傑越大陸工廠的品管主管，在通過ISO9000質量認證結束後，就因某種原因辭職，管理者代表這個職位就掛在生產部經理的頭上，所以，李錦龍就成了既管生產又抓質量的中間管理者。一旦出了品質問題，就和稀泥，傑越的質量體系名存實亡，起不了作用。客人投訴後，也只是在走形式，沒有從根本上找出問題的根源，也就沒有從源頭上杜絕問題的發生。有鑒於質量問題經常遭客人投訴，而沒有好的預防對策和措施。於是，香港公司決定重新招個品管經理，與生產經理平起平坐，這樣，才能從源頭上杜絕品質事件的發生。

　　我到傑越擔任生管主任已經有3年多了，對傑越廠的產品是了如指掌的，因為以前在玩具廠擔任過QC主管，新舊品管手法，質量檢驗標準和方法，也是輕車熟路，無論是從能力還是對產品的熟悉，我覺得，我比“空降兵”更有優勢。於是，我就給老板和鄭太寫了一封應征函，希望獲得公司的提撥和重用。(2002年前找工作或應聘職位多以紙質信函為主，電郵還只是起步階段，特此說明。)

　　尊敬的譚董、鄭太:

　　閱讀6月26日《南方周末》報之時，無意中欣悉我公司招聘品管經理之職位，故致函申請。

　　任職生管主任一職一段時間以後，打算改變目前的工作狀態，想換個新崗位挑戰自已，我想任職品管經理一職。

　　正如我的簡歷所示，我曾在德原塑料廠做過三年的品控主管，熟悉ISO9000質量管理體系認證和質量程序文件運行等工作，更熟悉QC的新舊七大手法以及檢驗標準。對品控工作有深刻的認識和了解。從98年以來，我又在傑越公司做了三年的生管工作，對公司的物料屬性和性質，客戶對品質的要求，頗為熟悉，基於以上原因，我想我的資歷完全能勝任公司品管經理之職對經驗與工作能力的要求，故特提出申請，請予以考慮。

　　我在品管知識和管理能力方面的特長，會在新的崗位上得到更大的發揮，為傑越的質量管控提供更優質的服務。我相信，工作的調整不會給公司帶來困擾，反而有利於優化公司資源配置，為公司的成本管控提供更可靠的保證。希望公司派人與我，就我的能力和資歷進行洽談，謝謝！

　　茲隨函附個人簡歷，身份證複印件、畢業證複印件各一份，如蒙垂注，不勝感激！

　　現職職員:林江海敬上

　　2002年6月28日

　　當天，我將我的個人資料投進郵筒後，就期盼著公司就我的應征函快點給予答覆。時至7月6日，Catherine 黃被安排巡視大陸工廠，她是老板的秘書兼客戶經理，是公司重量級的人物。

　　那天，她在公司版房與阿超就客戶的打版問題討論完畢後，把我叫進了公司的視頻會議室，說是想同我談談工作上的事。

　　“林主任，早晨！”

　　“早晨！”

　　“我受譚董和鄭太的委托，告訴你，你的應征函他們已經收到，而且認真地閱讀了，他們對這件事很重視。所以，讓我來大陸與你談談，希望你能理解。”

　　“他們的意思呢?”

　　“現在還沒有決定，想讓我與你溝通一下。”

　　“你覺得，你的生管部門做得怎麽樣?”

　　“除了生產管控由黃芝蓉做得差外，其余都不錯。”

　　“這說明了什麽呢?”

　　“黃芝蓉是譚總的侄女，沒辦法管，

有老譚罩著她。”　　“好！這就是關鍵問題。”

　　“如果品管部也是這樣的情況，你又該如何處理呢?”

　　“恕我直言，我會把這個人放在火上烤。”

　　“怎麽烤?”

　　“只要品管部有一個這樣的人，我就讓她做個來料品檢組長，讓他天天盯著原材料不放。”

　　“那些供應商看到這樣的人，是不敢把缺陷比較明顯的料送到我們公司來的。因為這個人就是門神，門神是六親不認的人。”

　　“林主任，你這招還是蠻厲害的呀！”

　　“談不上厲害！只是人盡其用而已。”

　　“但在生管部門就不同了，你沒辦法去要求她，只有放任自流，才是最好的管理方法。”

　　“為什麽這麽說呢?”

　　“外部問題與內部問題是兩種不同性質的問題，如果把黃芝蓉的問題按外部問題的方法來處理內部問題，我想，我也像劉主任一樣，沒幾天好日子過，就打包走人了，黃小姐，你說是不是?”

　　“那倒也是！”

　　“黃小姐，雖然我沒有在香港那邊聽到李經理、羅姑娘、蒙姑娘以及鍾主管，向譚小姐、老板或者鄭太打小報告的事，但是我可以分析得到，你知道為什麽嗎?”

