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我們要記住幾個要點:
1,在買方出價時,面露驚恐之色。對方很可能不報太大希望,但如果我們面不改色,對方就會認為我們是在給他機會。
2,使出【聞之色變法】之後,對方經常會做出讓步。如果我們對於他們的出價不為所動,他們怎麽借機讓步?
3,除非有必要,我們先假設對方為【視覺型】。
4,就算我們不是面對面的談判,我們也可以大驚失色一番。因為在各種傳音法器之中,我們的驚聲狂叫也會非常有效。
現在,我們來學習一下如何面對【不情願的買方】面前,扮演【不情願的賣方】。假設一個情景:
我擁有一艘法船,雖然很好玩,但我現在經常沒有時間出海,所以我想急於脫手。時間在某個清晨,我需要去海邊清洗法船,在一邊清洗的時候,我會罵自己愚蠢,當初怎麽就買了這個呢,這個天氣本該是和朋友們玩玩魔法球或者飛行法器競技賽的時候啊。
正當我打算將這條爛船送給別人的時候,我看見一位身穿華麗衣物,滿頭銀發,身邊跟著一位年輕女子的男子正從碼頭那邊走過來,來到我的船前,這位男子說道:“年輕人,這艘船看起來真高雅,你準備賣嗎?”他的小女友立即貼上去說:“買下來吧,這一定很好玩呢!”
我滿心喜悅,並且暗自高喊,天啊。肥羊出現了啊,肥羊出現了啊!但喜形於色絕對不會讓我獲取一個好的價錢。怎麽處理呢?扮演一個【不情願的賣方】。
我可以這樣說:歡迎你們上來參觀,但我不想賣,每走一步我都會告訴他們我是多麽愛這條船。直到最後,我笑道:雖然我覺得它非常適合你。你們也能開著它享受快樂的時光,但是,我現在還不想賣。不過,我也是一個將道理的人,您最高願意出多少錢買?
優勢談判者會在談判還沒有正式開始之前就將對方的價格范圍提高,在扮演這個不情願的賣方時。望望會收到意想不到的結果,如果是做的大買賣,幾秒鍾就可以狠賺一筆。
那我們又怎麽扮演不情願的買方呢?讓對方不停的介紹,我方也要不停的盡全力提出問題,並在最後這樣說道:“非常感謝您的介紹。但它還是不符合我的需求。”就在對方暗自神傷,或者說是心情沉重的時候,準備離開的那一刹那,我會裝作不經意的提出一個魔咒。
真的非常感謝您的介紹,我也不想浪費您的時間,我是個講道理的人,這樣吧,您的最低價是多少?
這個試驗的結果令人驚訝。它幾乎是永恆不變,對方一定會說出最低價。
說完了這個,我們來看看怎麽【擠壓】。假設我現在正在談判之中,我扮演買方。
我:“我很抱歉,但你應該要給我一個更好一點的價格。”
他(反製之道):所以我應該給你多少才算好呢?
說完後閉嘴。當我們說完就不要再開口了,誰開口誰就會要讓步了。
這也是屬於演繹情緒的方法之一。兩個大師都會沉默這種力量非常看重,只是分析的不一樣而已。
說了這麽多,那我們怎麽成為一個優勢談判者呢?有些人看起來像是天生的談判高手。在過程中得心應手。但就如同所有的事情一樣,談判技巧是需要學習的。沒有人天生就是談判高手。下面五點是需要注意的:
1、壓力一定是雙方面的
雙方一定都會有壓力,對方的壓力可能不亞於你。但通常你都覺得自己處於弱勢。因為你對自己的壓力非常的清楚和了解,但是當你知道對方和你是一樣的情況下,你就會增加自信了。
2、精選技巧
談判就像下棋一樣有著一套遊戲規則。學會了這些預測對方的心理,我們能夠在大部分時間裡會非常有效,至少是在大部分情況下。
3、擁有練習意願
在接下來的時間內,對每件事情做盡可能的談判。每天在買賣東西的時候,不能因為錢少就放棄了談判,我們要克服談判中的不適感,要因為談判而變得快樂。
4、學習將注意力集中再議題上
唯一會影響結果的是談判桌對面與目標相關的動向。我們要把注意力集中在與談判讓步有關的情況。銷售人員可能會因為談不下去而離開談判桌,但是職業談判者就不會。談判中,生氣不是什麽問題,只是我們要學會策略地生氣,控制我們的生氣,把它當作一種策略來利用,當然也要小心對方使用這個方法。
5、視拒絕為一個新的契機
不!這個字是談判的開始。這個方面我們要從小孩子的身上來學習,他們不會因為我們的一次拒絕就放棄,他們會不斷地提出要求,最後成交我們。
但我們在使用這個方法時一定要注意,假設之前那個場景中,對方先開口做出讓步,他願意少兩萬,如果我們是談的幾萬的小生意,這就是大折扣,但如果是幾千萬上億的大生意,兩萬就顯得有些微不足道。
在議價時,我們一定要注意,千萬不要掉入百分比的陷阱,金額才是關鍵,不管成交價是十萬還是千萬,我們都會少賺兩萬。我們可以換個角度來想,這兩萬我需要花多少時間來爭取?一秒,三秒?試著算一下我們的收入。假設我們一小時收入為一百萬金幣,那我們就沒有必要花半個小時來爭論十萬金幣的東西。除非是在訓練談判技巧。
談判所得是淨利潤,不是毛利潤!所以,如果我們所做之事能夠超過我們的秒收入,那盡管去做。如果還在閑聊或者不務正業,那就振作起來吧!
