在康佰的企業文化中有一條是打造企業核心競爭力，這也是全體康佰努力的目標之一。一家企業在市場中生存，其核心競爭力的定位是十分關鍵的。核心競爭力是企業生存之本，下面我們就康佰的六個核心競爭力做出逐一的分析:

　　一、高質量的產品

　　高質量的產品是企業的生命力，也是企業佔領市場的強有力武器。康佰公司能夠健康運營十幾年，產品的質量及效果是決定性因素之一。在康佰公司成立之初，產品的質量及功效一直都放在首要位置。

　　正是由於康佰的產品質量過硬，才使有些本來售後服務並不是很好的專賣店也同樣擁有了很多翻單及轉介紹的顧客。很多顧客在使用康佰產品後，身體狀況得到一定程度的改善，對康佰的產品質量讚不絕口。很多康佰人都認同一個事實:購買了康佰產品的顧客絕對不會購買其他同類產品。

　　盡管目前康佰在全國同行業中技術是領先的，同時質量也是最穩定的，康佰公司仍然不敢放松對產品質量的監控工作。ISO9001標準的通過使康佰的生產上了一個新的台階，同時對於產品的質量也提出了更高的要求。

　　對於因產品質量而出現的問題，康佰公司更是予以高度重視，從換貨或修理的時間及對問題處理的反應能力正在逐步提高。“百年康佰，質量為先”正成為康佰工廠的新口號。

　　二、高素質的員工

　　員工是企業的核心，擁有高素質的人才是企業在市場中生存與發展的關鍵。過去有人常說:擁有什麽樣的員工你就是什麽樣的老板。當然，高素質的員工並不會從天而降，需要相應的培養過程。重視人力資源的開發與培養是康佰能夠得到成長的關鍵因素。十幾年來，康佰極低的員工流失率也恰恰證明了這點。

　　康佰公司每一名入職的新員工都會迅速感受到康佰文化的感染力，在康佰迅速成長是進入公司的每個員工的願望。公司對於每個員工系統的教育培訓是目前人力資源工作的重點。

　　環境是影響人素質的重要因素，創造良好的工作和學習環境是十分必要的。同時，公司領導的言傳身教是一個非常有效的方法，員工們從公司領導身上看到了什麽叫敬業，什麽叫付出，什麽叫團隊意識，所以每個員工都會自覺以公司領導作為榜樣去努力工作和學習。“老板意識”是指以主人翁的責任感高效率地完成工作，這已經成為全體康佰員工的自覺行為，也是每個員工在企業中要具備的一種基本素質。一個沒有“老板意識”只有打工思想的員工是不會站在公司角度去考慮問題的，這樣的員工不會在任何一家企業裡得到長久的發展和提升。

　　三、高品質的服務

　　提供超越顧客期望值的服務是每一家從事銷售或服務的企業都需要具備的意識，康佰也不會例外。因為康佰人知道:現在服務的標準不是讓顧客滿意，而是讓顧客感動。

　　作為公司二線員工(公司)主要是為一線(專賣店)員工做好服務工作。保證產品質量，保證物流供貨是二線員工的職責，為一線員工服務的標準就是讓他們滿意，讓他們感動。因此，完善生產管理和物流管理，建立好的工作程序是十分必要的。

　　在一線，康佰人為用戶提供了完善的售後服務，其中包括質量服務、效果服務、感情服務三個核心內容。我們並不是把產品賣出去就不管了，而應該定期打電話或到顧客家拜訪，

詢問產品使用的效果，對於在使用過程中出現的問題給予詳細的解答，同時公司還設有免費谘詢熱線和專家熱線，隨時接受顧客的谘詢。　　員工和顧客的感情非常好，員工對待顧客像對待自己的親人一樣，尤其是購買康佰產品的顧客中的中老年使用群體，他們退休在家，感到孤獨寂寞，而康佰不僅是個提供健康知識的地方，更是一個給顧客提供快樂的地方，我們的專賣店成了他們聚會的場所，我們即將成立的康佰健康俱樂部和顧客積分計劃更是為康佰的售後服務打下基礎。