　　“不知道，你說說看。什麽原因。”

　　“那是在舊廠，我剛進傑越廠不久，晚上大概接近十點，我這個人有個習慣，會偶爾到線上巡下拉，看看哪些人在加班，是真加班還是在假加班。當時，我看見我的辦公室還亮著燈，我以為，我忘記了關燈，所以，就想把燈關掉。當我輕手輕腳走到辦公室的門口時，我聽見老李正在打電話，用的是白話，我裝作聽不懂白話的樣子，走了進去，發現他正在說我的事，是與譚小姐，我聽懂了。還好，說的話並不算太過火。

　　到辦公室之後，我隻對李經理說:‘我還以為我忘記了關燈呢！原來是你在打電話呀！沒事，請繼續。’之後，我就知道我的一切事情，無論是私事還是公事，香港那邊看得死死的，黃小姐，你現在明白了吧！”

　　“呵呵！你還是蠻精明的嗎！”

　　“我是把你當朋友看，才告訴你。沒有人知道，我發現了他們晚上打電話的秘密。智者不是不知道，而是知道後還裝糊塗，別人以為你傻，實際上是誰傻還不一定呢。你說是吧?”

　　“聽你這麽一說，我發現你比他們的格局大多了，做事的方法也太不可思議了。你會做事，也能做事。只是有時，你的做法沒有人能理解得了。”

　　“是的！我覺得問心無愧就行了。”

　　“林主任，我會把你與我談的內容，擇重點告訴鄭太的。”

　　“那是最好！”

　　“林主任，你應聘品管經理這件事，我是這樣的意見，生管主任的這個職位也很關鍵，以前來的所有生管主任都沒做夠幾個月，全部都走人了，而你卻在這裡做了三年多，說明大家對你的工作還是蠻認可的。”

　　“基於公司的成本考慮，你這裡的管控力度還是有目共睹的，倉庫的物料也從全部滿倉到井井有條，物料的浪費程度得到了有效的管控。公司覺得，你還是在這個崗位上比較好，鄭太在考慮，想將采購這一個模塊，放入大陸這邊來管控，生管部獨立出來，不放在生產部，將倉庫、生管和采購放在一個部門統籌，你覺得怎麽樣?”

　　“物料數據管控和品質管控是兩個不同的方面，這個是沒辦法比較的。對於公司的考慮我會全力支持。我應征的原因主要是看到品管的負責人，像走馬燈似的換了好幾茬人，沒有固定下來，而且生產的品質越來越差，特別是供應商的來料，根本沒有人去管控，不管什麽時候送來的料，我們傑越是照單全收，是好是壞，沒有去作評估，這是生產線浪費料的關鍵所在，沒有人管控的物料，一定好不到那裡去，更何況還沒有人去判定呢。

　　說白一點，我們傑越是花錢幫供應商擦屁股，只要別人不願要的物料，我們傑越就象寶貝一樣，買回來使用。這是不對的。做生意有個底線，不是什麽料，傑越都收下來，我通過與供應商的銷售人員在電話裡交流逐漸了解到，他們不愁料賣不出去，只要有質量問題的料，他們會用金包銀的手段，給傑越送貨。你清楚，倉庫的職能是數量檢查，開料隻管生產，很少花時間在品質檢查上。所收的物料，脫色、斷線、色差等很明顯的缺陷都無人去統計，無人做數據分析。至於耐光、耐皂、耐乾、耐汗、耐磨擦色牢度——乾擦、濕擦更是沒有可能做定量測試，因此，我們公司的質量是靠天吃飯，碰運氣。運氣好，客人就誇傑越，運氣差，投訴自然就多。光靠生產自覺去管好質量，那是不現實的，你說我說得有沒有道理?”

　　“呵呵！沒想到我們的林主任看問題還是這麽深刻，但問題是，你的生管也很重要呀。你想想，只要生產浪費一點點物料，那麽，本來就很微薄的利潤就被稀釋完了，那麽，我們接到的單還有什麽意思呢?”

　　“你這麽說， 我也能理解，但是對我來講，這是個機會，我不可能永遠做別人的小弟，憑能力和經驗，我完全可以當個經理，是沒問題的。只不過，剛來傑越，大家對我不了解，認為我沒在手袋行業做過，擔心我做不了。然而，經過這幾年的沉澱，我沒覺得手袋行業，很神秘，我做不了。反倒讓我覺得，這個行業比電子、塑膠行業更簡單，控制起來更容易。

　　電子配件有致命性缺陷是很難返工的，工程塑料有嚴重性缺陷也是難以再重複利用的，而手袋的物料則不同，當遇到缺陷時，在裁剪和加工時，可以將缺陷隱藏，不合格車縫可以改小規格，繼續用在產品上，經過這樣的處理，再次利用，降低了物料消耗成本，所以，在降低成本方面，手袋服飾行業比別的行業更容易。黃小姐，你覺得呢?”

　　“呵呵！別的行業我沒做過，我出來後，一直在手袋行業做，對其他的行業沒有了解過。”

　　“行吧！你的意思我已經很清楚了。在二年之內，我不會在傑越提出任何應征別的部門職位的想法，但不保證外面有機會，在利益面前，我會選擇將我的利益最大化。同樣是我本人，若別的老板願意拿比傑越高過二倍以上的工資的情況下，我會離開傑越的，這是我的心裡話，人往高處走，水往低處流。是吧！”

　　“我會把你的意見帶給老板的，謝謝！”

　　“不客氣！給傑越添麻煩了！”

　　“林主任！說哪裡話，這麽說就見外了.”

　　“呵呵！……”