下了課張瑰麗叫王博到辦公室，又把剛才在課堂上，狠批他的話重複了一遍。之後問王博，那個戴耳機的員工是哪個店的?指責怎麽招的員工，又說人力資經理靳雪不行.....

　　王博說，春節後並沒招來多少人，那個戴耳機的，是旺財大灑店過來的。

　　張瑰麗又說那個44歲的女員工，看上去像50歲了，咱們不要年齡大的。

　　她實際年齡不到50歲。

　　張瑰麗說咱們不要年齡大的，也包括看上去年齡大的。

　　?張瑰麗還說那個大便乾結的員工不能要，他一定還會有口臭，讓客人受不了。

　　王博很佩服女老板，連員工拉不出屎都能看岀來，且指出一定還有口臭.....忙問您怎這樣有眼力?也教教我。

　　女老板說你要相信中醫，西醫都是騙人的！

　　有一年夏天，張瑰麗洗完澡吹電扇睡著了，醒來嘴和眼都向右邊歪斜，找西醫治療不見效，吃了五副中藥治好了。

　　但她想“鞏固鞏固”，私自去藥店按藥方抓了十副，吃了後嘴和眼都向左邊歪斜，不得不又找那個中醫治，吃了新藥方五副藥，嘴和眼算是中正了。從那以後，她對中醫佩服的五體投地。

　　?張豔麗和南建一前一後進屋。今天有他倆的課，張豔麗講漂亮姐妹品牌故事，南建講激勵。

　　剛剛二人在外面，就全員戴計步手環的事發生激烈爭吵，現在各自的臉上還余怒未消。

　　南建四顧找沙發、椅子之類的家俱，見空空如也，隻得站著，不得不用上了拐仗。他一張口就問女老板，全中國哪家餐飲企業，給員工戴計步手環了?

　　海底涮，女老板脫口而出，說即使海底涮沒有用，漂亮姐妹就不能創新了?

　　南建說你隻知其一，不知其二，海底涮給員工戴的那個手環，不是用來計歩的。

　　那是幹啥的?

　　是刷菜品的，南建說，經過盯台服務員手的每道菜，用那個手環刷一刷，可以統計每天這個員工銷售了多少產品，這是為他們餐廳實行計件工資核算提供數據的。

　　我們就不能搞點創新?女老板不耐煩地說，統計每天員工走了多少步?進行數據化管理，誰偷懶沒有一目了然。

　　員工不是田徑運動員，南建說，走多少步不能說明偷懶沒有。

　　走的步少，肯定偷懶了。

　　南建極力控制情緒，耐著性子說上班不是來走步的。比如外場員工，通過餐前準備和迎賓帶位，拉椅讓座、倒茶點餐、上菜撒台等動手的工作加之熱情的態度，為客人提供優質服務，這不是走多少步能衡量的！

　　?腿不勤快，一定服務不好！

　　?即使腿很勤快，南建說對客人惡言惡語，就能說明服務好嗎?

　　張瑰麗一時語塞。王博心想，只有南建敢這樣給她講話。

　　?比如我侍候老婆，南建說:

　　為她做飯是我的工作，衡量我乾的好壞，是看我做的飯對不對她的口胃，好吃不好吃，還有是否充分利用了原材料，節約了成本，降低了能耗，而不是看我在勞動中走了多少步。

　　廚房員工不也是做飯的嗎?走的步數，跟做的好吃不好吃，沒有關系，甚至一點參考價值都沒有！

　　管理上有個爹，女老板突然問，叫啥名字來著?一隻手拍打額頭，做苦思瞑想狀。

　　什麽管理上有個爹?南建疑惑不解，瞪著眼說管理上哪還有個爹?

　　就是那個科學管理之父，

女老板問叫啥名字來著?　　?你說的是泰勒吧?

　　??對，泰勒，女老板說看我這腦子，泰勒就統計工人乾活時的動作，你怎說沒有參考價值?

　　泰勒統計工人乾活時的動作，南建說是研究有沒有多余的可以去掉，不夠的再添加上，為的是優化，你則是認為走路的動作即步數愈多愈好。

　　?女老板又一次語塞。

　　再一個，南建說我們不能完全把人看成就是偷懶的動物，人還有積極性、主動性和創造性的一面，調動這些，絕對不是計步手環可以做到的。

　　相反，它可能恰恰會挫傷人的積極性、主動性和創造性。把人看作什麽，是搞管理的出發點，這是最重要的......

　　從前咱們在國營企業，張豔麗打斷南建的話，說員工不就是變著法子偷懶耍滑嗎?

