要從一個零售商的采購部門轉化成貿易公司牽扯到方方面面太多的事情。

　　對業務而言，整合供應鏈是重中之重。

　　原來安哥在國內有約2000多家供應商。現在，但凡有點規模實力的，都已經被安哥的代理商給接管過去了。而且，以現在貿易公司的實力和體量，也不足以繼續跟這些大型的工廠維持業務關系了。另外，當自己已經變成了一個貿易商的時候，那些提供擔保和跑腿服務的中間商肯定不能再存在了，業務員直接對接工廠和客戶開展工作，零碎繁瑣又不容有失。

　　另外，現在不管是香港的安哥貿易公司，還是國內的安哥企業管理谘詢有限公司，作為一個貿易商，在工廠面前的談判能力和地位已不複當年的強勢了。

　　所以這個時候，公司就開發了很多小型的工廠來補充自己的供應鏈。但是小型工廠有一些很明顯的缺陷，他們的服務意識，產品質量，管理體系各方面，都和大型的工廠存在極大的差距，溝通及培訓成本極高。

　　而貿易公司要發展，對各種各樣的小型的客戶來者不拒。但是很多小型客戶本身對於自己產品的要求，當地的相關法律法規，市場預測等也並沒有一個明確的標準。

　　貿易公司大多時候夾在了工廠和小客戶之間，協調服務，兩頭受氣。

　　業務部門的人換得飛快，那些做慣了大爺的業務員自然習慣不了這種兩頭受氣的角色。

　　大半年時間，業務部門基本換血完成了。

　　這時候，安哥貿易公司在東南亞各地的分公司陸續關閉。得益於中國加大了對美國的貨物出口，以協助其抑製大印鈔帶來通貨膨脹，中國大陸的分公司成了唯一幸存的獨苗。

　　史提芬把自己的時間和精力壓榨到了極限，他清楚意識到，現在是人生關鍵階段，第一次能有機會接觸到各種各樣的專業知識，也是第一次需要承擔如此巨大的責任。

　　終日奔忙於各種工廠之間，除了參與樣板開發，評估，提出改進意見，對供應商進行評估，培訓，指導供應商如何控制產品質量。

　　同時還要協調跟進第三方測試機構及審核機構對產品的測試及對工廠的審核結果。

　　必要時跟進客戶投訴的事項並及時製訂改進方案，到工廠跟進並指導改進方案的實施，驗證改進結果。

　　此外，史提芬還把大量的時間用在了學習上。

　　學習各種產品相關的專業知識，了解生產工藝，品控要求，測試標準，目標國的法律法規，工廠的質量和生產管理體系，社會責任管理體系。有段時間甚至連睡覺的房間裡都貼滿了各種各樣經整理過的技術標準參數。

　　努力沒有白費，大半年，當業務部門換血完的時候，史提芬也已脫胎換骨，已是公司內的中流砥柱，在一群新來的小年輕面前尤如定海神針般的存在。在辦公室，經常能看到有業務員秋眉苦臉地過來找史提芬，然後豁然開朗地離去。哪怕在出差路上，業務員遇到技術標準的問題也要打電話來聽聽史提芬的意見，然後才會放心大膽往前衝。

　　百事通的名號便在公司傳開了。

　　史提芬將各種標準整理成通俗易懂的培訓資料，在公司內開展有針對性的培訓。每次培訓準備充足，圖片，視頻，實物，標準參數列表，標準測試方法和簡易測試手法相對照，生動詳細，妙語連珠，同事們反響熱烈。

　　經過這些培訓，負責家具的同事基本上理解了BIFMA要求在公司出貨的辦公椅上具體的參數了，

坐墊，靠背，扶手，五爪的承重標準，衝擊力度，側拉後拉力度等等即便不可能每項都能有測試設備，但一些簡單有效的參考測試方法給大家的工作帶了極大的便利，特別是業務員在面對工廠時能把標準說得頭頭是道，對家具各結構部件的要求一清二楚，專業性令人信服，工作開展自然就順利些。　　而對於負責實木家具的同事，史提芬收集了本公司產品會用到的各種各樣的木頭和樹木圖片，讓大家直觀地看到不同木頭的紋理及打磨上漆前後的差別，還有樹木生長的區域和環境等，讓大家印象深刻歎為觀止。往後這些同事到工廠看一眼就能分辨出不同樹種的板材了。有時候同事們在工廠遇到稀有木板也會拿上一小塊，並讓工廠刨光上漆，帶給史提芬以供收藏，漸漸的史提芬的木頭藏品包羅萬有，蔚為壯觀了。

　　對於家具用材及結構這些直觀性的東西，法規則更抽象一些，比如說有的客戶要求產品要有FSC認證，而且很多國家都有對於非法砍伐木材的管制法規，國內並沒有現成的文件可供參考，只有在相關國家的林業/農業部門的網站去收集，翻譯，整理，這個事情不容易，做不好會影響生意，但做好了就是一個競爭優勢。史提芬花了幾周時間把就這些東西摸透了，甚至還起草了一個DDS(due diligence system盡職系統)的提案以備不時之需。

　　電子和電器的標準就複雜一些，RoHS 和REACH的標準需要不斷更新，而UL和CE的標準對不同產品不同結構又有一些具體的參數要求，幸好憑借著超強的學習能力，史提芬還是把這一塊啃下來了。更主要的是，電子電器的生產廠家本身也有專業基礎，管理體系也相對完善，史提芬和同事們管控起來反而要輕松一些，基本上只要產品設計沒有問題，生產過程不偷工，不減料，產品不會出太大的問題。所以樣板開發和確認就顯得尤其重要了。

　　業務員大多對自己的產品有較深了解，基本上接單，下單，驗貨，出貨都由業務員說了算，遇到拿不定主意的，向上司請示或者聽聽史提芬的意見，一人從頭負責到底在大公司看來自然有其弊端，但在野蠻生長的現階段，反而是一個高效的手段。