技術強不一定是好項目經理

　　我們都知道，一個工程人能做到項目經理，在技術方面肯定是不用多說，但是最後還是有好項目經理和不合格的項目經理之分，這是哪裡出現問題了呢?

　　總結了一下，最大的問題就是在各個環節的溝通上，具體怎麽做看下面。

　　一、項目經理與客戶的溝通

　　1.項目經理首先要理解總目標、理解客戶的意圖、反覆閱讀合同或項目任務文件。

　　2.讓客戶一起投入項目全過程，而不僅僅是給他一個結果(竣工的工程)。

　　3.客戶應向項目經理提供詳細資料並解釋清楚意圖。

　　4.項目經理有時會遇到客戶下屬部門或合資者的指導和干擾。項目經理應很好的傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明。

　　“客戶亂指揮、亂乾預”，怎麽辦?

　　(1)使客戶理解項目、項目過程，使他成為專家，減少他的非程序的乾預和越級指揮。

　　(2)項目經理作出決策時要考慮到客戶的期望、習慣和價值觀念，經常了解客戶所面臨的壓力，以及客戶對項目關注焦點。(理解萬歲！)

　　(3)尊重客戶，隨時向客戶報告情況。在客戶作決策時，向他提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對目標的影響。

　　(4)加強計劃性和預見性，讓客戶了解承包商、了解他自己非程序乾預的後果。

　　二、項目管理者與承包商的溝通

　　1.應讓各承包商理解目標，增加項目的透明度。

　　2.指導和培訓各參加者和基層管理者適應項目工作。

　　3.服務、幫助的觀念，強調各方面利益的一致性和項目的總目標。

　　4.在招標、商簽合同、工程施工中應讓承包商掌握信息、了解情況，以作出正確的決策。

　　5.鼓勵承包商提建議(意見)。

　　三、項目經理部內部的溝通

　　1.明確項目中正式溝通方式，渠道和時間，使大家按程序，按規則辦事。

　　2.應注意從心理學、行為科學的角度激勵各個成員的積極性。

　　3.項目小組盡量穩定。

　　4.職能人員的雙重忠誠問題。

　　5.建立公平、公正的考評工作業績的標準。

　　四、項目經理與職能部門的溝通

　　1.職能經理的合作和支持是項目成功的關鍵。

　　2.項目經理必須發展與職能經理的良好工作關系，這是他的工作順利進行的保證。

　　3.與職能經理之間有一個清楚的便於接近的信息溝通渠道。

　　4.項目經理與職能經理的基本矛盾其根源大部分是經理間的權力和地位的鬥爭。

　　5.項目管理給原組織帶來變化，必然要干擾已建立的管理規則和組織結構，機構模式是雙重的。

　　6.職能管理是企業管理等級的一部分，他被認為是“常任的”，代表“歸宿”。

　　7.主要的信息溝通工具是項目計劃，項目經理製訂項目的總體計劃後應取得職能部門資源支持的承諾。