淨利潤和毛利潤完全是兩碼事,一般大型組織的獲利率很低,甚至在百分之五以下,他們往往獲利都是數以億計,但淨利潤卻很低。
現在我們來說一個【服務價值頓減定律】。服務價值總是會隨著時間的流逝而快速降低,我們來舉個例子。比如現在我們給月神皇宮,咳咳,就是我嶽父供貨。
他告訴我必須在十天內趕貨,因為十天后就要打仗。於是,我和兄弟姐妹們沒日沒夜的趕工,終於在第八天完成了兵器的製作,我還親自送到了月神皇宮。當我拍掉手中的灰塵,一臉傲嬌時:“怎麽樣?我們妖月辦事還不錯吧,以後兵器製作就交給我們妖月專門負責?”
他會這樣說:“天啊,真不可思議,妖孽就是妖孽。你們太棒了,我愛死你們了。不過,我現在很忙。兵器一事過段時間再說吧,到時候你可以中午來,順便帶上蘇菲亞,我請你們共進午餐。”
等到了約定時間以後,我會發現,談判和之前一樣很難進行。難道我們妖月就白這麽辛苦了?這就是因為服務價值頓減定律。所以,在對方提出要求時。我們應該馬上提出要求獲得的回贈。別以為我們幫了他一次大忙,他就欠了我們。會在以後找時間補償。
不管怎麽樣,我們的服務或者說是幫忙在別人心中的價值,總是隨著時間的流逝而快速頓減。
讓我給你們說個小故事吧,以為我做過幾年水電工,有一次,一個老總讓我去修理他家客廳的吊燈,那時候的我已經明白了這個道理,所以我是在做工之前就商量價格:“老板啊,我知道這個問題在哪兒,修煉需要一百元。”
老板大手一揮:“沒問題,你做吧!”
五分鍾後,他像是心臟病突發一樣:“天啊,五分鍾你收我一百塊,我做生意都沒賺的你這麽多。”
“呵呵,我以前做生意也沒有賺這麽多。”
現在我們來討論一個財源廣進的辦法,那就是在對方提出要求的同時,我們主動要求獲取回報,比如我們現在是一個銷售員,銷售一些煙花之類的用品。
一天,一個負責人給我聯系:“紅蓮啊,我們的工程進度提前了,你能提前十天交貨嗎?”
我會想,反正貨在倉庫裡,早點交貨,早點收錢,我還想今天就交易呢。但是,現在我會這樣說:“老實說啊,我不確定我們能不能在這麽快時間交貨,我還要問問我兄弟他們。”他們這些字眼表示我不是能夠單獨決定的人, 也就是請示上級。
我:“如果我能提前交貨,那您能幫我什麽呢?”
這樣說的結果,不外乎有三種:
1,我很有可能真的獲得某種好處。他會想,問題大了啊,該怎麽鼓勵他們提前交貨呢?所以,他們很可能會做出讓步。他可能會說:“好吧,我和會長商量下,看今天能不能先付一部分費用給你們。”或者,他會說:“這樣吧,下次我們在特希斯帝國的開幕式也從您們這裡拿貨,怎麽樣?”
2,要求回報的同時,我們提高了讓步的價值。談判之中,我們為什麽要免費讓步?總是要好好利用資源,說不定以後會用上。也許,以後我會必須對他們這樣說:“記得三年前那個夏天嗎?你要我提前交貨,你知道為了這個,我和我的兄弟姐妹們重新安排交貨,有多困難嗎?我都那麽幫你了,所以你不要遲遲不給錢。能否今天就給我錢?”
3,可以停止對方的【蠶食】過程。
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