第二百二十九章協調是一門學問

機關千條線，基層一根針。在機關，有眾多的工作是協調工作。

有人說，在機關工作，三分靠能力，七分靠協調，這句話雖不一定準確，卻有一定道理。

機關工作點多面廣，任務重、標準高、要求嚴，很多工作要靠協調處理好上下左右的關系。

一名稱職的機關幹部，一定是上面的關系很通，下面的關系很好，同事的關系很順。

有人把協調工作概括為“一大二難”。

所謂大，就在於它覆蓋面大，協調無處不在，無時不有，矛盾在哪裡出現，協調就要在哪裡進行;所謂難，就在於協調是在人與人之間進行的，各有所執、各有所據，只能靠協商、說明、調解的方式，不能發施令。

作為基層一線機關，需要協調的工作內容繁雜，方式眾多，人員各異，但具體協調什麽，怎麽協調，都有一些共同的規律和要求，需要我們在(日ri)常的協調辦事過程中注意和把握。

第一，要保持一顆公心。協調工作有很強的政治(性xg)，要求大家要有堅定的政治立場、很強的大局觀念和良好的職業((操cāo)cāo)守。

一是一心為公。(春chun)秋時期齊國宰相管仲有名話“出公理，則遠者自親;行私為，則母相怨”。

意思是說辦事(情qg)出於公心，即使平時非常疏遠的人也會親近你;出於私心，即使朝夕相處的母子也會相互埋怨。

只要出於公心，在協調工作中認真負責，總會受到大家尊重和支持，路遙知馬力，(日ri)久見人心。

相反如果一個人在協調中盤算著個人的“小九九”，想方設法為個人謀利，時間久了，別人就會冷淡你，即便是再簡單的事(情qg)，對方也會對你退避三舍、拒之門外。

二是(胸)懷大局。要講政治、顧大局、識大體，站在整體利益的高度協調各方。

把握全局，才能掂量出每件事(情qg)的分量;想到全局，才能與領導的思維同頻共振。

因此協調者必須有顧全大局的意識，把全局(情qg)況、整體利益作為協調的根本出發點，說服和引導被協調各方樹立全局觀念，把機關的整體力量統一到黨委領導決策和完成中心任務上來。

三是盡職盡責。良好的職業((操cāo)cāo)守和職業道德，是搞好協調關系的思想基礎。

機關幹部要做好協調工作，既要有雷厲風行、講究效率的幹練作風，又要有任勞任怨、鍥而不舍的精神。

有些複雜的協調，往往是要經過反覆多次的協商方能達成一致。有時為了工作，機關幹部要甘於委曲求全，甘當無名英雄。

從這一角度上看，協調關系的實質就是服務，就是奉獻，要求大家必須要有高度的事業心和強烈的責任感。

第二，要力求精準。即在協調工作中要講究準確，言之有理，持之有據，曉之以(情qg)，動之以理。

就是我們平常講的要準確地領會領導意圖，全面地掌握具體(情qg)況，該傳達的要到位，該指示的不漏項，該督辦的要落實。

一是領會意圖要準。領導布置工作時的本意、希望達到的目的及結果是什麽，都要清清楚楚，切忌淺嘗輒止。

領導當面交待任務時，要注意聽、認真記，對沒聽清、沒記準的事項要主動詢問，不要怕丟面子，不要怕挨批評，切實弄清首長意圖，掌握辦事標準、要求和時限。

總之，一定要從多層次、多側面、多角度，

創造(性xg)地把領導的真實意圖理解好、把握好。二是掌握(情qg)況要準。調查研究是搞好協調工作的基礎。要協調一項工作，解決一個問題，化解一個矛盾，必須在協調之前進行廣泛深入細致的調查研究，才能全面掌握事(情qg)的來龍去脈，找準矛盾的(性xg)質、症結，把各種(情qg)況查清摸透，把有關協調的信息掌握準。

也只有這樣，我們在協調時才能做到心中有數，領導詢問時才能對答如流，與被協調各方商討時才能爭取主動。

三是上傳下達要準。就是要講究實效、講究準確，不論是用文字方式，還是口頭形式，對上報下達的內容，要實事求是、準確無誤，既便於上級領導和機關準確掌握(情qg)況，也便於基層單位實際((操cāo)cāo)作。

在協調工作中，及時請示報告，主動反饋信息。特別是在遇到困難、矛盾和問題把握不準時，更應及時報告，以求得領導的理解、支持和指點。

第三，要把握好尺度。只有把握好分寸，掌握好火候，分清主次，突出重點，才能牢牢抓住協調的主動(性xg)。

一是輕重有度。在具體協調中，力爭使協調事項達到預定的基本準則或標準。

但由於所協調的內容、被協調者的素質和心理以及各方利益的千差萬別，很難做到與原先確定的原則和設計的方案完全吻合。

這時解決問題要保持頭腦清醒，做到心中有數，輕重有別，抓住對全局起決定作用的中心工作，安排要辦的事(情qg)，力求重點突出，不漏項，不誤事，高效率，切實取得協調的最佳效益。

