銷售這一職位，就是把人培養成“人精”的地方。{首發}但凡羞羞答答的姑娘，靦腆臉紅的小夥兒，只要在銷售部鍛煉上一個年，就能讓他們挖掘出自己一項平時忽視的潛能——自己到底可以多麽不要臉。

　而銷售部，就是人精聚集的地方，想要讓這個部門的人辦點事情可是不易。每個銷售在做任何事情時，心中都有一杆秤，自己的付出，到底能夠換取多少回報。在人大多數時候沒意識到自己切身利益的時候，會變得比較善良，然而，你基本上指望不到一個善良的銷售。銷售要是迷糊，除了把自己弄得沒飯吃，一點好處都沒有。

　不過，蘇哲和張全提出要請銷售們把自己的貨物套上英國代理歐克斯貨運的提單時，卻異常地順利。

　所有銷售都熱情地表示支持。

　明面上，張全是自己部門的經理，也算是“人精”們的頭兒，說出的話自然有威信。而蘇哲，更是在這幫銷售眼裡顯得“位高權重”，不僅負責執掌整個銷售貨物流程的生死的海運部，最近又剛剛接手了有關代理的海外部。

　僅僅兩年多，蘇哲在這群銷售眼中就已經從一個剛出茅廬的新手，變成了高山仰止的公司內的“封疆大吏”和“兩廣總督”。

　算了算，蘇哲在整個公司內部的勢力范圍，在他之上，也只有楊光和，幾乎可以在偉通這家利星集團的分部稱王稱霸了。

　當然，銷售也不會做虧本買賣，一方面他們同意是因為兩位經理的面子。另一方面，是張全和蘇哲私下裡商定的“誘餌”計劃。

　早在蘇哲和張全公開向銷售部宣布征求貨物之前，張全已經私下裡和這幫銷售通了氣兒，只要能夠盡力說服他們的客戶使用英國歐克斯的提單，那麽每一份提單，都可以得到相應在運價方面的折扣。

　也就是說，使用歐克斯提單最多的銷售，他的貨物運費成本講比別的銷售低，這樣整票利潤就多了出來，進了銷售自己的腰包。而這成本的差價，則由海運部來支付。

　蘇哲煞費苦心，制定這個獎勵計劃，也是為了讓更多的銷售能夠願意把自己的貨物套上歐克斯的提單。這個計劃，按道理來說，是應該報告楊光的，因為這涉及到改變銷售每票利潤的成本。

　可是，楊光去曼谷度假了，到美國出差了。蘇哲和張全一合計，帝王們都不在，他們這兩個節度使乾脆就直接做了決定。

　銷售部那邊一旦搞定之後，蘇哲立馬興衝衝地回到海外部去找王燁，讓他發一封郵件給歐克斯，說偉通將有一大批自攬貨物要投放給歐克斯，讓歐克斯在目的港做好準備。

　王燁聽了，自然也是十分高興，她驚歎於蘇哲解決問題的效率是如此之高。轉念又一想，對方是兩個部門的頭兒，“兩廣總督”，自然是有著別人不可比擬的優勢。

　王燁像是長期吃了敗仗的清政府軍，終於能夠揚眉吐氣一會兒。她趾高氣揚地發了一封郵件，抄送了蘇哲和張全，第一次以居高臨下的口吻告訴英國代理歐克斯貨運，自己有貨物要委托給對方。

　這封信寫得揚眉吐氣，王燁到最後連一個敬語詞“please”都沒有用，直接以關照孫子的口吻，讓國外代理提供最好的目的港服務和價格。

　帶著粗黑體的標題，郵件被發送了出去。

　有錢能使鬼推磨，王燁上午發的郵件，下午兩點，英國歐克斯公司的總經理克裡夫就回了郵件。

　蘇哲收到這封郵件之後，不禁換算了下時間，下午兩點，相當於英國早晨六點。英國代理公司的總經理果然敬業，在被窩裡就把這封郵件給回了。

　克裡夫也一改往常傲慢的口吻，十分恭敬而熱情地表示了歡迎，並且保證一定會操作好偉通給的所有貨物。

　當克裡夫的這封恭敬有加的郵件出現在海外部歐洲線客服們的郵箱中時，辦公室內一陣歡呼，仿佛迎來了獨立日。

　很長時間以來，所有的英國方面的郵件，都使得客服們血壓升高，心情抑鬱。唯獨這封，爽點十足。

　“領導，你說的話可要算數。我們已經跟代理說了會有貨發過去，如果這個時候食言了，英國人要罵死我們的。”一位客服半開玩笑地說道。然而她剛剛說完，就遭到了王燁的呵斥，“蘇哲說話，什麽時候不算話了?做好你自己的事情就行。”

　那位被說的客服，隻得伸伸舌頭，表示抱歉。

　蘇哲的話，當然算話。“兩廣總督”的承諾，自然不可兒戲。第二天開始，銷售們就拿著客戶的委托書，紛紛來找歐洲線的客服，講述著自己貨物套用歐克貨運提單後的種種要求。

　客服們自然是喜笑顏開、耐心無比地聽著銷售們的解釋，並且保證會很清晰地傳達給代理。

　這讓銷售們也是受寵若驚，他們平時受夠了海外客服們的冷面孔，倒覺得今天的這幫客服，倒是真配的上稱作“客服”二字。

　並且，銷售們慢慢發現，自己在海外部越來越受歡迎。以前自己發一封郵件去海外部，詢問國外段的價格時，客服的臉上，總是一副嫌棄和麻煩的表情。而現在，只要是到國外的詢價，特別是英國貨物，客服們都踴躍地替自己催促代理，並且效率極高。

