我經常在各種培訓會上問三個問題，一是你的店是誰的?二是什麽叫專賣店店長?三是在市場上是買的人比較厲害還是賣的人比較厲害?針對這三個問題，每個店長的答案都不太一樣。那麽正確的答案是什麽呢?

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　　一、你的店是誰的?

　　聽到這個問題，很多店長都會直接回答:“店是我的呀，這還用問?”不錯，從狹義上說，每個店長都是該店的投資者，你當然可以理解為店是自己的。可是，如果從廣義或更高角度上講，這樣的說法就表現出比較低的視角，因為任何一個從門口走過的人都會看到這家店招牌上的名字——康佰。而康佰並不是店長本人的牌子，是經過加盟申請獲得批準後使用的名字，那麽應該如何理解這個問題呢?

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　　實際上，康佰作為一個品牌，它已經不是單純的商標了，而是所有康佰人共有的一個標志。由於現代社會分工越來越細，產供銷一條龍式的企業已經慢慢分化為從生產到銷售的若乾個環節，各個環節緊密相連，相互協作，形成了新的聯動體系，這就引發了連鎖經營事業。相信像麥當勞這樣現在看起來有著雄厚實力的企業，要是當初憑借自身的力量迅速在全世界開幾萬家店根本是不可能的，而麥當勞之所以成功，就在於加盟連鎖制度的建立。康佰成立之初確定的加盟連鎖形式，到今天看來，這個決策是正確的。

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　　作為一家加盟店，雖然是加盟者自己的投資，但是由於打的牌子是統一由盟主授權的，所以，對內來說店是自己的，對外來說店是這個品牌的。你要是加盟一個品牌後認為這個店是自己的就錯了，因此，我們所有專賣店其實都是康佰的，不是自己的。如果我們能站到這個角度去理解，很多經營上的誤區就會迎刃而解。

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　　在加盟連鎖行業中，作為盟主有權要求加盟者按照授權和統一規劃進行工作，因此康佰公司有權要求專賣店按照公司指定的行為和標準經營店鋪。正是因為有些店並不理解這個道理，在自店經營中采取了一些不恰當的方式，比如:不按照統一價格進行銷售;不按照統一要求進行裝修，致使連門頭製作都不標準;店內的工裝不統一，穿什麽的都有;不出席公司定期的培訓;不按照要求配備店鋪工作人員等等。試想一下，要是麥當勞的連鎖店也是這個樣子，它還能有天下第一快餐店的美稱嗎?

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　　其實造成這些不統一的情況出現，就是因為店長有一個很大的誤區:店是我自己的！如果這個誤區不能及時走出，很多店就會各行其事，按照自己的行為習慣做事情，就會影響了康佰品牌的建立，同時也影響了加盟店的可信度，而這一切都會直接影響到加盟者的銷售，進而影響利潤的創造。

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　　康佰是所有康佰人共同維護的品牌。工廠是負責生產的環節，總部是負責營銷指導的環節，店鋪是進行終端銷售的環節，這三個環節既是獨立的，又是相互影響的。因此，我們必須走出這個誤區。所有打著康佰這個牌子的店鋪都是康佰的，只有站在這個高度上去理解，我們的店鋪經營者才會擺脫個體戶或小作坊式的經營，真正地和工廠、總部連成一體，真正地履行對“康佰”這個品牌的責任，實現言行的統一化，在經營上更上一層樓，在利益上獲得提升。

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　　有些店經營不好的時候，經常產生這樣或那樣的言論，

對公司的抱怨很多，好像經營不好是公司的責任。甚至個別店在準備放棄的時候居然要求向公司退貨，這種不合理的要求當然得不到公司的認同。因為，一個店經營不好，表面上看是加盟者損失了金錢，但是作為盟主來說損失的是比金錢更加重要的東西——品牌。一個品牌在一個市場被加盟者做砸了，誰更應該負賠償的責任?這個市場的損失誰來負責?給你一個市場，你始終做不起來，這又使公司損失了多少財源呢?　　?

　　康佰公司作為盟主，不斷地做出支持市場的舉動，包括各種資料、培訓和有影響力的策劃，作為加盟者應該借助這樣的力量，改變觀念、加強學習，更好地利用這些優勢進行銷售。千萬不要以“店是我自己投資的，我想怎樣就怎樣”的想法進行經營。因為這樣的經營思想會在今後康佰更加完善的管理體制下徹底被淘汰。所以，各店應跟上康佰前進的步伐，改變自己不適合的思想，以商人的眼光和心態來從事康佰事業。

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　　?二、什麽是專賣店店長?