　　四、高效率的支持

　　建立對市場全方位支持體系和高效率的支持機制是康佰公司努力的目標。在加盟康佰的專賣店店長中有很多人沒有從事過銷售，有些甚至連經營經驗都沒有，這就需要康佰公司在培訓和市場支持中做出很大的付出。

　　在教育培訓方面，公司除了在培訓基地對新店長做連續7天的新店封閉式強化培訓，還組織新店員工到有經驗的老店進行實習，這樣的支持對於新店的成長是十分必要的。由於這樣的系統培訓使很多新店在開業半年或一年內做出十分優秀的業績。

　　對於正常經營的專賣店，公司還平均每個月進行一次集中培訓，貫徹市場經營思路，有效指導專賣店操作，增強了專賣店經營康佰的信心。

　　全方位的市場支持還包括公司不斷地安排督導和專家支持指導專賣店的工作。目前公司正在大范圍地招募人才，強化培訓，目的就是要對市場采取更加有力的支持。在促銷品方面，公司每月舉辦的促銷活動對於各店的銷售有著很大的推動。

　　完善市場支持體系是指公司要完全按照特許加盟的模式進行運作，還有很多事情落實得更細致，包括協助加盟者選店、裝修，指導專賣店在物流管理、人力資源開發、財務管理等各方面進行更加系統和細致的指導。提高指導的有效性也是目前康佰的努力目標。

　　五、高業績的市場

　　市場以結果論英雄，因此造就極具戰鬥力的專賣店隊伍是康佰公司重中之重的任務。公司在去年就不斷提出各種目標，包括“拆散夫妻店，打倒單乾戶”，“實現店鋪專業化，店員年輕化”等等都取得了很好的進展。

　　今年，公司提出實現“單店銷售額的提升”，在上半年已經得到充分的體現。很多店在今年開始出現突飛猛進的業績，百萬店鋪的夢想正在逐漸成為現實。“改變使你成為最大的贏家”的教育正在使更多的專賣店感受到改變帶來的好處，“思路決定出路，執行力決定競爭力”正在成為下半年指導各店的主

　　題思路。

　　打造一流的專賣店隊伍的關鍵不僅僅在於專業知識的掌握，還要加強執行力的落實。康佰公司的指導思路是明確的，銷售輔導是有效的，關鍵是各店在落實過程中不要將“聽話照做”變成“聽你的話照我的做”，加強執行力才是加強競爭力的最好保障。

　　公司在今後指導專賣店的重點就是督導各店堅決執行公司的市場思路和店鋪操作流程。只有一流的專賣店才會在市場競爭中得到生存和發展，只有打造一流的專賣店才是市場高業績的保障。康佰專賣店單店過十萬月銷售的店越來越多就是貫徹執行力的最好表現。

　　六、高標準的店鋪

　　專業化的店鋪形象是實現品牌戰略的基礎，是取得顧客信任的基礎，是康佰市場的特色。康佰公司在成立之初就嚴格地規范店鋪，將店鋪文化體現出來。一流的店鋪就是一所一流的健康教育學校。

　　德陽直營店為今後準備成立康佰專賣店樹立了形象，如今部分市場出現了大量的三層樓的標準店鋪，一樓為產品展示區、二樓為體驗室、三樓是活動區和辦公區。店鋪的形象專業，店內的人員配備也是專業的。老中青三代相結合的人員結構，店醫的專業知識、店長的敏銳聰慧、店員的青春熱情讓人感覺整個店鋪穩重而不失活力。

　　建立以標準化店鋪為基礎的市場是康佰公司的長期目標，建立專業化的店鋪人員也是康佰公司和各店的當務之急。康佰獨具特色的形象店將會為實現“百年康佰”的目標打下堅實的基礎。