　之前，一直是英國代理催偉通的客服。這回顛倒了過來，偉通的客服們也體會了一回兒主子的感覺。所有人都憋著一口氣，一旦哪封郵件英國方面回復地慢了，催促的社戲就開始了。

　不可否認，偉通的這幫海外客服高材生們，在整人方面還是很有天賦的。

　催代理回復的模式各式各樣，有一分鍾發一封郵件的，連環發，直接轟炸代理的郵箱。

　還有郵件加電話加傳真，海陸空綜合催促法。

　還有不斷變化樣，每一封郵件都和上一封字體不一樣，顏色也不一樣。

　效果立竿見影，英國代理回復的語氣中透著一股憋屈的和不甘心。

　大家SM玩得都很盡興。

　然而，好景不長。

　蘇哲的客戶東山紡織也套用了英國代理，可是，使用代理之後的一個月，蘇哲就接到了投訴電話。

　“小蘇，你這樣可不行啊。我們這麽信任你。”東山紡織的主管打過來，就是劈頭蓋臉的一陣罵。

　“怎麽啦?老王?”蘇哲被說德一頭霧水。

　電話那頭的王主管似乎十分氣憤，“這就是你說的優質服務?我們聽了你的話，貨到了英國菲利克斯托港後，推薦客戶用了歐克斯的服務。你知道你們的代理做了什麽嗎?你看看我發給你的文件吧。”

　蘇哲連忙打開郵箱，點開了東山紡織發來的附件，是一張歐克斯貨運抬頭的帳單，看上去是發給收貨人的。

　蘇哲睜大眼睛，集中注意力看了下帳單，瞬間明白了，歐克斯貨運高收收貨人了。

　就像到付的貨物，物流公司不太重視發貨人一樣。預付的貨物，物流公司同樣也不太在乎收貨人。

　在歐克斯貨運給收貨人的帳單中，蘇哲發覺每一項費用，都比市場水平高了30%，這是拿對方當肉豬宰呢，難怪東山紡織的客戶會跳腳。人家發貨人明明是順了自己一個人情，答應使用歐克斯的服務，結果還被宰了一頓，那鬱悶和憤怒的心情，不言而喻。

　蘇哲像哄寶寶一樣，勸著怒氣值已滿的東山紡織，並且答應立馬來解決問題。

　看著這張歐克斯貨運的帳單，蘇哲已經被對方的短視行為氣得不行。好歹歐克斯貨運也是英國老牌的物流企業。怎麽會做出這種高收收貨人的一次性行為?

　接著，申討的郵件立馬發了過去。對方倒也是很快回復了，表明是財務一時疏忽，帳單的數字打錯了，並且保證今後不會再有這樣的行為。

　這封郵件寫得明顯誠意不足。蘇哲不明白，為什麽自己好心給歐克斯貨運提供方便，對方仍然是這副不痛不癢的德性。

　有些鬱悶的他，再次找到了張全。然而，張全畢竟只是銷售，對海外業務並不熟悉。而王慧的手機又暫時關機。無奈之下，蘇哲打了的電話。

　倒是飛快地接起了電話，“蘇哲，你倒是很少打電話給我。楊光又不在?”

　蘇哲心照不宣地笑了，“倒不是，我現在在海外部遇到了些問題……很頭疼。”

　“唉，辛苦你啦，蘇哲。你知道，能者多勞。”在電話那頭笑了笑，“海外部我還是相當重視的。你困難，我看我能不能幫忙?”

　於是，蘇哲便將自己之前聯絡銷售部，並且讓客戶套用歐克斯貨運的事情說了。

　聽了，也情不自禁地說了聲，“這個歐克斯貨運，合作了這麽多年，也太不給我們面子了。”他停頓片刻後，又清了清嗓子，“但是，你知道為什麽他們會這樣做?”

　蘇哲當然不知。

　“蘇哲啊，我問你，為什麽我們這麽重視歐克斯貨運?”

　“，因為他們是合作了十多年的代理，並且貨量也很大。”

　“對，關鍵是貨量很大。這家客戶是我們的代理。我們從歐洲的很多中轉貨物，都要經過他們的手。你之前想出的聯合銷售部套用歐克斯提單這個方法，確實有想法，可是還不夠。”

　不愧為總經理，講話十分老練，先捧再引，絲絲入扣，滴水不漏。

　“不夠?”蘇哲疑問道。

　“你對海外部的業務還不是很熟吧。大多數歐洲的收貨人，是有自己的清關行和拖車行的。即使我們套了歐克斯的提單，很多收貨人也不會買帳，頂多讓歐克斯做一個換單。你知道換單能賺多少錢嗎?在英國，也就30英鎊一票貨物。也即是說，即使你努力拉來了十票貨物，裝入歐克斯貨運口袋中的，也不過300英鎊。這點錢，哪家貨運公司會在乎?至於你說的，改變代理的態度，我想，作為我們偉通第一次給歐克斯貨物，人家當然新鮮，漂亮話會說一些。可是，如果不解決實際問題，不讓歐克斯實實在在賺一筆，對方對我們的態度，仍然不會改善。”向蘇哲分析道。

　蘇哲總算明白了，敢情歐克斯嫌這些業務賺得太少，所以根本不重視。他隨即問道，“那，你覺得，我應該怎麽樣才能讓歐克斯貨運滿意呢?”

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