10月中旬，秋高氣爽。郝希夢把手頭的工作忙完，開始整理這段時間的陪診記錄、總結社區居民的就醫情況。吳冕也在查看這段時間舒春園內的居民居住情況，做好及時補充和更新社區人員流動狀況的記錄。等做完這些，再沒什麽事，他們今天就都可以按時下班了。

　　兩人約好了一起去鄰家菜館吃飯，還打電話給周師傅，讓他預備好蔬菜和羊肉，準備去吃火鍋。然而此時，來投訴的居民就猝不及防地登門了。

　　來訪的居民是17號樓202的邵葉潔阿姨。17號樓是周磊負責的網格區域。周磊去外出調解糾紛，還沒回來，吳冕就暫時幫他先處理這個情況。

　　邵葉潔來投訴住在隔壁201的尚大媽。他們兩家做鄰居也有5、6年了，本來一切安好，鄰裡之間也比較和諧，經常互相串門走動。只是近兩年，尚大媽的情況變得有些古怪，有時白天來串門，待了多半天，晚上還來做客，一坐就坐到後半夜。他們有些吃不消，但如果晚上不開門，尚大媽就會一直敲門，這種行為嚴重影響了樓層內居民的休息，也給他們家的生活造成了很大的困擾。

　　吳冕做完記錄，見邵阿姨依舊愁眉不展，的確是忍了很久的樣子，決定先跟郝希夢去了解一下情況，等明天再由周磊負責去調節。

　　三人走到17號樓，剛進入二樓，就隱隱聞到一股怪味。吳冕聞出是煤氣味，郝希夢也發現這股味道正是從201的尚大媽家傳出的。於是兩人急忙敲響了尚家的房門，但過了好一會兒才有人來應門。

　　尚大媽打開門，走路有些不穩，但還在埋怨他們敲門太用力。吳冕也沒有跟她多說，衝進門，直奔廚房，果然見煤氣灶上在熬著粥，但灶上的火早被溢出的粥汁給澆滅了，他們要是晚來一步，說不定又會釀出一起安全事故。之前23號樓的火災還歷歷在目，他有些後怕，急忙關上了煤氣。郝希夢也走過去，幫忙打開廚房和對面陽台的窗戶，進行通風。

　　臥室裡傳出電視機的聲音，看來這個老太太在熬著粥看電視，吳冕不禁有些急躁，走回尚大媽身邊，臉上有些不滿:“尚大媽，您這樣很危險……”

　　但吳冕剛說到這兒，就發現尚大媽的情況不對。尚大媽的面色有些潮紅，突然皺起雙眉，嘔吐了起來。

　　“尚大媽這是煤氣中毒了。”郝希夢過去，查看了一下，立刻撥打了急救電話。

　　救護車趕來，兩人立即陪同尚大媽去了醫院。因為發現及時，就醫迅速，再加上尚大媽的中毒情況較輕，很快就脫離了危險。兩人都松了口氣，聯系了尚大媽的養子，交接後返回了舒春園。

　　等郝希夢和吳冕到鄰家菜館時都9點多了，早餓得前胸貼後背了。但接連的驚嚇與疲累，也讓兩人失去了吃火鍋的心情。周師傅隻好又加了些肉，熬了醬汁，改做烤肉，濃烈地安撫了一下他們萎靡的心情。

　　第二天上班，周磊聽說尚大媽出了事，不禁露出了痛苦的表情。這個尚大媽在他的網格區域內是個老大難，之前還有不少投訴記錄。他正要訴苦，就見邵葉潔阿姨又來了。這次的煤氣泄漏雖然沒有造成危害，卻給住在17號樓的居民們帶來了恐慌，邵阿姨這次不僅自己來投訴，還帶了203的馮大爺，以及一樓和三樓的幾戶居民，一起來反映情況。

　　吳冕、郝希夢和周磊熱情地接待了這些17號樓的居民，使盡渾身解數安撫他們，最後才順利將他們勸走。

居民走後，周磊一下子癱到椅子上，講起了尚大媽的情況。　　尚大媽今年74歲，受到過良好的教育，是同齡人當中為數不多的大學生。她在舒春園剛建成時就住了進來，居住了將近40年，可以說見證了這個社區發展的歷史。她年輕時也對社區活動十分支持，一有活動就積極參加，是帶動居民和社區和諧相處的榜樣。

　　她婚後一直無子，和愛人從孤兒院收養了一個男孩，起名鄭峰強。十幾年前老伴去世後，她就一直獨居，自給自足。鄭峰強長大後，對尚大媽也十分孝順，雖然住在其他社區，但一有空就會來看望老人。

　　不出意外的話，尚大媽就會如此安度晚年了。但隨著年齡的增長，尚大媽突然出現了一些反常舉動，變得孤僻多疑，不再參加社區活動，還經常做出一些讓人無法理解的事情。鄭峰強通過社區，給尚大媽訂了鮮牛奶，每天由送奶工將牛奶送到樓下的奶箱裡。

　　這個鮮奶訂了好幾年，送奶工換了幾茬，但都和尚大媽關系不錯。只是最近一段時間，尚大媽不去奶箱取牛奶了，送奶工打電話提醒也沒有效果。鮮牛奶的保質期只有一、兩天，送奶工見奶箱裡積攢了幾瓶牛奶， 無奈下隻好送上樓，但尚大媽卻拒絕開門。

　　送奶工隻好返回奶站，但轉天尚大媽卻拿著過期的牛奶，找到奶站要求賠償。奶站負責人考慮到他們和尚大媽的關系一直不錯，就滿足了老人的要求，照價賠償了。然而這種情況後來又多次發生，奶站負責人不願再承擔這種損失，就和鄭峰強解除了訂單，拒絕為尚大媽送奶。尚大媽對此不滿，大鬧奶站，後來還鬧到了社區裡，後來經過蘇主任調節，才算平息。

　　還有去年，為方便獨居老人的生活，社區聯系了蔬菜批發市場，給社區老人們集體訂了便宜菜。開始時，尚大媽還對社區和菜場的工作人員熱情接待。但在工作人員放好過冬大白菜後，她卻借口白菜都凍了，質量不好，拒絕付款，讓他們把菜又搬了回去。

　　當時為尚大媽搬白菜的就是周磊。他來來回回折騰好幾趟，有苦說不出。這種情況還有很多，比如尚大媽在社區引進的早市上買了菜，等早市結束後又去社區退錢;到鄰家菜館點了餐，故意說做得不對味，拒不付帳，還曾對社區上門服務的暖氣檢查工進行無端咒罵等，不勝枚舉。

　　聽了這些投訴後，吳冕也無奈地咂咂舌，同情地拍了拍周磊的肩膀:“唉……都說老小孩老小孩，有些人一變老，就是會做出一些怪異的舉動。磊哥，我也只能送給你口頭上的幫助了，加油！”

　　但郝希夢卻深深皺起眉，看著吳冕和周磊說道:“我覺得尚大媽的情況不太對勁。她應該不是故意做出這種行為的，看上去像是患了阿爾茲海默症……”