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　　所謂專賣店店長，用一句比較貼切的話來說，就是:專門賣床墊的長官。也就是表達了兩層含義:一是銷售床墊是專賣店負責人的責任;二是長官就不是光杆司令，而是帶團隊的領頭人。

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　　有些店長不去承擔店鋪賣貨的責任，要麽認為賣不出去就是店員無能，要麽一味地要求公司督導的幫助。好像他只是開店賺錢的，銷售是別人的責任。有些店長甚至天真地想，投資個店請幾個員工賣貨，還有公司的幫助，掙錢好容易呀。其實這樣想法的店長是沒有辦法承受市場壓力的。作為店長，銷售產品是店長的天職，我們經常說店長要做到六會:會開發市場，會管理員工，會溝通顧客，會講課培訓，會臨門一腳，會售後服務，這是一名合格店長的基礎條件。只有這樣的店長，員工才願意跟隨。因為員工能夠來你店上班的初衷就是想掙錢，試想，一個店長不能將員工請來的準顧客落單，對於員工的信心是一種多麽大的影響。如果員工不能請來顧客，店長同樣也擔負著指導的責任。

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　　當然，作為店長，由於各方面的原因，可能不能全面地掌握所有技能，甚至不能擔負起店長應具備的能力，這時，這個店長(準確地說叫投資人)就應該擁有寬大的胸懷，去邀請、容留有能力的員工作為店內的主力。我始終認為，作為領導，如果你成為不了漢武大帝式的人物，至少應該成為劉備式的領導。想想劉備，論武藝不如關羽、張飛、趙子龍，論智慧不如一代英才諸葛亮，但是他為什麽可以獲得這麽多英雄豪傑的鼎力相助呢?原因是他具有寬大的胸懷。所以作為店長，不管你是否具有實際能力，只要你有清醒的頭腦和自知之明，同樣也可以勝任這個工作。

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　　作為長官，要建立自己的團隊，要有忠心於你的員工;作為商人，應明白剩余價值的概念，而建立廣泛的銷售體系，擁有不同層面的銷售人員，不管是員工、老用戶轉介紹，還是分店、體驗室，只有銷售體系建立了，才能提升業績和賺取更多的利潤。

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　　在商言商，作為專賣店的負責人，同時也是一個商人，不管你原來從事什麽職業，今天你一旦成為商人就意味著你必須承擔商人應該承擔的責任。無論你店鋪賺與賠都是你自己的經營成果，都是你應該承受的結果。有些沒有經商經驗的店長，有業績的時候興高采烈，沒有業績的時候怨氣衝天，這都不是一個成熟商人的心態。對自己的行為負責是一個成熟人的標志，而對自己的經營結果負責也是一個成熟商人的標志。在市場經濟秩序逐漸規范的今天，一夜暴富的機會越來越少，只有那些有著平和心態和學習心態的人才能不斷改變自己，適應社會，才能抓住機會，創造財富。

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　　三、買和賣哪個在市場中更加重要?

　　在市場中有一句話:從南京到北京，買的沒有賣的精。這句俗語一語道破天機，也是這個問題的答案:賣的比買的更重要。

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　　有些店長在業績不好的時候經常抱怨:競爭太多啦，顧客太油啦，產品太貴啦，沒有廣告啦等等，實際上，這樣的言行就是在認輸，是賣的人在買的人面前認輸，是無能的表現。現在我接到這樣的抱怨電話越來越少了，因為我經常在培訓中講，以後給我電話說這些的人請你直接說:我太笨啦，我沒有本事啦，我不是個商人啦……有些店長會在打我電話之前想到這些話，所以就停止了抱怨。其實，抱怨的結果只會使自己的情況更糟，抱怨的語言只會打擊自己的情緒。不信你每天早上出門前對著衛生間的鏡子大喊100遍“我是笨蛋，我不成功”，我保證你會按照你的口號過完這一天，日積月累你就會實現你的口號。

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　　賣的人和買的人最大的區別在於:賣的人永遠比買的人主動！因為要產生銷售，賣的人會努力學習。 而買的人不會學習，所以經常上當。因為要尋找客戶，賣的人要不斷出擊，積極地想辦法;而買的人不會，他們在買不到自己想要的東西的時候，可以退而求其次。因為要生存，賣的人要時刻有危機感，時刻保持鬥志;而買的人不會有危機感，他們想的是大不了不買了……由於這些差別，決定了賣的人會賺到買的人的錢。

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　　我們的店長，作為一個賣的人，面對市場更應該積極主動，更應該改變自己，更應該想方設法，因為只有這樣，你才可以在商海中游泳。市場是無情的，它只看重結果;市場是殘酷的，它只看重英雄;市場更是公平的，它只看重真正付出並取得勝利的人。

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　　康佰的出現，不但為處於亞健康狀態的人提供了一個健康的方法，更為許多沒有經商經驗的人提供了一個學習、實踐、改變、成功的機會。在這種特許經營的模式下，有公司的指導，有前人的經驗，有其他店的協作，有市場運作的支持，這樣的經營環境是一個商海學步的人最好的起點，相對傳統行業來說，無論在啟動資金還是在團隊作戰，無論是市場份額還是產品優勢都要容易得多，只要我們每個加盟的店長，以一份感恩的心，一份經商者的心態來認真地從事這份事業，相信你也會獲得成功。等到成功的那一天，不要忘記再次打開這篇文章，仔細地回味其中的內容，你一定會另有感觸。我最大的期望就是你也可以成為一個成功的商人，並且通過康佰這個舞台，你還可以幫助更多的人成功。

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