上一期認識過了這家新的公司,本期就開始大乾一場吧。
在進入這家公司的第一年,一切都是那麽的生機勃勃,無論是銷售部,還是產品部,以及我的市場部,大家都在緊密圍繞著市場工作,沒有浪費和內耗。
矮個子銷售總監(上一期忘了說了,這位銷售總監的個子很矮,不到一米六,後面就用矮個子銷售總監來指代他)帶著一百多個人,分散在全國各地,經濟好的省份會設立辦事處,安排七八個人,經濟落後的省份則隻安排一兩個人,這樣平均下來,每個省都有三四個人。這幫兄弟們從事的是照明行業裡,最艱苦的地推工作。
這些銷售人員拜訪各個五金市場、建材市場,向做燈飾生意的老板們推薦,引進我們品牌的照明產品,推進在店裡展示和銷售,為了吸引這些老板們的青睞,公司也給出了相當不錯的政策,這些做五金、燈飾生意的老板們,只要一次性進貨達到三萬塊,公司就會免費贈送他們一套商業照明展示櫃。
這套展示櫃的造型經過精心設計,楣頭是我們品牌的LOGO,展板上有規律的展示各種LED筒燈、射燈、燈盤、燈管支架等等。這個展示櫃的設計者就是我上一期說的那位五十多歲的老師傅,他會和董事長不斷商量修改燈具展示的位置,但是櫃體本身完全是老師傅的創意。
而我此時負責所有展櫃的發放與核銷。當銷售人員收到客戶匯來的貨款時,會向我提交一份客戶的資料,以證明這個客戶是具備展櫃擺放空間的,得到資料後,我走完展櫃申請流程,就會通知展櫃公司向這個客戶發送一套展櫃過去。客戶收到展櫃之後,銷售人員會協助客戶把展櫃裝好,拍多種角度的照片回來,由我進行存檔、核銷,核銷之後,申請展櫃貨款,付給展櫃的製造廠家,這一套流程就算徹底走完了。
在整套流程中,最核心的,就是那位矮個子營銷總監和他的一百多個銷售兄弟。
我是管控展櫃和物料的,所以這些銷售兄弟們和我都有接觸。我知道他們的不易,能方便他們的時候,我都會行方便,因此我與這一百多個銷售人員關系都挺不錯的。
這些銷售兄弟們很辛苦,他們奔波在各個城市,穿梭於建材市場、五金店的大街小巷,一個個的拜訪燈飾老板,開發願意掏錢囤貨的經銷商,推廣品牌展示,接大型商單,很不容易。
但是,這條路雖然苦,卻是邁向成功不可缺失的一環。這條路走下去,將是一條非常明確的成功之路,而且是可複製的。
很簡單,隨著銷售人員賣力的推廣,市場上我們品牌的展櫃就越來越多,終端展示越多,在市場中的聲量就越大,聲量越大,越多的燈飾老板就會知道這個品牌,在銷售燈具的時候,就會想起我們,銷量漸漸增加。
銷量增加到一定程度,這套打法就會進一步升級,不再局限於向客戶提供展示櫃了,而是開始專注於開發專賣店,製作門頭,比方說,進貨達到五萬、十萬,可以做個專賣店,公司報銷品牌門頭,這樣,品牌就漸漸打開了,銷量也上去了。
其實,這是傳統的快消品行業的打法,被五金、燈具行業給借鑒了過去。這套打法,並沒有太多技術含量,十幾年前,任何一個品牌要想做大,都必須要經歷這一條路。
當然,如今是2023年,新晉品牌不能完全沿用這套打法了,因為費用太大,成本太高。互聯網的作用漸漸超過了線下店面的作用。
今天,大家有了新的花樣來玩,有的人會用抖音做推廣,有的人會利用各種APP平台做推廣,還有些小品牌,會直接放棄線下渠道,專走電商平台。但是,無論什麽方法,萬變不離其宗,歸根結底,增加市場滲透率,提高品牌曝光量,確保銷量才是最終的目的。 不過,即便互聯網已經很大程度的替代了線下店面,也不能說矮個子銷售總監的這套打法就一定過時。畢竟,在線下選燈的人依然佔據很大比例,而且,各種隱形渠道,裝飾公司渠道,也還是需要線下精耕細作的。除非線下銷售的比例降到很低,否則矮個子銷售總監的打法終歸是有用,就是看如何用,投入多少成本,計算產出而已。
燈具屬於裝飾建材大類,做法和我以前賣地板好像不同啊,怎麽會有人用快消品的打法來做裝飾建材?這兩者差的是不是有點遠?