　　你是以偏概全，南建爭辨說，那時有多少以廠為家，積極工作的員工?我在宣傳部，全廠八九十年代的勞模和先進工作者的材料，都是我下到車間釆訪寫成的，有多少感人事跡令人難忘......

　　張豔麗不以為然地說，我真不記得還有難忘的。

　　不說別人，就說你家老王不就是一個勞動模范嗎?他當保全工，把機器上折下的壞零件修舊利廢，為國家節約了多少錢?我統計的都有數據。

　　南建頓了頓說:

　　還記得那年倉庫大火嗎?現場明明有廠裡和市裡的消防隊員施救，員工們也去救火，並沒有領導號召和動員，都自發地向前衝。

　　為搶救國家財產，有7名員工犧牲了，每位烈士都是拖家帶口的，一位烈士的母親從年輕守寡.......南建哽咽的說不下去了。

　　你扯的太遠了，女老板說。

　　好，南建待平靜下來，說我扯個近的。我在崔老板的酒店工作時，有一段時間生意不好，員工自發聯名，請求老板給自己降低工資，以後企業發展遇到坎了，連刷碗的大姐，都從家裡拿錢借給老板，幫助渡難關……所以，不能把人看成只會偷懶耍滑……

　　好了，女老板看了一下表，擺擺手起身，說不給你們扯了，我得趕緊給關老爺上香，還要趕高鐵去北京呢。

　　?就說關老爺關公吧?南建說，如果當年，劉備給他戴個計步手環，時時監控他偷懶沒有?他絕對不會成為忠義化身和道德楷模....

　　那麽，張豔麗說，你認為關公是怎麽成為關公的?

　　知道孟子關於君臣之道的論述嗎?南建問

　　啥論述?

　　南建說:

　　孟子雲君之視臣如手足，則臣視君如腹心;君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。

　　翻譯成現代文就是說，君主把臣下當手足，臣下就會把君主當腹心;君主把臣下當泥土草芥，臣下就會把君主當仇敵。

　　同樣，你給員工戴上那個計步手環，把員工當成偷懶的動物而時時提防和監控，員工會把你看成啥?你想.....員工不會有積極性、主動性和創造性的發揮。

　　不給你說了，時間來不及了，女老板悻悻離去。

　　張豔麗說你總是認為，從前我們所在的國營企業如何好，我問你後來怎麽都倒閉了?

　　?倒閉的原因很多，南建說第一設備老舊、無法跟隨市場要求，與沿海自動化水平高的同行相比，無技術優勢。

　　第二大環境的問題，實行市場經濟後，中原地區農民種植大蒜、花生等經濟價值比較高的農作物，棉花種植量下降，造成了生產成本提高，

　　第三之產品競爭力不強，銷路不好，當然也有管理上的問題，但絕對不是你說的，是員工偷懶耍滑造成的。

　　豈止是偷懶耍滑?張豔麗說不服管理的、吊兒郎當的、打架鬥毆的、玩忽職守的、小病大養的等落後員工多了去了。

　　那時的福利太好了，職工看病，全員報銷，家屬看病報一半，但就有人不珍惜，到職工醫院想開啥藥開啥藥，吃不完就扔掉， 甚至拿回老家讓生病的家禽家畜吃.....

　　有這現象，南建說。

　　那時，張豔麗說大白天在文化宮和公園，常常一堆堆青壯年打撲克下相棋，黑壓壓的一眼望不到頭，其中有太多的人是泡病號白拿工資的......

　　你擺的也是事實，南建說，那時的國營企業也的確養了一批懶人。但我是這樣看的，國家乃至整個人類搞公有製經濟才幾十年，沒有經驗。

　　?現在就有經驗了?

　　?改革開放後，南建說你提到的那些弊端，在當前的國營企業裡，就不存在了。比如醫療保險改革，讓員工交納工資總額的百分之三，存進個人帳戶，看病的門診費用從這裡支出，就根本解決了亂開藥的問題……

　　??你剛才說咱們廠倒閉的三個原因，張豔麗說我認為都不是。原因只有一個，就是效率低，你從前不是常把莎士比亞那句名言掛在嘴上嗎?什麽生存和死亡……

　　?生存和死亡是個問題，南建說是這句話嗎?

　　?是這句話，張豔麗說:

　　改革開放以後，企業被推向市場，凡是效率低下的企業就死了！你沒創過業，不會有體會的，當老板的每天從早上醒來到晚上睡覺，甚至在夢裡，想的就是莎士比亞這句話，生存和死亡是個問題。

　　你效率高就能戰勝你的對手，你效率低就被你的對手戰勝.......漂亮姐妹之所以給員工戴計步手環，就是要提高效率。

　　劉婀進來了，說剛剛老板臨走特別交待，全員戴計步手環的決定，必須執行！