二是簡繁有度。機關工作千頭萬緒，瑣事繁事比較多，協調貫穿於工作的方方面面。

如果抓不住主要矛盾，做不到簡繁有度，眉毛胡子一把抓，就可能陷入事務(性xg)工作中，影響工作落實的質量。因此，做好協調工作，要善於抓住關鍵，使每個重要環節都不疏忽。

三是緩急有度。機關工作需要協調的事項很多，有主有從，有急有緩。

除領導部門交代要立即辦理的之外，對於其他協調事項，哪些先辦，哪些後辦，哪些力量親自辦，哪些協調下屬單位去辦，都要恰當處理，做到既不誤事，又有條不紊地完成好協調任務。

特別是對一些“火上房”的工作，靠“慢功出細活”是不行的。

這就要求協調人員要及時掌握政策和工作重心，善於分析判斷錯亂複雜(情qg)況，並有較強的計劃組織能力，這樣協調工作才能忙而不亂，按部就班地進行。

第四，要講究靈活。協調工作多種多樣，只能以具體時間、地點、條件為轉移，具體問題具體分析，具體事項具體協商，靈活應對，隨機應變，才能提高協調工作的效率。

一是區別對待。任何事物的產生和存在，都有其特定的環境和條件。

在協調中，我們要注意區別對待、靈活處置，做到“一把鑰匙開一把鎖”。

要因人而宜，根據不同人的特點，有針對(性xg)地進行協調，對老同志要尊敬，對新同志要和藹，對工作積極主動的同志要充分信任，對工作節奏比較慢的同志要經常督促提醒，等等。

要因事而宜，對醞釀人事調整、調解個人矛盾等不宜公開的事項應采取個別協調方式，對大家普遍關心的問題應公開處理，對涉及多個部門的具體問題應采取現場辦公的形式比較合適。

要因地製宜，就是在不同地點、不同場所，對於同類事(情qg)也應采取不同的方式協調，使其與所處環境和諧一致。

二是求同存異。就是在協調工作中，在雙方觀點各不相容的(情qg)況下，找出共同的觀點，保留不同的意見，以求得問題的初步解決。

機關幹部處在決策中心的邊沿，由於工作原因，常常參與決策谘詢，又由於職責關系，沒有更多的發言權，更沒有決定權。

經常會遇到既不便參與，又不能回避的尷尬場合。碰到這種場合，一定要冷靜而機敏地加以處置，從分析問題的相關因素入手，善於在不同的意見中找出各方都能接受的共同之處和相容相近之處，形成一個雙方都能接受的過渡方案，使問題得到部分解決，然後在大家認可的基礎上再尋求新變化、新途徑。

三是善於變通。適當變通是協調關系的基本方式，是創造(性xg)工作的體現。協調關系不可能每次都很順利，有時有關方面的認識不一定能完全統一起來，協調的雙方意見不一致是常有的事。

這就需要大家本著互諒互讓的態度，求大同，存小異，只要目標相同，存在的不同意見和看法並不影響放矢中的，就不必再去追究具體細節問題。

因此，協調關系既要按政策、按上級的指示精神辦事，又要結合當時當地的實際(情qg)況，適當變通，做到在原則問題上不讓步，在枝節問題上不糾纏。

第五，要堅守誠信。協調關系是雙向的，一方要協調，必須有另一方的理解和支持，否則協調就不能成功。

有時遇到誤解在所難免，但只要以誠待人、以誠服人，就能贏得大家的信任，協調就有了可靠的感(情qg)基礎。

一是態度要誠懇。就是要掏真心、講真話，誠懇表達自己協作願望，把實際(情qg)況和困難如實地講清楚。

你態度誠懇了，協調就能奏效，切不能哄人騙人、借勢壓人。

機關幹部經常要承辦會議、組織活動，而要完成好每次會議的組織、活動的開展，都需要其它單位和部門的配合和幫助。

任何一個單位配合不到位、不順暢，工作的效果和質量都會大打折扣。

要完成任務，把工作乾好，就要抱著謙虛誠懇的態度，積極取得對方的大力配合。

二是語言要得體。協調中大量的是解釋、說服工作，如何組織運用語言，在協調中非常重要。

常言道“良言一句三冬暖”。合理得體的語言，既能簡明扼要、準確地表達協作意圖，又能入心入腦，盡快實現與協作者的溝通，使其愉快地接受。

因此，在協調過程中要注意方式方法，多用商量的口氣，理由越是充分，態度越要中肯，這樣容易給人以寬松感，不僅使自己的話被對方接受，而且還可能使對方心服口服。

三是(胸)懷要寬闊。在協調過程中難免會遇到許多棘手問題，有時還會挨批評、受誤會，這從客觀上要求我們要有良好素養和寬厚的(胸)懷。

凡事不能斤斤計較，論你多我少。

特別是協調工作幕後努力多，台前亮相少，必須要有大度容忍的(胸)懷，做到寬以待人，坦然待事。

要有積極的協作精神，急別人所急，想別人所想，遇事不推諉，主動挑重擔，才能不斷贏得協調的主動權。

本章完