其實,燈飾照明還真和快消品差不多,反而和我原來做的地板、瓷磚、衛浴、空調地暖邏輯不一樣。
做其他幾個品類的建材,有一個最大的特點,就是一個廠家,就可以滿足消費者幾乎所有的需求。
你可以去不同品牌的地板店鋪去看看,花色大同小異,常用的那幾個樹種、花色,幾乎每家品牌都有,為什麽?因為自然界的樹種就這麽多,不可能憑空變出不存在的樹種來呀,強化地板雖然花色層可以任意印刷,印刷個人臉照片上去都行,但是沒人會那麽乾,畢竟,強化地板,也是地板嘛,家裡地板花色太離譜的話,效果會有點驚悚。
有一種叫做兒童地板的,地板表層的花色紙會印一些可愛的小貓小狗,但是這基本上就是地板的極限了,不會再有哪家品牌做更出格的事情了,因為消費者是不可能接受的。
像我前面那位地板廠老板,做出過一種碳化後的黑色地板,夾雜紅色傷痕,起名火燒雲,那已經可以歸到地板行業的異端裡去了,標價2008元,壓根就不打算賣的。
瓷磚也是類似,大部分瓷磚店的大理石花紋看起來大同小異,不過因為瓷磚是高嶺土自然燒結而成,所以不會有兩片花紋同樣的瓷磚。但從審美上說,你進到一家瓷磚店,肯定是從深色到淺色,從彩色到純色,從幾何到不規律,所有的花紋應有盡有,最後決定你購買決策的,還是品牌知名度、品質和價格。
正是因為地板、瓷磚這些主材高度同質化的特點,一般一個老板,只需要從一個廠家進貨,就能滿足開店的要求。最多,找兩個定位不同的廠家,一家貴一點,一家便宜一點,做到高低端通吃,店鋪就能正常運轉了。
而到了燈具照明這裡,一切邏輯都變了。
在全中國這麽多的燈飾照明品牌裡,沒有一家可以滿足市場上所有的燈飾照明需求。因為燈飾照明的應用場景實在是太廣闊,需求多種多樣,一家企業想要滿足所有需求,是不可能的。
那兩家最知名的燈飾照明上市公司,也不過是盡可能的拉長產品線,盡量去滿足而已。但是,你走進這兩家上市公司的店鋪,選不到符合自己要求的照明產品,再正常不過了。
所以,全國所有的燈飾照明店,只要不是工廠自己開的專賣店,他的貨源,100%,一定,毫無疑問的,來自於很多家供應商。事實上,由於燈飾照明的應用場景太多,個性化需求極其突出,就連工廠自己的專賣店,也不可能全是自己家工廠的貨源。
沒錯,我說的就是那兩家上市公司,哪怕他們自己開的工廠店,也有其他品牌的燈飾,最多貼個牌子而已。
燈飾照明裡的分類有很多,和家用關系比較大的,一般是兩塊,一塊是家用主燈,一塊是小型商用燈。這兩大塊分類幾乎涵蓋了全部家庭的需求,其他的分類先不談,隻談面對家庭裝修的這部分燈飾店老板。
一般而言,商用燈的同質化比較嚴重,大概就是筒燈、射燈、軌道燈、燈管支架、吸頂燈、格柵燈、燈盤、平板燈、礦燈、燈帶這些品類……而且,這些不同品類的燈,還有不同大小的規格,小到2英寸、3英寸,大到10英寸,幾十英寸,這麽多品類,這麽多規格,就連兩家上市公司都不一定滿足得了。看見沒?我就隨便列舉了一些燈飾品類,就已經這麽多了,這說明什麽問題?
