賞賜給你黃金萬兩，可要是你射不中，我就要削去你1000戶的封地。”

  聽完夏王的這番話，后羿的心情一下子變得非常緊張，他感到巨大的壓力，這一箭決定著他是獲得萬兩黃金還是失去千戶封地。想著這些，后羿心潮澎湃，情緒難以平靜。站在射箭的位置上，后羿將箭搭在弓弦上，拉開弓做好射箭的準備。然而，平時看上去不在話下的靶心，此刻卻變得非常遙遠。就是在這樣的狀態下，后羿射出了他一生中最差的一箭，居然沒有射中靶心。這讓在場的人感到非常失望，后羿也隻好悻悻離開了王宮。

  神箭手后羿沒能射中靶心，其實就是因為他在夏王的賞罰之下變得焦慮起來，最終影響了自己的正常發揮。

  在心理學上，“焦慮測試”可分為低、中、高三級水平。當人的情緒過於放松，一點兒都不緊張時，人的活動效率往往很低；當人的情緒比較緊張但又不過度時，行動效率最高，而當情緒過度緊張時，行動效率開始下降。

  生活中，我們不乏這樣的經歷。比如，學生參加重要的考試，剛開始如果過度緊張，很可能會出現暫時遺忘的現象，從而發揮失常，而心情平靜下來後便會很順利地答完試題；面試時由於緊張，對面試官提出的問題明明知道答案，卻回答得驢唇不對馬嘴，從而失去就職機會；運動員在平時的訓練中能展現出很高的水準，而在賽場上，由於過度緊張焦慮，很可能會出現失誤，最終與獎牌無緣。這些都是道森定律在作祟。

  道森定律告訴我們，緊張焦慮的程度會對我們能力的發揮產生影響：輕度緊張、適度焦慮，相當於神經內分泌功能的總動員，會調動自己心理、生理的各種積極因素，以應付緊張情況，有助於臨時競技水平的發揮。但是，如果過分緊張、焦慮過度，即測試焦慮達到第三級水平時，會出現上述精神疲勞和心理疲勞現象，嚴重影響能力的發揮。

  因此，要想發揮出最佳水平，我們就應該注意調節好自己的情緒，保持適度的壓力和輕度的興奮。

  生活中，緊張焦慮是不可避免的，我們能做的就是，當不良情緒狀態出現時，找到適合的方法，及時去緩解它，盡快擺脫這些不良情緒，將負面影響降到最低。總結起來，消除焦慮的方法主要有：
  1.臨場活動法

  科學研究表明，緊張情緒會使體內產生大量的熱能，而原地走動、小跑、搖擺、踢腿等活動可以釋放緊張情緒產生的熱量，緩解緊張情緒。在進考場前、在準備上台演講前，都可以先活動活動。

  2.系統脫敏法

  事前將可能出現的結果都寫在紙上，然後按照好壞程度對它們進行排列。接著從最壞的結果開始，對自己說：即使是這樣，也只能這麽糟糕了。對好的結果，則告訴自己：通過努力能取得這樣的結果，我就很滿意了。

  3.注意力轉移法
  例如，自我按摩、聽聽音樂、深呼吸，或者一直觀察某個物體，細心分析、琢磨它的顏色、形狀等，這樣可以將注意力從讓我們焦慮的事情上轉移開。科學研究發現，人的焦慮與肌肉的緊張有很大關系，而當我們的肌肉在其他活動中松弛下來時，焦慮也就基本上被控制住了。

  4.自我暗示法

  出現緊張焦慮時，我們可以告訴自己：“不過是平常的一天而已，無非這件事重要而已。我現在緊張，是因為我把這件事看得太重。我沒必要緊張，沒關系的。”或者告訴自己：“我是最優秀的，如果我都不行，那麽別人肯定也不行。”

  總之，只要我們能夠正確地認識道森效應，選擇適當的方法調整好心理狀態，焦慮就會慢慢地被消除，我們也就能夠正常甚至超常地發揮自己的水平。

  【空虛效應：努力的人，內心永遠不會空虛】

  有許多人常常抱怨生活單調，工作枯燥，覺得什麽事都“沒勁”。這種狀態就是人們常說的心靈空虛。內心空虛的人，往往沒有追求和遠大的理想，就像一隻無頭蒼蠅到處亂飛亂撞，感到生活像漫漫長夜，沒有邊際，看不到任何希望。

  一般而言，所謂的空虛，指的是一種百無聊賴、閑散寂寞的消極心態，是內心不充實的表現。空虛是一種社會病，普遍存在於社會生活中。當社會價值多元化導致個人無所適從，或者個人不滿足的本性遭到長期打壓時，就很容易出現這種不良心理，其表現包括抑鬱、憂鬱、孤獨等病態。心理學上，稱這種不良心理為“空虛效應”。

  內心空虛的人不會有人生規劃，而沒有人生的奮鬥目標，也就不會感受到奮鬥的樂趣和成功的愉悅。在這種狀態之下，人們常常感覺自己是在混日子，不思進取，得過且過，不求有功但求無過。因為心靈空乏虛無，寂寞無聊，空虛者會尋求刺激，如抽煙、喝酒、賭博、鬧事等，以這些方式來消磨時間。內心的空虛寂寞如果得不到及時地調整，長此以往，個別人甚至會出現偷盜、搶劫等行為，走上違法犯罪的道路。沒有人生規劃、沒有奮鬥目標的人，實際上是把社會責任推諉給了他人，自己總想著不勞而獲，坐享其成。

  在現實中，空虛的狀態常常出現這樣兩種情況：一種是物質條件優越，無須為了生活而奔波勞累，習慣並滿足於享受，不知道也不願知道人生的真實意義，沒有“生活目的”這一概念。另一種是好高騖遠，沒有設定合理的目標。如對小事情或小目標不屑付出與追求，而自己理想中的目標又無法達到。這樣的結果只能是無所追求，心靈虛無空蕩，精神無從著落。心理學家發現，一個人的內心世界越豐富，其寂寞感就越少。因為這樣的人，隨便做點兒什麽事，都比較容易填滿無所事事的時間。

  就個體而言，那些對自我缺乏正確認識的人，其內心比較容易出現空虛寂寞。有的人對自己沒有信心，甚至經常對自己持否定態度，表現為整天憂慮，思想空虛；有的人覺得自己非常有能力，然而社會卻沒有給帶自己提供一展才能的機會與條件，這種落差使其陷入自認為是“虎落平陽”的窘境中，常常感到無奈、沮喪。還有的人因為對社會現實和人生價值存在錯誤的認知，不能處理好社會現實與個人利益的關系，當兩者之間產生衝突之時，往往會過分在意個人得失，如果個人要求得不到滿足，就心懷不滿，由此產生失落困惑的情感體驗。

  (本章完)