這說明,燈飾照明的經銷商老板,一定會與很多廠家打交道,他們的進貨渠道一定會很多,他們對於燈飾品牌工廠的忠誠度,就一定不會太高。最多,就是對上遊廠家的態度有所側重,某個品牌在他店裡的銷量多一點,他就重視一點,某個品牌在他店裡銷售少一點,他就隨意一點。
連商用燈都如此,更不要說家用主燈咯,現在大家去裝飾城看看,家用主燈的造型各異,形式多樣,想象力極其豐富,中式風格,西式風格,簡約風格、奢華風格、圓形、方形、異形、設計師風格、童趣風格……家用主燈的風格,只有你想不到,沒有做不到。後面說古鎮的時候,還會說到這個,這裡面蘊藏著很多機會。
綜上所述,做燈具的老板,是不會有地板、瓷磚那樣的忠誠度的。
老板們對品牌缺乏忠誠度,這就更加體現出,矮個子銷售總監那一套的不可或缺。
你要是賣地板,找個經銷商,簽個約,收個品牌保證金就完事兒了。可賣燈的話,沒有矮個子銷售總監的那批人持續的推進、服務,燈飾老板早就把你給忘了,因為市面上推同類燈具的人太多了,還一家比一家便宜,賣誰的不是賣?
這個問題,不僅僅是我看見了,董事長作為行業老兵,更是早就看出來了,可惜,他的應對方式相當走形,帶來了不可預知的後果。這個後面再說吧。
而矮個子銷售總監的應對方法,我認為是相當正確的,他的思維比較傳統,但是一步一個腳印。他采取的應對方法,是用快消品的思維來做燈飾。
這個主意不是矮個子銷售總監最先想出來的,而是兩家燈飾照明上市公司的其中一家想出來的,矮個子銷售總監的上一份工作,就是在那家公司,所以他對這套打法做過應用和驗證,是行得通的,跳槽過來後,他才把這套打法引入了我們公司。
快消品的打法為什麽會適應燈飾照明行業?因為兩者實在是太像啦。一個燈飾照明店鋪,一定會進很多家品牌的貨,對不對?這像什麽?像不像個超市?
對啊,一個很大的照明店鋪,就像一個超市一樣,不同品類的廠家供不同品類的燈具,匯聚在一家照明超市裡,滿足不同消費者、不同應用場景的個性化需求。
那我們廠家,不就成了超市供應商?
沒錯,我們就是。
在超市裡賣貨,最重要的是什麽?
終端展示,鋪市率,終端拜訪頻次,對不對?燈具也完全一樣。
如果是賣地板的,不用跑的那麽勤快,因為地板專賣店掛你家門頭,就肯定賣你家地板,最多偷偷再賣一個便宜點的牌子,通吃高中低端消費者。
而賣燈具的,跑的不勤快不行呀,燈具店鋪哪怕掛的是兩家上市公司的牌子,店裡面也一定有很多別家的貨,像個超市一樣。銷售人員不跑,不抓終端展示,不提高經銷商老板的服務品質,人家隨時隨地可以換牌子賣呀。
也正是因為燈具行業的這種特殊性,導致終端的地位非常高,才要用快消品的高頻次服務來提高經銷商的忠誠度。
另外,有一個挺有意思的細節,可能不一定會有人注意。
在資金少的時候,產品推廣能到經銷商、同行這個層面就足夠了,因為商業照明和輔燈的品牌對消費者采購決策的影響不是很大。
作為一名消費者,除了那兩家上市公司的品牌以外,幾乎報不出其他燈具品牌的名字。如果有一天,你要裝修,要選燈具,該怎麽辦?
走進裝飾城,一家家燈飾店看,先挑選主燈,遇到看中的主燈買下來,那些筒射燈、燈帶、輔燈呢?你還會一家家店看嗎?不會的,你會在賣主燈這家,順便就把其他的輔燈買了。
買的時候,這些輔燈你會認牌子嗎?也不會,燈飾店老板推什麽就是什麽,最多關心一下價格,放心,店家肯定是什麽價位的輔燈都有,我說過,燈飾店就像超市一樣,選好主燈,再買上價位合適的輔燈,買燈的過程就結束了。
這裡面最核心的,是燈飾店老板的推薦。
在我看來,選燈,消費者的品牌認知只能佔30%,買那兩個上市公司的燈具,可能真的是衝著牌子去的。而燈飾店老板的推薦要佔到70%,因為燈具行業成千上萬個品牌,消費者絕大部分都不認識。
所以,矮個子銷售總監的打法很標準,他所做的一切工作,都是圍繞著在經銷商、在同行中打出知名度,而沒有在消費者身上浪費精力。
做我們的品牌,首批打款三萬,就送一套展示櫃,讓裝飾城裡的燈具老板、同行們知道,就足夠了。
有時候,做生意的第一步,就是想辦法先讓同行們知道你。
當然,我在這裡的工作不可能只是管理個展櫃,還有其他很多工作,比方說各種營銷方案的策劃、執行,還有招商會的組織等等,下一期再說了。